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“서비스 장면에서 감정이입(정서전염, 공감배려)이 직무탈진과 직무열의에 미치는 영향”

신강현 조중연 허창구 2013년

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- 저자 신강현 조중연 허창구
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“서비스 장면에서 감정이입(정서전염, 공감배려)이 직 ...