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고객 만족, 인지된 전환 비용, 후회가 재구매 의도에 미치는 영향: 커피 전문점 사례를 바탕으로

김병수 2017년

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- 저자 김병수
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고객 만족, 인지된 전환 비용, 후회가 재구매 의도에 ...