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소비자상담사의 성격, 직무특성이 감정노동과 직무만족도에 미치는 영향 분석 - 식품사 고객센터 상담사를 대상으로 -

권용덕 정기주 허경옥 2016년

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- 저자 권용덕 정기주 허경옥
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소비자상담사의 성격, 직무특성이 감정노동과 직무만 ...