논문상세정보
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- 저자 최수정(Su-Jeong Choi)
- 제어번호 103540133
- 학술지명 한국IT서비스학회지
- 권호사항 Vol. 16 No. 3 [ 2017 ]
- 발행처 한국IT서비스학회
- 발행처 URL http://www.itservice.or.kr
- 자료유형 학술저널
- 수록면 185-203 ( 19쪽)
- 언어 -
- 출판년도 2017
- KDC 325
- 등재정보 KCI등재
- 판매처 교보문고
- 주제어 Call Center Computer Self-Efficacy Customer Knowledge Integration Customer Service Process Capability IT-enabled Capability Information Technologies Resources
유사주제 논문( 9,612)
