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은행의 서비스품질이 고객만족과 관계지속의도 및 교차구매의도에 미치는 영향

주영재(Joo Young-Jae) 권혁기(Kwon Hyeok Gi) 2017년

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공유도
영향력

논문상세정보

- 저자 주영재(Joo Young-Jae) 권혁기(Kwon Hyeok Gi)
- 제어번호 103377299
- 학술지명 한국산업정보학회논문지
- 권호사항 Vol. 22 No. 3 [ 2017 ]
- 발행처 한국산업정보학회
- 자료유형 학술저널
- 수록면 95-107 ( 13쪽)
- 언어 Korean
- 출판년도 2017
- 등재정보 KCI등재
- 판매처 누리미디어
- 주제어 Customer Satisfaction Interaction Quality Outcome Quality Physical Environment Quality Relationship Intention Service Quality Cross-buyingIntention 결과품질 고객만족 관계지속의도 교차구매의도 물리적 환경품질 상호작용품질 서비스 품질
- 참고문헌( 0)
유사주제 논문( 4,851)

인용/피인용

은행의 서비스품질이 고객만족과 관계지속의도 및 교 ...

' 은행의 서비스품질이 고객만족과 관계지속의도 및 교차구매의도에 미치는 영향' 의 주제별 논문영향력

논문영향력 요약
동일주제 총논문수	논문피인용 총횟수	주제별 논문영향력의 평균
주제	Customer Satisfaction Interaction Quality Outcome Quality Physical Environment Quality Relationship Intention Service Quality cross-buyingintention 결과품질 고객만족 관계지속의도 교차구매의도 물리적 환경품질 상호작용품질 서비스 품질
4,862	0	0.0%

논문영향력
주제		주제별 논문수	주제별 피인용횟수	주제별 논문영향력
주제어	Customer Satisfaction	979	0	0.0%
	Interaction Quality	13	0	0.0%
	Outcome Quality	10	0	0.0%
	Physical Environment Qualit ...	7	0	0.0%
	Relationship Intention	1	0	0.0%
	Service Quality	939	0	0.0%
	cross-buyingintention	3	0	0.0%
	결과품질	28	0	0.0%
	고객만족	1,321	0	0.0%
	관계지속의도	93	0	0.0%
	교차구매의도	6	0	0.0%
	물리적 환경품질	16	0	0.0%
	상호작용품질	21	0	0.0%
	서비스 품질	1,428	0	0.0%
계		4,865	0	0.0%
* 다른 주제어 보유 논문에서 피인용된 횟수			0