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전자고객센터를 통한 유통업체의 고객 충성도 구축에 관한 연구

현효원(Hyun Hyo won) 정종용(Chung JongYong) 박정근(Park Jung Kun) 유원상(Yoo Weon Sang) 2017년

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논문상세정보

- 저자 현효원(Hyun Hyo won) 정종용(Chung JongYong) 박정근(Park Jung Kun) 유원상(Yoo Weon Sang)
- 제어번호 103304649
- 학술지명 商品學硏究
- 권호사항 Vol. 35 No. 3 [ 2017 ]
- 발행처 한국상품학회
- 발행처 URL http://www.kacst.or.kr
- 자료유형 학술저널
- 수록면 181-190 ( 10쪽)
- 언어 -
- 출판년도 2017
- KDC 320
- 등재정보 KCI등재
- 판매처 교보문고
- 주제어 consumer loyalty e-contact center interpersonal service quality loyalty transfer technology loyalty technology trust 기술신뢰 기술충성도 대면적 서비스품질 전자고객센터 충성도 충성도 이전
- 참고문헌( 0)
유사주제 논문( 8,593)

인용/피인용

전자고객센터를 통한 유통업체의 고객 충성도 구축에 ...

' 전자고객센터를 통한 유통업체의 고객 충성도 구축에 관한 연구' 의 주제별 논문영향력

논문영향력 요약
동일주제 총논문수	논문피인용 총횟수	주제별 논문영향력의 평균
주제	경제학 consumer loyalty e-contact center interpersonal service quality loyalty transfer technology loyalty technology trust 기술신뢰 기술충성도 대면적 서비스품질 전자고객센터 충성도 충성도 이전
8,539	0	0.0%

논문영향력
주제		주제별 논문수	주제별 피인용횟수	주제별 논문영향력
주제분류(KDC/DDC)	경제학	7,911	0	0.0%
주제어	consumer loyalty	12	0	0.0%
	e-contact center	1	0	0.0%
	interpersonal service quality	1	0	0.0%
	loyalty transfer	1	0	0.0%
	technology loyalty	1	0	0.0%
	technology trust	3	0	0.0%
	기술신뢰	11	0	0.0%
	기술충성도	1	0	0.0%
	대면적 서비스품질	1	0	0.0%
	전자고객센터	1	0	0.0%
	충성도	661	0	0.0%
	충성도 이전	1	0	0.0%
계		8,606	0	0.0%
* 다른 주제어 보유 논문에서 피인용된 횟수			0