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성별과 고용형태의 상호작용이 콜센터 상담사의 감정부조화, 감정소진, 고객지향성에 미치는 차이 : 자기효능감의 조절효과를 중심으로
차재빈
조아라
탁인철
2017년
활용도 Analysis
논문 Analysis
연구자 Analysis
활용도 Analysis
논문 Analysis
연구자 Analysis
활용도
공유도
영향력
논문상세정보
저자
차재빈
조아라
탁인철
주제어
Call center counselors
Emotional Dissonance
Self Efficacy
Customer-Orientation
Emotional Exhaustion
감정부조화
감정소진
고객지향성
자기효능감
콜센터상담사
참고문헌( 0)
유사주제 논문( 5,110)
자기효능감 3,556건
고객지향성 719건
customer-orientation 341건
emotional exhaustion 156건
감정부조화 127건
감정소진 103건
Self Efficacy 56건
Emotional Dissonance 37건
콜센터상담사 11건
Call center counselors 4건
인용/피인용
성별과 고용형태의 상호작용이 콜센터 상담사의 감정 ...
' 성별과 고용형태의 상호작용이 콜센터 상담사의 감정부조화, 감정소진, 고객지향성에 미치는 차이 : 자기효능감의 조절효과를 중심으로' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 요약
주제
Call center counselors
Emotional Dissonance
Self Efficacy
customer-orientation
emotional exhaustion
감정부조화
감정소진
고객지향성
자기효능감
콜센터상담사
동일주제 총논문수
논문피인용 총횟수
주제별 논문영향력의 평균
5,120
3
0.0%
자세히
주제별 논문영향력
논문영향력
주제
주제별 논문수
주제별 피인용횟수
주제별 논문영향력
주제어
Call center counselors
5
0
0.0%
Emotional Dissonance
38
0
0.0%
Self Efficacy
57
0
0.0%
customer-orientation
342
0
0.0%
emotional exhaustion
157
0
0.0%
감정부조화
128
0
0.0%
감정소진
104
0
0.0%
고객지향성
720
0
0.0%
자기효능감
3,557
0
0.0%
콜센터상담사
12
0
0.0%
계
5,120
0
0.0%
* 다른 주제어 보유 논문에서 피인용된 횟수
3
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