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내부서비스품질의 구성요인들이 내부고객만족에 미치는 영향력의 차이및 성별과 직무분야의 조절효과:IT서비스기업을 중심으로
임상용
김중인
2014년
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임상용
김중인
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인용/피인용
내부서비스품질의 구성요인들이 내부고객만족에 미치 ...