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- 저자 차재빈(Jaebin Cha) 조아라 ( A Ra Cho ) 탁인철(Incheol Tak)
- 제어번호 103148814
- 학술지명 大韓經營學會誌
- 권호사항 Vol. 30 No. 5 [ 2017 ]
- 발행처 대한경영학회
- 발행처 URL http://koreamanagement.org
- 자료유형 학술저널
- 수록면 881-904 ( 24쪽)
- 언어 Korean
- 출판년도 2017
- KDC 324
- 등재정보 KCI등재
- 판매처 누리미디어
- 주제어 Call center counselors Emotional Dissonance Self Efficacy Customer-Orientation Emotional Exhaustion 감정부조화 감정소진 고객지향성 자기효능감 콜센터상담사