연구동향 분석

외식 프랜차이즈산업 종사원의 감정노동 요인이 신뢰와 고객지향성에 미치는 영향 연구

임현철(Lim, Hyun-Chul) 한승호(Han, Seong-Ho) 2016년

논문상세정보
인용/피인용
' 외식 프랜차이즈산업 종사원의 감정노동 요인이 신뢰와 고객지향성에 미치는 영향 연구' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 선정 방법
논문영향력 요약
주제
  • Emotional labor (Deep acting, Surface acting, Emotional dissonance)
  • Prosocial Behavior
  • Self-control Ability
  • Trust(Organization, Co-worker)
  • customer-orientation
  • 감정노동(표면행동, 내면행동, 감정부조화)
  • 고객지향성
  • 동화를 활용한 실천적 나눔 활동
  • 신뢰(조직, 동료)
  • 자기조절능력
  • 친사회적 행동
동일주제 총논문수 논문피인용 총횟수 주제별 논문영향력의 평균
1,613 0

0.0%