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성공적인 고객경험관리(CEM)를 위한 고객 접점 및 프로세스관리

권민진 이상식 2008년

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논문상세정보

- 저자 권민진 이상식
- 제어번호 101905460
- 학술지명 한국서비스경영학회 학술대회
- 권호사항 Vol. 2008 No. 8 [ 2008 ]
- 발행처 한국서비스경영학회
- 자료유형 학술저널
- 수록면 41-54 ( 14쪽)
- 언어 Korean
- 출판년도 2008
- 판매처 누리미디어
- 참고문헌( 0)
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인용/피인용

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