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고객접점 서비스종사원의 고객불량행동 인지가 부정적 감정과 친사회적행동의도에 미치는 영향

이환의 김현철 2012년

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논문상세정보

- 저자 이환의 김현철
- 제어번호 101905136
- 학술지명 서비스경영학회지
- 권호사항 Vol. 13 No. 3 [ 2012 ]
- 발행처 한국서비스경영학회
- 발행처 URL http://www.koreaservice.or.kr
- 자료유형 학술저널
- 수록면 147-173 ( 27쪽)
- 언어 Korean
- 출판년도 2012
- 등재정보 KCI등재
- 판매처 누리미디어
- 참고문헌( 0)
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인용/피인용

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