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미용 서비스 실패 유형이 고객만족에 미치는 영향

김윤 전홍신 2016년

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논문상세정보

- 저자 김윤 전홍신
- 제어번호 101822875
- 학술지명 한국인체미용예술학회지
- 권호사항 Vol. 17 No. 1 [ 2016 ]
- 발행처 한국인체미용예술학회
- 자료유형 학술저널
- 수록면 233-248 ( 16쪽)
- 언어 -
- 출판년도 2016
- KDC 593
- 등재정보 KCI등재
- 판매처 교보문고
- 주제어 Customer Satisfaction Platform Switching Service Failure Beauty Service customer satisfaction Resource-Based View(RBV) service failure Service Recovery Justice 고객 만족도 레거시 미디어 미용 서비스 서비스 실패 서비스 회복 공정성 자원기반관점(RBV) 플랫폼 갈아타기
- 참고문헌( 0)
유사주제 논문( 3,122)

인용/피인용

미용 서비스 실패 유형이 고객만족에 미치는 영향

' 미용 서비스 실패 유형이 고객만족에 미치는 영향' 의 주제별 논문영향력

논문영향력 요약
동일주제 총논문수	논문피인용 총횟수	주제별 논문영향력의 평균
주제	몸치장(몸단장), 화장 Customer Satisfaction Platform Switching Service Failure beauty service customer satisfaction resource-based view(rbv) service failure service recovery justice 고객 만족도 레거시 미디어 미용 서비스 서비스 실패 서비스 회복 공정성 자원기반관점(rbv) 플랫폼 갈아타기
3,138	1	0.0%

논문영향력
주제		주제별 논문수	주제별 피인용횟수	주제별 논문영향력
주제분류(KDC/DDC)	몸치장(몸단장), 화장	635	0	0.0%
주제어	Customer Satisfaction	979	0	0.0%
	Platform Switching	1	0	0.0%
	Service Failure	64	0	0.0%
	beauty service	22	0	0.0%
	customer satisfaction	856	0	0.0%
	resource-based view(rbv)	7	0	0.0%
	service failure	62	0	0.0%
	service recovery justice	14	0	0.0%
	고객 만족도	339	0	0.0%
	레거시 미디어	6	0	0.0%
	미용 서비스	27	0	0.0%
	서비스 실패	95	0	0.0%
	서비스 회복 공정성	23	0	0.0%
	자원기반관점(rbv)	7	0	0.0%
	플랫폼 갈아타기	1	0	0.0%
계		3,138	0	0.0%
* 다른 주제어 보유 논문에서 피인용된 횟수			1