연구동향 분석

사회복지사의 행복이 고객지향성에 미치는 영향 - 외상후 스트레스와 감성지능을 중심으로-

문승연 김춘희 2015년

논문상세정보
인용/피인용
' 사회복지사의 행복이 고객지향성에 미치는 영향 - 외상후 스트레스와 감성지능을 중심으로-' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 선정 방법
논문영향력 요약
주제
  • customer orientation
  • emotional intelligence
  • happiness
  • post-traumatic stress
  • social worker
  • 감성지능
  • 고객지향성
  • 사회복지사
  • 외상후스트레스
  • 행복
동일주제 총논문수 논문피인용 총횟수 주제별 논문영향력의 평균
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' 사회복지사의 행복이 고객지향성에 미치는 영향 - 외상후 스트레스와 감성지능을 중심으로-' 의 참고문헌

  • 호텔종사자의 감성노동이 서비스몰입 및 고객지향성에 미치는 영향 -상사의 감성지능의 조절효과-
    고선희 한국콘텐츠학회 논문지 13 (12) : 470 ~ 483 [2013]
  • 호텔종사원의 삶의 만족도가 감성지능 및 조직성과에 미치는 영향
    이창욱 최금창 최우성 문화관광연구 8 (2) : 115 ~ 139 [2006]
  • 특급호텔 종사원의 감성지능이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향
    이수범 전유정 관광연구저널 25 (3) : 109 ~ 127 [2011]
  • 클라이언트 폭력이 사회복지사의 직무만족에 미치는 영향
    김경호 방희명 한국사회복지행정학 12 (3) : 40 ~ 74 [2010]
  • 초등학생의 정서지능과 심리적 안녕감 및 학교생활적응과의 관계
    정지연 춘천교육대학교 [2009]
  • 청소년을 위한 정서지능 프로그램의 효과 분석: 정서지능과 심리적 안녕감을 중심으로
    곽윤정 청소년학연구 17 (4) : 263 ~ 281 [2010]
  • 직장여성의 일, 가정 갈등과 정서지능 감정노동이 행복감에 미치는 영향
    신정원 충북대학교 대학원 [2012]
  • 중학생의 지각된 정서지능과 자기상 및 주관적 안녕감과의 관계
    김삼곤 고려대학교 교육대학원 [2008]
  • 정신보건사회복지사의 클라이언트 폭력경험과 외상후스트레스의 관계 : 사회적 지지와 직무스트레스의 다중매개효과
    윤명숙 정신보건과 사회사업 43 (2) : 253 ~ 282 [2015]
  • 정신보건 사회복지사의 이차적 외상스트레스가 직무만족에 미치는 영향:자아탄력성과 사회적 지지의 조절효과
    임정숙 정신보건과 사회사업 42 (1) : 31 ~ 60 [2014]
  • 장애인복지관사회복지사들의클라이언트에의한폭력경험과인식
    박미은 한국지역사회복지학 (23) : 103 ~ 121 [2007]
  • 요양보호사의 감정노동이 행복감에 미치는 영향 : 감성지능의 조절효과와 자기 위로 능력의 매개효과
    장정애 백석대학교 기독교전문대학원 [2015]
  • 외상후스트레스(PRSD) 국립치유센터 그리고 강원도
    김종민 강원발전연구원 [2014]
  • 외상후 스트레스 장애의 진단과 병태 생리
    채정호 대한정신약물학회지 15 (1) : 14 ~ 21 [2004]
  • 외상생존자와 일하는 사회복지사의 소진에 대한 역할갈등, 업무부담과 이차적 외상 스트레스 및 자기효능감의 영향
    박윤미 한국아동복지학 (36) : 289 ~ 322 [2011]
  • 여성의 행복을 위한 중앙정부와 서울시의 여성정책 비교 연구
    조은희 한국비교정부학보 16 (3) : 417 ~ 439 [2012]
  • 아동복지시설의 고객지향성에 관한 연구 -외적요인(인적․물적․구조적 요인)을 중심으로-
    노충래 한국사회복지조사연구 21 : 145 ~ 172 [2009]
  • 아동보호전문기관직원의 외상관련업무로 인한 스트레스 및 관련요인 연구
    박지영 정신보건과 사회사업 (29) : 177 ~ 206 [2008]
  • 소방공무원의 외상후스트레스에 관한 연구
    김윤정 인제대학교 대학원 [2011]
  • 사회정책적 요인이 국민행복도와 국가경쟁력에 미치는 영향요인 분석- OECD를 중심으로 -
    최영출 한국비교정부학보 18 (1) : 1 ~ 22 [2014]
  • 사회사업가의 간접 외상후스트레스 개입방안: 사회사업 실천과 연구에 대한 함의
    최가영 임상사회사업연구 5 (3) : 135 ~ 151 [2008]
  • 사회복지직 공무원의 직무스트레스, 외상 후 스트레스가 우울에 미치는 영향
    박만원 한국사회복지행정학 15 (3) : 1 ~ 29 [2013]
  • 사회복지종사자의 감정노동수행전략이 이직의도와 고객지향성에 미치는 영향: 감정고갈의 매개효과를 중심으로
    오창택 한국행정학보 46 (4) : 53 ~ 78 [2012]
  • 사회복지전담 공무원의 직무스트레스 요인이 고객지향성에 미치는 영향
    박웅열 사회복지연구 (38) : 93 ~ 121 [2008]
  • 사회복지사의 행복에 영향을 미치는 요인에 관한 탐색적 연구
    문승연 한국자치행정학보 25 (1) : 305 ~ 327 [2011]
  • 사회복지사의 클라이언트 폭력피해 경험이 외상 후 스트레스 장애에 미치는 영향
    오봉욱 사회과학연구 21 (2) : 246 ~ 266 [2014]
  • 사회복지사의 정서지능과 조직몰입이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구
    고언정 한국지역사회복지학 (34) : 259 ~ 279 [2010]
  • 사회복지사의 자기효능감이 서비스 질에 미치는 영향 연구 - 직무만족도 매개효과 검증 -
    이은희 한국비교정부학보 18 (3) : 261 ~ 286 [2014]
  • 사회복지사의 외상경험과 음주행위 관계에 미치는 사회적 지지, 자아탄력성의 조절효과
    윤명숙 한국사회복지교육 18 : 109 ~ 130 [2012]
  • 사회복지사의 외상경험과 외상 후 스트레스장애의관계에 미치는 사회적 지지의 조절효과
    윤명숙 정신보건과 사회사업 41 (4) : 174 ~ 200 [2013]
  • 사회복지사의 고객지향성에 영향을 미치는 내재적 요인에 관한 연구-내부마케팅, 사회복지사의 태도 및 고객지향성의 인과관계를 중심으로-
    김양수 명지대학교 대학원 [2009]
  • 사회복지사의 감성지능이 직무소진과 심리적 안녕감에 미치는 영향
    류정옥 울산대학교 정책대학원 [2009]
  • 사회복지사 행복척도 개발 및 타당화
    문승연 정신보건과 사회사업 41 (4) : 35 ~ 64 [2013]
  • 사회복지공무원의 클라이언트 폭력경험과 외상후스트레스(PTSD)의 관계, 우울과 문제음주의 조절효과
    김성혜 한국정신보건사회복지학회 학술발표논문집 2015 (5) : 239 ~ 260 [2015]
  • 사회복지공무원의 재량행위와 고객지향성의 관계에 대한 연구
    고수정 한국지방자치연구 16 (2) : 57 ~ 79 [2014]
  • 공공조직 구성원의 감성지능이 직무스트레스에 미치는 영향-사회복지직 공무원을 대상으로(2013)-
    손호중 한국지방자치연구 15 (4) : 23 ~ 47 [2014]
  • 간호대학생의 주관적 행복감에 영향을 미치는 요인
    조금이 한국산학기술학회논문지 12 (1) : 160 ~ 169 [2011]
  • 가정폭력성폭력 기관 여성종사자들의 클라이언트 폭력 경험
    박미은 한국가족복지학 (20) : 137 ~ 162 [2007]
  • What Good are Emotions in Crisis? A Prospective Study of Resilience and Emotions Following the Terrorist Attack on the United States on September 11th 2001
    Fredrickson, B. L. Journal of Personality and Social Psychology 84 : 356 ~ 376 [2003]
  • The soco scale : a measure of the customer-orientation of sales people
    Saxe, R. Journal of Marketing Research 22 : 343 ~ 351 [1982]
  • The effect of a market orientation on business profitability
    Narver, J. C Journal of Marketing 54 : 20 ~ 35 [1990]
  • The Influence of Risk and Protective Factors in Burn-out by Those Who Work with Maltreated Children
    Stevens, M. Child Abuse and Neglect 11 : 313 ~ 331 [2002]
  • TQM이 노인요양시설 직원의 근무만족도에 미치는 영향
    홍석자 교정복지연구 7 : 101 ~ 119 [2007]
  • Perceptions of Real-Estate Brokers and Buyers : A Sales-Orientation, Customer-Orientation Approach
    Dunlap, B. J. Journal of Business Research 17 : 175 ~ 187 [1988]
  • Organizational Culture As A Predictor of the Level of Salesperson’s Customer Oriented Behavior
    Williams, M. R. Oklahoma State University [1992]
  • Marketing of Services Chicago
    Booms, B. H. American Marketing Association : 47 ~ 51 [1981]
  • Internal benefits of Service-Worker Customer Orientation ; Job Satisfaction, Commitment and organizational Citizenship Behaviors
    Donavan, D. T. Journal of Marketing 68 (1) : 128 ~ 146 [2004]
  • How Emotionally Intelligent are Pro-service Teachers?
    Corcoran, R. R. Teaching and Teacher Education 28 (5) : 750 ~ 759 [2012]
  • Executive EQ ：Emotional intelligence in leadership and organization
    Cooper, R. K. Grosset Putnam [1997]
  • Emotional intelligence
    Salovey, P. Imagination, Cognition and Personality 9 (3) : 185 ~ 211 [1990]
  • Emotional intelligence
    Goleman, D. Bantam Books [1995]
  • Emotional Intelligence: An Integral Part of Positive Psychology
    Bar-On, R. South African Journal of Psychology 40 : 54 ~ 62 [2010]
  • Emotional Intelligence and Negative Feelings: A Gender Specific Moderated Mediation Model
    Karakus, M. Educational Studies 38 : 68 ~ 82 [2013]
  • Emotional Intelligence Coaching
    Travis Bradberry NexusBIZ [2011]
  • Contact Employees: Relationships Among Workplace Faimess. Job Satisfaction and Prosaical Service Behavior
    Bettencourt, L Journal of Retailing 73 : 39 ~ 61 [1997]
  • Are IndustrialSalespeople Buyer Oriented
    Dubinsky Journal of Purchasing and Material Management 17 : 12 ~ 19 [1981]
  • A Dual Perspective of Customer Motivation: A Modification, Extension & Application of SOCO Scale
    Daniel, K. International Journal of Service Industry Management 8 (2) : 131 ~ 147 [1997]