연구동향 분석

커피전문점 종사원의 신체적 매력이 감정반응 및 고객만족도에 미치는 영향: 성별의 조절효과

김영중 ( Young Joong Kim ) 2015년

논문상세정보
인용/피인용
' 커피전문점 종사원의 신체적 매력이 감정반응 및 고객만족도에 미치는 영향: 성별의 조절효과' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 선정 방법
논문영향력 요약
주제
  • coffee shop
  • customer satisfaction
  • emotional reaction
  • physical attractiveness
  • 감정반응
  • 고객 만족도
  • 신체적 매력
  • 커피전문점
동일주제 총논문수 논문피인용 총횟수 주제별 논문영향력의 평균
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' 커피전문점 종사원의 신체적 매력이 감정반응 및 고객만족도에 미치는 영향: 성별의 조절효과' 의 참고문헌

  • 호텔 직원의 비언어적 커뮤니케이션이 고객의 감정반응과 만족에 미치는 영향에 관한 연구:
    이승연 호텔리조트연구 10 (2) : 139 ~ 150 [2011]
  • 호텔 서비스 인카운터에서 종사원의 신체적 매력요인에 관한 연구
    최승용 Tourism Research 21 : 43 ~ 60 [2005]
  • 호텔 레스토랑의 물리적 환경지각이 감정반응, 고객만족, 재구매 의도 및 추천의도에 미치는 영향
    김성혁 관광연구 23 (4) : 81 ~ 99 [2009]
  • 패션 점포 내 판매원과 다른 고객에 대한 신체적 매력과 자기이미지 일치 효과
    김윤정 한국의류학회지 38 (6) : 783 ~ 795 [2014]
  • 패밀리레스토랑 서비스품질의 각 차원이 고객만족을 매개로충성도에 미치는 상대적 영향:음식품질과 고객만족 간의 관여도 조절효과를 중심으로
    김광지 외식경영연구 13 (3) : 103 ~ 121 [2010]
  • 패밀리 레스토랑의 물리적인 환경이 고객의 감정, 만족도 및 재방문 의도에 미치는 영향 - 성별과 연령의 조절 효과를 중심으로 -
    정효선 한국조리학회지 16 (4) : 190 ~ 205 [2010]
  • 직장여성의 외모가 승진에 미치는 영향 -자아존중감과 대인관계수준의 매개역할을 중심으로-
    임창희 경영학연구 36 (3) : 597 ~ 621 [2007]
  • 정교화 가능성 모델을 이용한 초콜릿 패키지디자인이 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 -부산지역 대학생을 중심으로-
    정선희 외식경영연구 16 (4) : 211 ~ 231 [2013]
  • 자기해석이 신체적 외모에 대한 사회·문화적 태도, 신체만족도, 외모관리행동에 미치는 영향
    이수경 한국의류학회지 38 (4) : 528 ~ 539 [2014]
  • 이태리레스토랑의 물리적환경이 감정반응과 구매의도에 미치는 영향
    임성빈 외식경영연구 15 (6) : 93 ~ 115 [2012]
  • 의복가치와 신체적 매력성 자아지각이 성적 의미를 내포하는 의복행동에 미치는 영향
    김준희 복식문화연구 20 (6) : 854 ~ 868 [2012]
  • 외식업의 서비스 실패에 대한 회복고객의 감정반응 및 구매의도에 미치는 영향
    이형룡 호텔경영학연구 14 (2) : 295 ~ 316 [2005]
  • 외모에 대한 사회문화적 영향이 여대생의 신체불만족과 외모향상추구행동에 미치는 영향
    박은정 복식문화연구 21 (3) : 361 ~ 375 [2013]
  • 외모매력도가 생산성 예측과 협업 의도 및 생산성에 미치는 영향
    전병준 생산성논집 19 (4) : 41 ~ 56 [2005]
  • 스포츠센터 직원의 인적서비스와 매력성이 감정반응과 행동의도에 미치는 영향
    최명수 한국체육과학회지 21 (5) : 413 ~ 424 [2012]
  • 서비스접점에서 판매원 언어적·비언어적 커뮤니케이션이 고객감정과 행동의도에 미치는 영향 - 정서감염현상을 중심으로 -
    김상희 소비자학연구 18 (1) : 97 ~ 131 [2007]
  • 문화적 자기개념(self-construals)에 따른 외모중시 가치관과 외모관리행동
    박은아 한국심리학회지: 소비자·광고 10 (2) : 251 ~ 274 [2009]
  • 문화재 지역에 대한 관계혜택이 긍정적 감정반응과방문의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 제주도 성읍민속마을의 ‘오메기 술’과 ‘고소리 술’을 중심으로 -
    이지훈 외식경영연구 16 (2) : 73 ~ 95 [2013]
  • ‘Psychometric Theory
    Nunnally, J. C. McGraw Hill [1978]
  • What if your dentist looked like Tom Cruise? Applying the match-up hypothesis to a service encounter
    Koering, S. K. Psychology and Marketing 19 (1) : 91 ~ 110 [2002]
  • The dimensionality of body cathexis
    Mahoney, E. R. Journal of Psychology 92 : 277 ~ 279 [1976]
  • The customer orientation of service worker : Personality trait influences on self and supervisor performance ratings
    Brown, T. J. Journal of Marketing Research 39 (1) : 110 ~ 119 [2002]
  • Structural equation modeling in practice, A review and recommended two-step approach
    Anderson, J. C. Psychological Bulletin 103 (3) : 411 ~ 423 [1988]
  • Service marketing
    Lovelock, C. H. Prentice Hall [1996]
  • Product-Consumption Based Affective Responses and Postpurchase Processes
    Westbrook, R. A. J Marketing Res 24 (3) : 258 ~ 270 [1987]
  • Processing fluency and aesthetic pleasure: Is beauty in the perceiver's processing experience?
    Reber, R, Schwarz, N. Personality and Social Psychology Review 8 (4) : 364 ~ 382 [2004]
  • Principles of Service Marketing and Management
    Lovelock, C. Prentice-Hall [1999]
  • Physical attractiveness and selection decision making
    Morrow, P. C. Journal of Management 16 (1) : 45 ~ 60 [1990]
  • Perceptions of physical attractiveness among college students : Selected determinants and methodological matter
    Brown, T. A. Journal of Social Psychology 126 (3) : 305 ~ 316 [1986]
  • Measuring emotions in the consumption experince
    Richins, M. L. Journal of Consumer Research 24 (2) : 127 ~ 146 [1997]
  • Mating strategies of young woman : Role of physical attractiveness
    Singh, D. Journal of Sex Research 41 (1) : 43 ~ 44 [2004]
  • Kano 모형을 이용한 위탁급식소 서비스품질에 관한 연구
    공태웅 김광지 박기용 외식경영연구 16 (1) : 179 ~ 197 [2013]
  • Interpersonal Attraction
    Berscheild, E. Addison-Wesly Publ. Co [1978]
  • Influence of children's physical attractiveness on teacher expectations
    Kenealy, P. Journal of Social Psychology 128 (3) : 373 ~ 383 [1988]
  • Human(Homo sapiens)facial attractiveness in relation to skin texture and color
    Fink, B. Journal of Comparative Psychology 115 (1) : 92 ~ 99 [2001]
  • Good looking people are not what we think
    Feingold, A. Psychological Bulleting 111 (2) : 304 ~ 341 [1992]
  • Emotions in segmentation : An empirical study
    Bigne, J. E. Annals of Tourism Research 31 (3) : 682 ~ 692 [2004]
  • Development of the appearance schemas inventory : A new cognitive body-image assessment
    Cash, T. F. Cognitive Therapy and Research 20 (1) : 37 ~ 50 [1996]
  • Deepening understanding of hospital patient satisfaction:Fulfillment and equity effects
    Swan, J. E. Journal of Health Care Marketing 5 (Summer) : 7 ~ 18 [1985]
  • Customer satisfaction and stock prices : High returns, low risk
    Fornell, C. S. Journal of Marketing 70 (1) : 3 ~ 14 [2006]
  • Body size, physical attractiveness, and body image among young adult women : Relationships to sexual experience and sexual esteem
    Wiederman, M. W. Journal of Sex Research 35 (3) : 272 ~ 281 [1998]
  • Beauty and oppression : The impacts of cultural myth on women
    Ko, S. J. Journal of Korean Association of Women's Studies 8 (1) : 33 ~ 70 [1992]
  • Appearance anxiety, health practices, metaperspectives ad self-perception of physical attractiveness
    Garcia, S. D. Journal of Social Behavior & Personality 13 (2) : 307 ~ 318 [1998]
  • An empirical investigation of the impact of non-veral communication on sercie evaluation
    Gabbott, M. European Journal of Marketing 34 (3-4) : 384 ~ 398 [2000]
  • An analyses of shopper dissatisfaction for major household appliances
    Westbrook, R. A. Journal of Marketing Research 15 (3) : 456 ~ 466 [1978]