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관계회복 관점에서 바라 본 기업의 실패복구에 대한 고객용서의 형성과 작용 메커니즘

라선아 2013년

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논문상세정보

- 저자 라선아
- 제어번호 100768609
- 학술지명 소비자학연구
- 권호사항 Vol. 24 No. 1 [ 2013 ]
- 발행처 한국소비자학회
- 자료유형 학술저널
- 수록면 219-250 ( 32쪽)
- 언어 Korean
- 출판년도 2013
- 등재정보 KCI등재
- 소장기관 영남대학교 중앙도서관 영남대학교 중앙도서관
- 판매처 한국학술정보
- 참고문헌( 0)
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인용/피인용

관계회복 관점에서 바라 본 기업의 실패복구에 대한 고 ...