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호텔의 식 공간 연출 중 물리적 환경에 의한 고객감정반응이 충성도에 미치는 영향
김미연(Mi yeon Kim)
정경일 ( Kyung Il Chung )
2014년
활용도 Analysis
논문 Analysis
연구자 Analysis
활용도 Analysis
논문 Analysis
연구자 Analysis
활용도
공유도
영향력
논문상세정보
저자
김미연(Mi yeon Kim)
정경일 ( Kyung Il Chung )
주제어
CustomersEmotionalResponses
HotelRestaurantsPhysicalEnvironment
Loyalty
감정반응
물리적 환경
충성도
참고문헌( 52)
유사주제 논문( 3,273)
지리 1,319건
loyalty 862건
충성도 682건
물리적 환경 246건
감정반응 162건
customersemotionalresponses 1건
hotelrestaurantsphysicalenvironment 1건
인용/피인용
호텔의 식 공간 연출 중 물리적 환경에 의한 고객감정 ...
' 호텔의 식 공간 연출 중 물리적 환경에 의한 고객감정반응이 충성도에 미치는 영향' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 요약
주제
지리
customersemotionalresponses
hotelrestaurantsphysicalenvironment
loyalty
감정반응
물리적 환경
충성도
동일주제 총논문수
논문피인용 총횟수
주제별 논문영향력의 평균
3,275
2
0.0%
자세히
주제별 논문영향력
논문영향력
주제
주제별 논문수
주제별 피인용횟수
주제별 논문영향력
주제분류(KDC/DDC)
지리
1,320
0
0.0%
주제어
customersemotionalresponses
2
0
0.0%
hotelrestaurantsphysicalenvir ...
2
0
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loyalty
863
0
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감정반응
163
0
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물리적 환경
247
0
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충성도
683
0
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계
3,280
0
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* 다른 주제어 보유 논문에서 피인용된 횟수
2
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' 호텔의 식 공간 연출 중 물리적 환경에 의한 고객감정반응이 충성도에 미치는 영향'
의 참고문헌
회원제 레스토랑 고객의 태도, 관계효익 및 고객충성도간의 관계
박기용
외식경영연구 8 (2) : 85 ~ 100
[2005]
호텔연회 서비스품질이 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향
이형룡
관광연구저널 18 (1) : 187 ~ 200
[2004]
호텔 양식당 서비스의 물리적 환경에 의해 지각된 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향
이형룡
관광연구 17 (2) : 10 ~ 197
[2002]
호텔 서비스에 대한 고객태도 변수 들간의 관계 연구
박중환
관광학연구 22 (3) : 55 ~ 70
[1999]
호텔 레스토랑 선택속성 연구
문주현
호텔관광연구 4 (3) : 161 ~ 183
[2002]
호텔 고객의 레스토랑 선택 요인이 만족과 재방문 의도에 미치는 영향 : 제주지역 특1급 호텔 한식당을 중심으로
최우홍
제주대학교 경영대학원
[2003]
한국인의 소비 정서 항목 개발을 위한 탐색적 연구
서용원
한국심리학회지: 소비자·광고 5 (1) : 69 ~ 92
[2004]
패밀리레스토랑의 서비스감성체험이 관계적 성과에 미치는 영향
이은수
한국조리학회지 9 (3) : 197 ~ 211
[2003]
패밀리 레스토랑 이용객의 재방문의도 결정요인: 고객가치, 고객만족, 전환비용, 대안의 매력도
김성혁
관광학연구 27 (1) : 201 ~ 220
[2003]
직무만족과 서비스제공수준에 관한연구: 서울지역 8개 특1급 호텔을 중심으로
김성혁
관광연구 16 : 17 ~ 32
[1992]
점포의 물리적 환경, 소비자 감정, 쇼핑가치지각이 점포 애호도에 미치는 영향
박지연
한양대학교 대학원
[2002]
외식업체의 서비스품질이 점포충성도에 미치는 영향과 매개변수의 역할-양식 레스토랑을 중심으로-
서진우
관광레저연구 16 (2) : 253 ~ 269
[2004]
외식업체의 브랜드와 서비스품질이 고객 만족 및 재방문에 미치는 영향
신재영
문화관광연구 7 (1) : 243 ~ 265
[2005]
소비자의 감정적 반응에 관한 연구.유형별 분석과 차원별 분석의 비교
유창조
광고학 연구 10 (Spring) : 155 ~ 182
[1999]
백화점의 분위기가 고객에게 미치는 영향
한동철
마케팅 29 (3) : 64 ~ 67
[1995]
백화점 쇼핑시 경험하는 감정적 요인이 쇼핑만족도와 재방문의사에 미치는 영향에 관한 연구
신소정
동국대학교 대학원
[2004]
물리적환경이 서비스품질 평가에 미치는 영향에 관한 연구: 이업종간 비교
이유재
마케팅 연구 13 (1) : 61 ~ 86
[1998]
물리적 서비스 환경 및 서비스 요원 믹스의 영향에 관한 실증적 연구
차길수
경기대학교 대학원
[1994]
레저 시설 내에서의 소비자 감정적 반응에 대한 실증연구-스키 리조트를 중심으로
권익현
소비자학연구 8 (1) : 59 ~ 77
[1997]
레스토랑 실내 디자인이 소비자 심리적 반응 및 행동에 미치는 영향에 관한 연구
권성태
경기대학교 관광전문 대학원
[2006]
레스토랑 물리적 환경지각이 소비자의 태도형성에 미치는 영향 : 심리반응의 중개역할
노영만
관광연구저널 18 (2) : 249 ~ 264
[2004]
관광호텔 식음료 서비스개선을 위한 고찰
김태현
경기대관광논집 2
[1985]
고객만족개념의 재정립
박명호
한국마케팅저널 1 (4) : 126 ~ 151
[1999]
박사
“호텔 서비스 품질에 대한 소비자의 평가에 관한 연구,”
김대권
동국대학교 대학원
[1994]
the Role of Affect in Consumer Behavior: Emerging Theories and Applications
Holbrook, M. B.
Heath : 17 ~ 52
[1986]
The service challenge: Integrating for competitive advantage
Baker, J.
AMA : 79 ~ 84
[1986]
The effects of color on store design
Bellizzi, J. A.
Journal of Retailing 59 : 21 ~ 45
[1983]
The effect of the servicescape on customers’ behavioral intentions in leisure service settings
Wakefield, K. L.
Journal of Services Marketing 10 (6) : 45 ~ 61
[1996]
The effect of environmental perceptions on behavirol intentions through emotions: The case of upscale restaurants
Ryu, K
Journal of Hospitality & Tourism Research 31 (1) : 56 ~ 72
[2007]
The Service Encounter : Diagnosing Favorable and Unfavorable Incidents
Bitner, M. J.
Journal of Marketing 54 : 71 ~ 84
[1990]
The Influences fo Store Environment on Quality Inferences and Store Image
Baker, J.
Journal of the Academy of Marketing Science 22 (Fall) : 328 ~ 339
[1994]
The Effects of Store Characteristics and in-Store Emotional Experiences on Store Attitudes
Yoo, C.
Journal of Business Research 16 : 124 ~ 135
[1996]
Store Atmosphere: An Environmental psychology Approach
Donovan, R, J.
Journal of Retailing 58 (Spring) : 34 ~ 57
[1982]
Store Atmosphere, Mood and Purchasing Behavior
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[1997]
Servic escapes: The impact of physical surrounding on customers and employees
Bitner, M. J.
Journal of Marketing 56 : 57 ~ 71
[1992]
Problems and strategies in services marketing
Zeithaml, V. A.
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Evaluating Service Encounters:The Effects of Physical Surrounding and Employee Responses
Bitner, M. J.
Journal of Marketing 54 : 69 ~ 82
[1990]
Evaluating Service Encounters: The Effects of Physical Surroundings and Employee Responese
Bitner, M. J.
Journal of Marketing 54 : 69 ~ 82
[1990]
Customers' cognitive, emotional, and actionable response to the servicescape
Kim, Woo Kon
International Journal of Hospitality Management 28 : 144 ~ 156
[2009]
Critical service encounters: The employee's viewpoint
Bitner, M. J.
Journal of Marketing 58 : 95 ~ 106
[1994]
Consumer Perceptions of Interpersonal Equity and Satisfaction in Transactions: A Field Survey Approach
Oliver, R. L.
Journal of Marketing 53 : 21 ~ 35
[1989]
Consimer self-regulation in a retail environment
Babin, B. j.
Journal of Retailng 71 (1) : 47 ~ 70
[1995]
Cognitive, affective and attribute bases of the satisfaction response
Oliver, R. L.
Journal of Consumer Research 20 : 419 ~ 430
[1993]
Atmospherics as a Marketing Tool
Kotler, P.
Journal of Retailing 49 (Winter) : 48 ~ 64
[1973]
Assesing the Role of Emotions as Mediators of Consumer responses to Advertising
Holbrook, M. B.
Journal of Consumer Research 14 (Spring) : 404 ~ 420
[1987]
An Experimental Approach to Making Retail Store Environmental Decisions
Baker, J.
Journal of retailing 68 (4) : 445 ~ 460
[1992]
An Approach to Environmental Psychology
Mehrabian,. A.
The MIT Press
[1974]
A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions
Oliver, R. L.
Journal of Marketing Research 17 : 460 ~ 469
[1980]
A circumplex model of affect
Russell, J. A.
Journal of Personality 39 : 1161 ~ 1178
[1980]
A Description of Affective Quality Attributed to Environments
Russell, J. A.
Journal of Personality and Social Psychology 38 (2) : 311 ~ 322
[1980]
' 호텔의 식 공간 연출 중 물리적 환경에 의한 고객감정반응이 충성도에 미치는 영향'
의 유사주제(
) 논문