연구동향 분석

콜센터 상담원들의 감정노동 및 우울과 프리젠티즘과의 관련성

백종태 조영채 2015년

논문상세정보
인용/피인용
' 콜센터 상담원들의 감정노동 및 우울과 프리젠티즘과의 관련성' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 선정 방법
논문영향력 요약
주제
  • call center
  • counselor
  • depressive symptom
  • emotionallabour
  • presenteeism
동일주제 총논문수 논문피인용 총횟수 주제별 논문영향력의 평균
224 0

0.0%

' 콜센터 상담원들의 감정노동 및 우울과 프리젠티즘과의 관련성' 의 참고문헌

  • 항공사 콜센터 상담원의 감정노동과 사회적 지원이소진에 미치는 영향 연구
    권미경 한국항행학회논문지 15 (5) : 808 ~ 822 [2011]
  • 한국과 일본 근로자의 프리젠티즘과 스트레스, 건강문제, 결근율, 생산성의 관계
    이영미 한국산업보건학회지 19 (3) : 202 ~ 212 [2009]
  • 콜센터 상담원의 감정노동과 정서지능이 직무소진에 미치는 영향
    이나현 직업교육연구 33 (2) : 103 ~ 120 [2014]
  • 직무스트레스, 사회심리적 건강수준과 프리젠티즘 및 결근의 관련성: 철도 근로자를 중심으로
    유인실 Annals of Occupational and Environmental Medicine 24 (3) : 263 ~ 273 [2012]
  • 중소규모사업장 근로자의 스트레스와 프리젠티즘의 관계
    정문희 Annals of Occupational and Environmental Medicine 19 (1) : 47 ~ 55 [2007]
  • 주요우울증이 근로자의 생산성에 미치는 영향 : WHO-HPQ (Health and Work Performance Questionnaire)를 이용한 예비연구
    김원 신경정신의학 46 (6) : 587 ~ 595 [2007]
  • 임상간호사의 직무 스트레스와 프리젠티즘
    권미숙 한국직업건강간호학회지 20 (2) : 163 ~ 171 [2011]
  • 소규모 제조업 남성 근로자의 수면의 질, 직무스트레스 및 피로와 우울과의 관련성
    이규선 Annals of Occupational and Environmental Medicine 23 (2) : 99 ~ 111 [2011]
  • 서비스직 근로자의 감정 노동과 우울 수준
    김수연 김형렬 노재훈 장세진 Annals of Occupational and Environmental Medicine 14 (3) : 227 ~ 235 [2002]
  • 산업간호사의 직무스트레스와 프리젠티즘
    권민 한국직업건강간호학회지 19 (2) : 159 ~ 169 [2010]
  • 보건관리자의 역할수행이 유병근로자의 출근으로 인한 업무손실에 미치는 영향
    정명희 한국직업건강간호학회지 22 (2) : 171 ~ 178 [2013]
  • 물리치료사의 업무관련성 근골격계 통증, 삶의 질과 프리젠티즘의 관계
    배영현 한국산업보건학회지 22 (1) : 60 ~ 71 [2012]
  • 대학병원 간호사들의 감정노동과 우울수준과의 관련성
    김경옥 한국산학기술학회논문지 14 (8) : 3794 ~ 3803 [2013]
  • 근로자의 건강위험요인과 결근율, 프리젠티즘의 관련성
    박지령 오승원 정기택 Annals of Occupational and Environmental Medicine 19 (4) : 304 ~ 314 [2007]
  • 간호사의 건강문제에 따른 프리젠티즘과 결근율의 관계
    이영미 지역사회간호학회지 19 (3) : 459 ~ 468 [2008]
  • Work-related stress and depressive disorders
    Tennant C. J Psychosom Res 51 : 697 ~ 704 [2001]
  • WHO Healthy Workplace Framework and Model: Background and Supporting Literature and Practices
    Burton J. [2009]
  • The managed heart: commercialization of human feeling
    Hochschild AR University of California Press [1983]
  • The evaluation of work-relatedness and care plan for mental illness
  • The effect of stress on presenteeism in workers of factory at Seoul Kyonggi area
    Lee YM Graduate School of Hanyang University [2006]
  • The clinical and occupational correlates of work productivity loss among employed patients whit depression
    Lerner DL J Occup Environ Med 46 : S46 ~ S55 [2004]
  • The Third Korean Working Conditions Survey
    Korea Occupation Safety & Health Agency The Occupational Safety and Health Research Institute [2011]
  • The Relationship between Work-related risk factors and Depressive symptoms in Call center workers:Difference by tenure
    Lee JW Graduate School of Catholic University [2013]
  • The Asia-Pacific perspective: redefining obesity and its treatment
    WHO western pacific region Health Communications Australia Pty Ltd : 17 ~ 18 [2000]
  • Reliability and validity of the stanford presenteeism scale
    Turpin RS J Occup Environ Med 46 (11) : 1123 ~ 1133 [2004]
  • Reliability and validity of the japanese version of the stanford presenteeism scale in female employees at 2 japanese enterprises
    Yamashita M J Occup Health 50 : 66 ~ 69 [2008]
  • Psychometric properties of presenteeism scales for musculoskeletal disorders: a systematic review
    Roy JR J Rehabil Med 43 : 23 ~ 31 [2011]
  • Presenteeism: At work-but out of It
    Hemp P. Harv Bus Rev 10 : 49 ~ 58 [2004]
  • Presenteeism in the workplace: A reviews and research agenda
    Johns G. J Organ Behav 31 : 519 ~ 542 [2010]
  • Present but sick: a three-wave study on job demands, presenteeism and burnout
    Demerouti E Career Dev Int 14 (1) : 50 ~ 68 [2009]
  • Measures of work disability and productivity
    Tang K Arthritis Care Res 63 (s11) : s337 ~ s349 [2011]
  • Job-related stress, emotional labor, and depressive symptoms among korean nurses
    Yoon SL J Nurs Scholarsh 45 (2) : 169 ~ 176 [2013]
  • Integrated Adaptation of CES-D in Korea
    Chon KK Korean Journal of Health Psychology 6 (1) : 59 ~ 76 [2001]
  • Factors Influencing Depression with Emotional Labor among Workers in the Service Industry
    Lee BI The J. of Korean Community Nursing 15 (4) : 566 ~ 576 [2004]
  • Emotional labour, burnout, and inauthenticity: does gender matter?
    Erickson RJ Soc Psychol Q 64 (2) : 146 ~ 163 [2001]
  • Emotional labor in service roles: the influence of identity
    Ashforth BE Acad Manage Rev 18 (1) : 88 ~ 115 [1993]
  • Emotional labor and burnout : comparing two perspectives of"people work"
    Brotheridge CM J Vocat Behav 60 : 17 ~ 39 [2002]
  • Do burnout and work engagement predict depressive symptoms and life satisfaction? a three-wave seven-year prospective study
    Hakanen JJ J Affect Disord 141 : 415 ~ 424 [2012]
  • Development of a model for emotional labor worker's health
    Lee BI Graduate School Seoul National University [2006]
  • Development and validation of the emotional labour scale
    Brotheridge CM J Occup Organ Psychol 76 : 365 ~ 379 [2003]
  • A review of methods to measure health-related productivity loss
    Mattke S Am J Manage Care 13 (4) : 211 ~ 217 [2007]
  • A Study on Resilience and Emotional Labor of Agents in Call Center
    Kim HJ Graduate of Kwangju Women's University [2012]