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패밀리 레스토랑 서비스 회복과정의 지각된 공정성이 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구

박대섭 2009년

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- 저자 박대섭
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패밀리 레스토랑 서비스 회복과정의 지각된 공정성이 ...