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고객만족, 고객충성도, 관계마케팅, 고객관계관리 관련 문헌에 관한 종합적 고찰

라선아(La, Suna) 이유재(Yi, Youjae) 2015년

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영향력

논문상세정보

- 저자 라선아(La, Suna) 이유재(Yi, Youjae)
- 제어번호 100440669
- 학술지명 마케팅연구
- 권호사항 Vol. 30 No. 1 [ 2015 ]
- 발행처 한국마케팅학회
- 발행처 URL http://www.kma.re.kr
- 자료유형 학술저널
- 수록면 53-104 ( 52쪽)
- 언어 Korean
- 출판년도 2015
- 등재정보 KCI등재
- 판매처 누리미디어
- 주제어 CRM(customerrelationshipmanagement) CS(customersatisfaction) Customer Loyalty RM (relationship marketing) 고객 충성도 고객관계관리 고객만족 관계마케팅
- 참고문헌( 0)
유사주제 논문( 12,005)

인용/피인용

고객만족, 고객충성도, 관계마케팅, 고객관계관리 관 ...

' 고객만족, 고객충성도, 관계마케팅, 고객관계관리 관련 문헌에 관한 종합적 고찰' 의 주제별 논문영향력

논문영향력 요약
동일주제 총논문수	논문피인용 총횟수	주제별 논문영향력의 평균
주제	경영관리 crm(customerrelationshipmanagement) cs(customersatisfaction) customer loyalty rm (relationship marketing) 고객 충성도 고객관계관리 고객만족 관계마케팅
11,652	28	0.1%

논문영향력
주제		주제별 논문수	주제별 피인용횟수	주제별 논문영향력
주제분류(KDC/DDC)	경영관리	9,596	1	0.0%
주제어	관계마케팅	110	1	0.9%
	crm(customerrelationshipmanag ...	1	0	0.0%
	cs(customersatisfaction)	1	0	0.0%
	customer loyalty	451	0	0.0%
	rm (relationship marketing)	1	0	0.0%
	고객 충성도	471	0	0.0%
	고객관계관리	62	0	0.0%
	고객만족	1,321	0	0.0%
계		12,014	2	0.1%
* 다른 주제어 보유 논문에서 피인용된 횟수			26