연구동향 분석

QFD를 활용한 국세청 홈택스 서비스 시스템 품질 제고에 관한 연구

이성욱 ( Sung Wook Yi ) 오상훈(Sang Hoon Oh) 김현수(Hyunsoo Kim) 2015년

논문상세정보
인용/피인용
' QFD를 활용한 국세청 홈택스 서비스 시스템 품질 제고에 관한 연구' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 선정 방법
논문영향력 요약
주제
  • 경영관리
  • e-servqual
  • hometaxservicesystem
  • ipa
  • qfd
  • 웹 서비스 품질
  • 중요도 - 만족도 분석
  • 품질기능전개
  • 홈택스 서비스 시스템
동일주제 총논문수 논문피인용 총횟수 주제별 논문영향력의 평균
10,077 0

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' QFD를 활용한 국세청 홈택스 서비스 시스템 품질 제고에 관한 연구' 의 참고문헌

  • 회계교육의 품질개선을 위한 QFD 기법의 적용
    육근효 회계저널 18 (1) : 113 ~ 134 [2009]
  • 홈택스 시스템의 품질요인이 이용자 만족도에 미치는 영향
    김명종 세무와회계저널 14 (6) : 133 ~ 162 [2013]
  • 한국 전통숙박시설 방문객의 방문특성 및 선택속성 중요도- 만족도에 관한 연구: 세대 간 비교를 포함하여
    최지윤 대한경영학회지 24 (2) : 789 ~ 815 [2011]
  • 품질기능전개(QFD) 이론을 적용한 니트웨어 디자인 속성 : 중·노년층 여성 니트 정장을 중심으로
    이윤미 한양대학교 대학원 [2008]
  • 초등학교 교사의 통일교육에 대한 중요도 및 수행도 분석
    박인숙 서울교육대학교 교육대학원 [2009]
  • 지방자치단체 웹사이트 품질평가 모델의 개발에 관한 연구
    박동진 경영교육연구 39 (39) : 189 ~ 204 [2005]
  • 박사
    중요도-실행도 분석(IPA)을 통한 공업계열 특성화고등학교 학생의 직업기초능력에 대한 인식조사
    이상명 충남대학교 교육대학원 [2013]
  • 전자세무신고 홈택스서비스(HTS)의 유용성에 관한 연구
    황욱선 세무와회계저널 6 (3) : 83 ~ 97 [2005]
  • 전시회 서비스 속성의 중요도-만족도간의 차이 비교 분석 - 2008 서울 국제주류박람회 참관객을 중심으로 -
    조민 대한경영학회지 24 (3) : 1519 ~ 1537 [2011]
  • 자연휴양림 이용객들의 이용 후 평가에 관한 연구: 중요도-성취도 기법을 중심으로
    서철현 문화관광연구 5 (2) : 169 ~ 188 [2003]
  • 인터넷 쇼핑몰의 품질이 고객의 구매의도에 미치는 영향
    홍태호 인터넷전자상거래연구 9 (3) : 167 ~ 187 [2009]
  • 워터파크 소비자의 서비스중요·성취도가 만족 및 로열티에 미치는 영향
    이창수 경기대학교 대학원 [2010]
  • 우리나라 전자세정 운영현황과 개선방안에 관한 연구
    지병근 연세 의료․과학기술과법 3 (1) : 85 ~ 144 [2012]
  • 온라인 서비스 품질이 고객만족 및 충성의도에 미치는 영향 -항공권 예약·발권 웹사이트를 중심으로-
    박종기 유통연구 15 (3) : 71 ~ 110 [2010]
  • 서비스품질 연구에 관한 종합적 고찰: 최근 10년(2004∼2013)의 연구를 중심으로
    이유재 마케팅관리연구 19 (2) : 1 ~ 43 [2014]
  • 서비스 품질차원이 고객만족도에 미치는 영향: 신뢰의 매개역할
    박종철 서비스경영학회지 13 (1) : 83 ~ 106 [2012]
  • 부산 사회서비스기관들의 네트워크 구조적 특성과 서비스품질과의 관계
    이혜정 인문사회과학연구 42 (42) : 87 ~ 122 [2014]
  • 국제산업전시회 참관동기에 따른 시장세분화와 활성화 방안
    노정희 대한경영학회지 23 (1) : 113 ~ 133 [2010]
  • 국세청 홈택스서비스시스템이 납세순응에 미치는 영향에 관한 연구
    배춘호 세무학연구 28 (1) : 335 ~ 367 [2011]
  • 국세청 홈택스서비스시스템에 대한 이용자만족도와 업무효율향상 연구
    심태섭 세무학연구 22 (4) : 41 ~ 62 [2005]
  • 박사
    국세청 홈택스 시스템 및 서비스 품질이 사용자 수용도와 조직성과에 미치는 영향 : 세무법인을 중심으로
    박정연 중앙대학교 대학원 [2010]
  • eTailQ:Dimensionalizing, measuring and predicting etail qaulity
    Wolfinbarger, M. F. Journal of Retailing 79 (3) : 183 ~ 198 [2003]
  • WebQual: An instrument consumer evaluation of web sites
    Loiacono, E. T. International Journal of Electronic Commerce 11 (3) : 51 ~ 87 [2007]
  • The De-Lone and McLean model of information system success： a ten-year update
    DeLone, W.H. Journal of Management Information System 19 (4) : 9 ~ 30 [2003]
  • SERVQUAL,: a Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality
    Parasuraman A Journal of Retailing 64 (1) : 12 ~ 40 [1988]
  • Re-assessment of E-S-Qual and E-RecSQual in a pure service setting
    Akinci, S. Journal of Business Research 63 (3) : 232 ~ 240 [2010]
  • QFD기법을 이용한 염색가공업 품질경쟁력 제고방안에 관한 연구
    이성욱 경영교육연구 28 (4) : 171 ~ 199 [2013]
  • QFD(품질기능전개) 이론과 사례
    신동설 이상복 이레테크 [2008]
  • Measuring service quality: A reexamination and extension
    Cronin Jr. J. J. Cronin, J. J. Cronin, J. J. Jr. Cronin,J. Joseph Journal of Marketing 56 (3) : 55 ~ 68 [1992]
  • Measuring customer perceived online service quality:Scale development and managerial implications
    Yang, Z. International Journal of Operations and Production Management 24 (11) : 1149 ~ 1174 [2004]
  • Information system success： The quest for the dependent variable
    DeLone, W.H. Information System Research 3 (1) : 60 ~ 95 [1992]
  • Importance-Performance Analysis
    Martilla, J. A. Journal of Marketing 41 (1) : 77 ~ 79 [1977]
  • HTS 시스템 품질변수가 HTS 성과에 미치는 영향에 관한 연구
    임재희 국제회계연구 18 (18) : 301 ~ 320 [2007]
  • E-S-QUAL: A multiple-item scale forassessing electronic service quality
    Parasuraman A Journal of Service Research 7 (3) : 213 ~ 233 [2005]
  • Dimensions of e-quality
    Madu, C. N. International Journal of Quality and Reliability Management 19 (3) : 246 ~ 259 [2002]
  • Developing a scale to measure the perceived quality of an Internet shopping site (SITEQUAL)
    Yoo, B. Quarterly Journal of Electronic Commerce 2 (1) : 31 ~ 46 [2001]
  • Customer Perceptions of E-service Quality in Online Shopping
    Lee, G. G. International Journal of Retail and Distribution Management 33 (2) : 161 ~ 176 [2005]
  • Consumer perception of service quality: An assessment of the SERVQUAL dimensions
    Carman, J. M. Journal of Retailing 66 (1) : 33 ~ 55 [1990]
  • An empirical study of servqual's dimensionality
    Llosa, S. The Service Industries Journal 18 (2) : 16 ~ 44 [1998]
  • A conceptual model of service quality and its implications for future research
    Parasuraman A Journal of Marketing 49 (4) : 41 ~ 50 [1985]
  • A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions
    Oliver, R. L. Journal of Marketing 17 (4) : 460 ~ 469 [1980]