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프랜차이즈 시스템의 서비스품질이 가맹본부와의결속, 갈등, 지각된 가치, 재계약 의도에 미치는 영향

박기용 이훈영 2013년

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- 저자 박기용 이훈영
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프랜차이즈 시스템의 서비스품질이 가맹본부와의결속 ...