연구동향 분석

커피 전문점 고객 만족과 전환 비용이 고객 충성도에 미치는 영향

김병수(Byoungsoo Kim) 2015년

논문상세정보
인용/피인용
' 커피 전문점 고객 만족과 전환 비용이 고객 충성도에 미치는 영향' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 선정 방법
논문영향력 요약
주제
  • 공학
  • brand image
  • customer loyalty
  • service quality
  • switching cost
  • 고객 충성도
  • 브랜드 이미지
  • 서비스 품질
  • 습관
  • 전환비용
동일주제 총논문수 논문피인용 총횟수 주제별 논문영향력의 평균
7,010 0

0.0%

' 커피 전문점 고객 만족과 전환 비용이 고객 충성도에 미치는 영향' 의 참고문헌

  • 환대서비스의 물리적환경이 감정을 통해 구매의도에 미치는 영향-국내 커피전문점을 중심으로-
    정현영 한국콘텐츠학회 논문지 13 (1) : 437 ~ 446 [2013]
  • 프랜차이즈 커피전문점의 물리적 환경요인이 브랜드이미지, 고객만족, 브랜드충성도에 미치는 영향
    오재신 유통경영학회지 16 (3) : 105 ~ 119 [2013]
  • 커피전문점 이용경험에 따른 만족이 행위의도에 미치는 영향
    양정영 관광연구 28 (5) : 157 ~ 181 [2013]
  • 커피전문점 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향:전환장벽의 조절적 작용
    김판수 대한경영학회지 24 (5) : 2499 ~ 2518 [2011]
  • 커피전문점 서비스품질 만족이 재 이용 및 추천의도에 미치는 영향
    권동극 한국콘텐츠학회 논문지 11 (5) : 449 ~ 465 [2011]
  • 여대생들의 커피 전문점 서비스 품질 인식이 고객 만족,브랜드 이미지, 고객 충성도에 미치는 영향
    김병수 한국콘텐츠학회 논문지 13 (12) : 428 ~ 438 [2013]
  • http://20slab.naeilshot.co.kr/report/report-view. php?bid=1&idx=142
  • The loyalty Effect
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  • Switching Intention Model Development : Role of Service Performances, Customer Satisfaction, and Switching Barriers in the Hotel Industry
    H. Han International Journal of Hospitality Management 30 (3) : 619 ~ 629 [2011]
  • Service Management and Marketing
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  • SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality
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  • Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation
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  • How Determinant Attributes of Service Quality Influence Customer-Perceived Value: An Empirical Investigation of the Australian Coffee Outlet Industry
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  • Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error
    C. Fornell Journal of Marketing Research 18 (1) : 39 ~ 50 [1981]
  • Does Food Quality Really Matter in Restaurants? Its Impact on Customer Satisfaction and Behavioral Intentions
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  • Determinants of Postadoption Behaviors of Mobile Communications Applications: A Dual-Model Perspective
    B. Kim International Journal of Human-Computer Interaction 30 (7) : 547 ~ 559 [2014]
  • DINESERV : A Tool for Measuring Service Quality in Restaurants
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  • Building Strong Brand
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  • Attitude and Attitude Change
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