연구동향 분석

호텔 직원의 커뮤니케이션이 감정노동과 조직시민행동에 미치는 영향

백정민(Baek, Jeong-Min) 조문수(Cho, Moon-Soo) 2014년

논문상세정보
인용/피인용
' 호텔 직원의 커뮤니케이션이 감정노동과 조직시민행동에 미치는 영향' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 선정 방법
논문영향력 요약
주제
  • 감정노동(emotion labor)
  • 셀프리더십(selfleadership)
  • 조직시민행동(organizationcitizenshipbehavior)
  • 커뮤니케이션(communication)
동일주제 총논문수 논문피인용 총횟수 주제별 논문영향력의 평균
24 1

0.0%

' 호텔 직원의 커뮤니케이션이 감정노동과 조직시민행동에 미치는 영향' 의 참고문헌

  • 호텔직원의 셀프리더십과 LMX가 심리적 임파워먼트와 조직시민행동에 미치는 영향
    장세준 세종대학교, 대학원 [2011]
  • 호텔종사원의 커뮤니케이션능력이 직무스트레스에 미치는 영향 : 조직지원을 조절효과로
    여인주 경기대학교, 대학원 [2010]
  • 호텔관리자 리더십이 조직구성원의 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향
    강종천 경기대학교, 대학원 [2005]
  • 호텔 종사원의 조직 내 신뢰가 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향 : 호텔경영형태를 중심으로
    조익준 제주대학교, 대학원 [2010]
  • 호텔 종사원의 감정노동이 직무소진, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향 연구: 서울지역 특 1급 호텔을 중심으로
    한진수 관광레저연구 26 (5) : 79 ~ 97 [2014]
  • 호텔 서비스 접점 직원의 직무만족 및 고객지향성의 선행요인 -조직후원인식과 개인-조직 적합성 지각의 비교를 중심으로-
    최형민 관광학연구 37 (3) : 11 ~ 34 [2013]
  • 협동학습 상황에서 개인의 커뮤니케이션 능력과 사회연결망 중심도가 학습 성과에 미치는 영향
    조일현 교육과학연구 40 (2) : 77 ~ 98 [2009]
  • 포괄적 의사소통 능력 척도개발 및 타당성 검증
    허경호 언론학보 47 (6) : 380 ~ 426 [2003]
  • 박사
    팀내 커뮤니케이션 만족이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향
    조경혜 조경혜 한양대학교, 대학원 [2010]
  • 커뮤니케이션 유형과 효과적인 리더십에 관한 연구
    이근석 경상논총 4 (1) : 5 ~ 14 [2011]
  • 커뮤니케이션 유형과 비언어적 커뮤니케이션 요소가 서비스제공자 평가에 미치는 영향 : 서비스유형의 조절효과 분석
    홍미나 경기대학교, 대학원 [2008]
  • 커뮤니케이션 만족과 조직시민행동 간의 관계 연구 : 집단응집력의 조절효과를 중심으로
    임현영 경북대학교, 대학원 [2012]
  • 커뮤니케이션 만족, 집단응집성 및 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구
    차동욱 한일경상논집 20 : 229 ~ 253 [2000]
  • 직업무용단원의 의사소통과 조직유효성의 관계
    김태훈 중앙대학교, 대학원 [2006]
  • 직무 만족과 조직 성과를 향상시키는 노사 커뮤니케이션의 중심 역할
    이건혁 스피치와 커뮤니케이션 19 (19) : 96 ~ 123 [2012]
  • 박사
    조직커뮤니케이션이 직무스트레스와 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 변혁적 리더십과 거래적 리더십의 조절효과를 중심으로
    박지철 박지철 공주대학교, 대학원 [2013]
  • 조직시민행동의 차원 규명 , 그리고 조직공정성 및 개인주의-집단주의 성향과의 관계
    최창회 서울大學校 大學院 [1994]
  • 박사
    조직문화와 커뮤니케이션이 감정노동에 미치는 영향 연구
    전미옥 전미옥 고려대학교, 대학원 [2013]
  • 조직구성원의 커뮤니케이션 능력이 조직효과성에 미치는 영향 : 대인관계 스트레스를 조절효과로
    김보영 한양대학교, 대학원 [2014]
  • 조직구성원의 자발적 조직행동에 관한 연구
    李喜子 서울대학교, 대학원 [1998]
  • 조직구성원의 감정노동과 직무태도간의 관계에서 조직지원과 자기유능감이 미치는 조절효과
    박봉규 인적자원관리연구 15 (1) : 69 ~ 85 [2008]
  • 박사
    조직 커뮤니케이션 유형이 조직몰입에 미치는 영향 : 셀프리더십의 조절효과를 중심으로
    임영신 한양대학교, 대학원 [2013]
  • 접점 서비스 종사자의 감정노동과 서비스 교육 만족도에 관한 연구
    김지은 숭실대학교, 대학원 [2012]
  • 박사
    자아상태요인과 셀프리더십과의 관계
    김진혁 김진혁 한양대학교, 대학원 [2008]
  • 인간관계의 이해
    조성대 동림사 [2001]
  • 신문, TV 뉴스, 인터넷 뉴스 간 이용자 충족 적소분석
    장병희 미디어 경제와 문화 8 (2) : 99 ~ 132 [2010]
  • 신뢰가 조직시민행동과 공유학습에 미치는 영향에 관한 연구: 구성원 개인특성의 조절효과를 중심으로
    김양호 경희대학교, 대학원 [2003]
  • 셀프리더십의 선행요인과 결과요인에 관한 연구
    하순복 서울대학교, 대학원 [2007]
  • 셀프 리더십과 커뮤니케이션이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구
    조의제 경남대학교, 대학원 [2002]
  • 서비스접점에서 판매원 언어적·비언어적 커뮤니케이션이 고객감정과 행동의도에 미치는 영향 - 정서감염현상을 중심으로 -
    김상희 소비자학연구 18 (1) : 97 ~ 131 [2007]
  • 박사
    서비스 접점에서 서비스 제공자의 비언어적 특성이 고객만족에 미치는 영향 : 서비스 종류, 고객 특성을 중심으로
    이미선 이미선 고려대학교, 대학원 [2001]
  • 서비스 인카운터에서 감정노동, 직무스트레스, 조직몰입, 이직의도 간의 구조적 관계 - 패밀리 레스토랑 대면접촉 종사원을 중심으로-
    김현철 관광학연구 35 (4) : 229 ~ 315 [2011]
  • 상사의 수퍼리더십이 종업원의 셀프리더십 구성요소와 직무태도에 미치는 영향
    김영학 중앙대학교 글로벌인적자원개발대학원 [2009]
  • 변혁적 리더십과 Communication이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구
    박경철 전북대학교, 대학원 [2004]
  • 감정노동이 직무만족과 조직시민행동에 미치는 영향
    김현(Kim Hyun) 안주영(Ahn Ju-Young) 전의숙(Jeon Eui-Suk) 학술대회 발표 논문집 : 3 ~ 19 [2007]
  • 감정노동과 고객지향성의 관계에서 소진의 역할 : 항공사 직원을 중심으로
    김영진 경원대학교, 대학원 [2010]
  • 감정노동 : 노동은 우리의 감정을 어떻게상품으로 만드는가
    Hochschild, A. R. 이매진 [2009]
  • Thought self-leadership as a framework for enhancing the performance of performance appraises
    Neck, C. P. Journal of Applied Behavioral Science 31 (3) : 278 ~ 302 [1995]
  • Thought self-leadership : The impact of mental strategies training on employee cognition, behavior, and affect
    Neck, C. P. Journal of Organization Behavior 17 (5) : 445 ~ 467 [1996]
  • The consequences of emotional labor effects on work stress, job satisfaction, and well-being
    Pugliesi, Karen Motivation and Emotion 23 (2) : 125 ~ 154 [1999]
  • The art of self-leadership : Strategies for personal effectiveness in your life and work
    Manz, C. C. Prentice-Hall [1983]
  • The Social Psychology of Organization
    Kats, D. Wiley [1996]
  • The Revised Self-Leadership Quetionnaire
    Hougton, J. D. Journal of Managerial Psychology 17 (8) : 672 ~ 691 [2002]
  • The Motivational Basis of Organizational Citizenship behavior
    Organ, D. W. Research in Organizational Behavior : 43 ~ 72 [1990]
  • The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling
    Hochschild, A. R. University of California Press [1983]
  • Self-leadership: Toward an expanded theory of self-influence processes in organization
    Manz, C. C. Academy of Management Review 11 : 585 ~ 600 [1986]
  • Personality and Organizational Citizenship Behavior
    Organ, D. W. Journal of Management 20 : 465 ~ 478 [1994]
  • Organizational communication (3rd ed.)
    Lewis, P. V. John Wiley & Sons [1987]
  • Organizational citizenship behavior, its nature and antecedents
    Smith, C. A. Journal of Applied Psychology 68 (4) : 653 ~ 663 [1983]
  • New superleadership: Leading others to lead themselves
    Manz, C. C. Berrett-Koehler [2001]
  • Measuring emotional labor among young workers
    De Castro, A. B. Aaohn Journal 54 (5) : 201 ~ 209 [2006]
  • Mastering self-leadership, Empowering yourself for personal excellence
    Manz, C. C. Manz, C. C. Prentice Hall [1998]
  • Historic preservation: tax policies and economic benefits
    Mitchell Petersen Nation’s cities 14 (1) : 13 ~ 14 [1976]
  • Handbook of rhetorical and communication theory
    Tompkins, P. K. Allan & Bacon : 659 ~ 710 [1984]
  • Feeling good-doing good: A conceptual analysis of the mood at work-organization spontaneity relationship
    George, J. M. Journal of Applied Psychology 76 : 229 ~ 307 [1992]
  • A restatement of the satisfaction performance hypothesis
    Organ, D. W. Journal of Management 14 : 547 ~ 557 [1988]