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콜센터 상담사의 감정노동행동과 이직의도에 관한 실증적 연구 : 직무성과의 조절효과

박동수 박종무 안성익 이재강 2014년

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논문상세정보

- 저자 박동수 박종무 안성익 이재강
- 제어번호 100248459
- 학술지명 경영컨설팅연구
- 권호사항 Vol. 14 No. 4 [ 2014 ]
- 발행처 한국경영컨설팅학회
- 자료유형 학술저널
- 수록면 173-186 ( 14쪽)
- 언어 Korean
- 출판년도 2014
- 등재정보 KCI등재
- 판매처 학술교육원
- 주제어 Deep Acting EmotionalLaborStrategy job burnout Jopbperformance Surface Acting turn over intention 감정노동행동 내면행동 이직의도 직무성과 직무소진 표면행동
- 참고문헌( 0)
유사주제 논문( 4,462)

인용/피인용

콜센터 상담사의 감정노동행동과 이직의도에 관한 실 ...

' 콜센터 상담사의 감정노동행동과 이직의도에 관한 실증적 연구 : 직무성과의 조절효과' 의 주제별 논문영향력

논문영향력 요약
동일주제 총논문수	논문피인용 총횟수	주제별 논문영향력의 평균
주제	deep acting emotionallaborstrategy job burnout jopbperformance surface acting turn over intention 감정노동행동 내면행동 이직의도 직무성과 직무소진 표면행동
4,471	2	0.0%

논문영향력
주제		주제별 논문수	주제별 피인용횟수	주제별 논문영향력
주제어	turn over intention	768	1	0.1%
	deep acting	84	0	0.0%
	emotionallaborstrategy	4	0	0.0%
	job burnout	182	0	0.0%
	jopbperformance	1	0	0.0%
	surface acting	96	0	0.0%
	감정노동행동	3	0	0.0%
	내면행동	54	0	0.0%
	이직의도	1,920	0	0.0%
	직무성과	731	0	0.0%
	직무소진	554	0	0.0%
	표면행동	77	0	0.0%
계		4,474	1	0.0%
* 다른 주제어 보유 논문에서 피인용된 횟수			1