연구동향 분석

의료서비스 고객의 관계지속에 영향을 미치는 요인에 대한 연구

서문식 2014년

논문상세정보
인용/피인용
' 의료서비스 고객의 관계지속에 영향을 미치는 요인에 대한 연구' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 선정 방법
논문영향력 요약
주제
  • 경영관리
  • medical service
  • relationship marketing
  • self-determination
  • 관계몰입
  • 관계지속
  • 의료서비스
  • 자기결정성
동일주제 총논문수 논문피인용 총횟수 주제별 논문영향력의 평균
10,023 0

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' 의료서비스 고객의 관계지속에 영향을 미치는 요인에 대한 연구' 의 참고문헌

  • 박사
    치과 병·의원의 의료서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구: 시스템이론을 중심으로
    안영송 경희대학교 [2003]
  • 자기결정성 이론에 따른 학습동기유형 분류체계의 타당성
    김아영 교육심리연구 16 (4) : 169 ~ 187 [2002]
  • 의료서비스에 대한 마케팅 전략과 조직구조에 관한 연구
    박주희 마케팅논집 3 (1) : 77 ~ 98 [1993]
  • 의료서비스 소비자들의 의료 웹사이트 및 어플리케이션 사용확산에 관한 연구
    장영일 경영과 정보연구 32 (5) : 19 ~ 43 [2013]
  • 의료서비스 산업 개방효과 분석 : 6 ~ 196
    강성원 [2011]
  • 응급실 이용에 대한 만족도 조사 연구
    김유정 아주대학교 [2002]
  • 온라인 멤버쉽이 몰입과 일체감의 매개를 통해서 고객 애호도에 미치는 영향
    이호배 경영학연구 31 (3) : 10 ~ 815 [2002]
  • 부모자녀관계와 자기결정성 요인들이 대학신입생들의 학교생활 만족도에 미치는 영향
    김은주 교육심리연구 21 (3) : 539 ~ 555 [2007]
  • 병원의 서비스품질이 고객만족과 성과에 미치는 영향에 관한 연구-중소병원을 중심으로
    강병서 중소기업연구 27 (1) : 57 ~ 88 [2005]
  • 로칼수출업체에 대한 특성인식이 관계품질과 강도에 미치는 영향*- 제공특성, 대인적특성, 관계특성을 중심으로 -
    윤만희 아시아마케팅저널 9 (3) : 33 ~ 73 [2007]
  • 디지털 음악서비스의 서비스 충성도에 관한 연구 : 국내 디지털 음악 사이트를 중심으로
    변민혜 한양대학교 대학원 [2008]
  • 국제 특송업체의 CRM활동이 소비자 만족과 관계지속의도에 미치는 영향에 관한 연구
    양흥모 성균관대학교 [2007]
  • 고객참여와 관계몰입의 구조적 연구-병원서비스를 중심으로-
    안진우 경영과 정보연구 32 (5) : 175 ~ 192 [2013]
  • 고객관계관리 시스템을 이용한 의료정보 제공서비스가 관계품질과 관계강도에 미치는 영향분석에 관한 연구
    이재경 아주대학교 대학원 [2007]
  • The"what"and"why"of goal pursuits : Human needs and the self-determination of behavior
    Deci, E. L. Psychological Inquiry 11 (4) : 227 ~ 268 [2000]
  • The use of pledges to build and sustain commitment in distribution channels
    Anderson, E. Journal of Marketing Research 29 (Feb) : 18 ~ 34 [1992]
  • The structure of commitment in exchange
    Gundlach, G. T. Journal of Marketing 59 (1) : 78 ~ 92 [1995]
  • The service-quality puzzle
    Berry, L. L. Business Horizons 31 (5) : 35 ~ 43 [1988]
  • The service revolution
    Regan, W. J. Journal of Marketing 27 (3) : 57 ~ 62 [1963]
  • The psychology of self-determination
    Deci, E. L. DC Health [1980]
  • The commitment, trust theory of relationship marketing
    Morgan,R.M Journal of Marketing 58 (July) : 20 ~ 38 [1994]
  • Structural equation modeling in practice, A review and recommended two-step approach
    Anderson, J. C. Psychological Bulletin 103 (3) : 411 ~ 423 [1988]
  • Service providers and customers : social exchange theory and service loyalty
    Sierra, J. J. Journal of Services Marketing 19 (6) : 392 ~ 400 [2005]
  • Service loyalty: its nature, importance and implications
    Gremler, D. D. American Marketing Association : 171 ~ 180 [1996]
  • Service Encounters and Service Relationships : Implications for Research
    Czepiel, J. A. Journal of Business Research 20 : 13 ~ 21 [1990]
  • Service & Non-profit American Marketing
    Evans, J. R. Marcmilan Publishing Company [1984]
  • Self-regulation and the problem of human autonomy : Does psychology need choice, self-determination, and will?
    Ryan, R. M. Journal of Personality 74 (6) : 1557 ~ 1585 [2006]
  • Self-determination theory and the facilitation of intrinsic motivation, social development, and well-being
    Ryan, R. M. American Psychologist 55 : 68 ~ 78 [2000]
  • Self-determination theory and basic need satisfaction : Understanding human development in positive psychology
    Deci, E. L. Ricerche di Psicologia 27 (10) : 23 ~ 40 [2004]
  • Research Perspectives on Consumer Complaining Behavior
    Day, R. [1980]
  • Relationship quality in services selling: an interpersonal influence perspective
    Crosby, L. A. Journal of Marketing 54 (July) : 68 ~ 81 [1990]
  • Relationship Marketing of Services : Growing interest, Emerging Perspective
    Berry, L. L. Journal of the Academy of Marketing Science 23 (4) : 236 ~ 245 [1995]
  • Relation of reward contingency and interpersonal context to intrinsic motivation : A review and test using cognitive evaluation theory
    Ryan, R. M. Journal of Personality and Social Psychology 45 : 736 ~ 750 [1983]
  • Personal causation
    De Charms, R. Academic Press [1968]
  • Origins and pawns in the classroom : self-report and projective assessment of individual differences in children’s perceptions
    Ryan, R. M. Journal of Personality and Social Psychology 50 : 550 ~ 558 [1986]
  • New Paradigm Approaches in Strategic Human Resource Management
    Scarpello, V. Group & Organization Management 19 (2) : 160 ~ 164 [1994]
  • Multivariate Date Analysis with Readings
    Hair, J. Prentice Hall [1998]
  • Modeling Relationship Strength across Service Types in an Eastern Culture
    Patterson, P. G. International Journal of Service Industry Management 12 (2) : 90 ~ 113 [2001]
  • Measuring the Quality of Relationships in Consumer Services : An Empirical Study
    Robert, K. European Journal of Marketing 37 (1) : 169 ~ 196 [2003]
  • Marketing for Service Industries-A Review
    Edgett, S. The Service Industries Journal 13 (3) : 19 ~ 29 [1993]
  • Intrinsic motivation and self determination in human behavior
    Deci, E. L. Plenum Press [1985]
  • Intrinsic and extrisic motivations : Classic definition and new direction
    Ryan, R. M. Contemporary Educational Psychology 25 : 54 ~ 67 [2000]
  • Interorganizational exchange behavior in marketing channels: a broadened perspective
    Frazier, G. L. Journal of Marketing 47 (fall) : 68 ~ 78 [1983]
  • How Customer Self-Determination Influence Relationship Marketing Outcomes : Evidence from Longitudinal Field Studies
    Dholakia, U. M. Journal of Marketing Research 43 : 109 ~ 120 [2006]
  • Handbook of self-determination
    Deci, E. L. The University of Rochester Press : 431 ~ 441 [2002]
  • Handbook of personality. Theory and research
    Koestner, R. Guilford : 527 ~ 548 [1990]
  • From marketing mix to relationship marketing : towards a paradigm shift in marketing
    Gronroos, C. Management Decision 32 (2) : 4 ~ 20 [1994]
  • Effects of Relationship Marketing on Satisfaction, Retention, and Prices in the Life Insurance Industry
    Crosby, L. A. Journal of Marketing Research 24 (Nov) : 404 ~ 411 [1987]
  • Developing Buyer–Seller Relationships
    Dwyer, F. R. Journal of Marketing 51 (April) : 11 ~ 27 [1987]
  • Definitions and Theoretical Perspectives on maintaining relationships
    Dindia, K. Journal of Social and Personal Relationships 10 : 163 ~ 173 [1993]
  • Daily well-being : The role of autonomy, competence, and relatedness
    Reis, H. T. Personal and Social Psychology Bulletin 26 : 419 ~ 435 [2000]
  • Customer-Sales Associate Retail Relationships
    Beatty, S. E. Journal of Retailing 72 (3) : 223 ~ 247 [1996]
  • Customer Loyalty : Toward and Integrated Conceptual Framework
    Dick, A. S. Journal of the Academy of Marketing Science 22 (2) : 99 ~ 113 [1994]
  • Customer Benefits and Company consequences of salesperson relationship in retailing
    Reynolds, K. E. Journal of Retailing 75 : 11 ~ 31 [1991]
  • Classifying Services to Gain Strategic Marketing Insights
    Lovelock, C. H. Journal of Marketing 47 (Summer) : 9 ~ 20 [1983]
  • Belief, Attitude Intention and Behavior: An Introduction to Theory and Research
    Fishbein, M. Addison Weslry [1975]
  • Autonomy and competence in German and American university students : A comparative study based on self-determination theoty
    Levesque, C. Journal of Educational Psychology 96 : 68 ~ 84 [2004]
  • Approach-avoidance Temperaments and Goals
    Elliot, A. J Journal of Personality and Social Psychology 82 : 804 ~ 818 [2002]
  • An investigation into the antecedents of organizational citizenship behaviors in a personal selling context
    Netemeyer, R. G. Journal of Marketing 61 (3) : 85 ~ 98 [1997]
  • An Integrated Model of Buyer-Seller Relationship
    Wilson, D. T. Journal of Academy of Marketing Science 23 (4) : 335 ~ 345 [1995]
  • An Affect Theory of Social Exchange
    Lawler, E. J. American Journal of Sociology 107 (2) : 321 ~ 352 [2001]
  • A three-component conceptualization of or-ganizational commitment
    Meyer, J. P. Human Resource Management Review 1 : 61 ~ 89 [1991]
  • A model of contextual motivation in physical education : Using constructs from self-determination and achievement goal theories to predict physical activity intentions
    Standage, M. Journal of Educational Psychology 95 : 97 ~ 110 [2003]