연구동향 분석

민원담당공무원의 감정노동이 자기효능감과 직무소진에 미치는 영향: 대구,경북 민원담당공무원을 중심으로

성영태 2014년

논문상세정보
인용/피인용
' 민원담당공무원의 감정노동이 자기효능감과 직무소진에 미치는 영향: 대구,경북 민원담당공무원을 중심으로' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 선정 방법
논문영향력 요약
주제
  • 감정노동
  • 자기효능감
  • 직무소진
동일주제 총논문수 논문피인용 총횟수 주제별 논문영향력의 평균
5,338 7

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' 민원담당공무원의 감정노동이 자기효능감과 직무소진에 미치는 영향: 대구,경북 민원담당공무원을 중심으로' 의 참고문헌

  • 해양경찰특공대의 정서지능과 자기효능감이 직무소진에 미치는 영향
    장수복 경찰학논총 8 (2) : 439 ~ 463 [2013]
  • 지방공무원의 감정노동과 직무만족에 관한 연구
    송민혜 한국정책학회 하계대회 발표논문집 : 61 ~ 77 [2010]
  • 일부 치과위생사의 감정노동과 직무스트레스와의 관계
    윤성욱 한국치위생학회지 11 (2) : 179 ~ 188 [2011]
  • 서비스산업 상담직원의 감정노동과 자기효능감 및 소진에 관한 연구- 콜센터 상담직원을 중심으로 -
    신혜영 고객만족경영연구 16 (1) : 159 ~ 178 [2014]
  • 사회복지 실천에서 리더의 변혁적 리더십이 사회복지사의 역량강화와 자기효능감에 미치는 조절효과에 관한연구
    박봉길 전선영 한국사회복지학 58 (4) : 341 ~ 370 [2006]
  • 노인요양보호사의 직무스트레스와 조직유효성과의 관계에서 자기효능감의 조절효과
    김영자 조선대학교 대학원 [2009]
  • 공공부문의 감정노동: 일선행정 민원공무원에 대한 실증연구
    김상구 지방정부연구 13 (1) : 51 ~ 70 [2008]
  • 경찰관의 감정노동이 스트레스에 미치는 영향 : 커뮤니케이션의 매개효과를 중심으로
    성영태 지방정부연구 16 (4) : 187 ~ 206 [2013]
  • 경찰관의 감정노동, 감정소진, 냉소주의의 구조모형 분석
    임재강 한국조직학회보 10 (2) : 153 ~ 178 [2013]
  • 경찰공무원의 감정노동이 직무스트레스와 직무만족에 미치는 영향: J-지방청을 중심으로
    김구 한국사회와 행정연구 22 (4) : 497 ~ 523 [2012]
  • 경찰공무원의 감정노동이 소진에 미치는 영향에 관한 연구
    주재진 한국공안행정학회보 21 (4) : 223 ~ 256 [2012]
  • 경찰공무원의 감정노동에 관한 연구: 직무 스트레스와의 관련성 및 조직동일시 조절효과를 중심으로
    김상호 한국경찰학회보 11 (2) : 5 ~ 36 [2008]
  • 경찰공무원의 감정노동, 직무스트레스가 고객지향성에 미치는 영향
    박주상 한국치안행정논집 9 (1) : 49 ~ 70 [2012]
  • 감정노동자 97% 기분무관, 늘 웃는 표정 : 6 ~
  • 감정노동의 직업별 실태
    한승근 한국직업능력개발원 [2013]
  • 감정노동의 결과에 대한 한국과 미국간의 비교연구 ?호텔종업원의 감정노동과 직무스트레스와의 관계를 중심으로-
    김민주 호텔경영학연구 15 (1) : 35 ~ 57 [2006]
  • Work and Family Precursors of Burnout in Teachers: Sex Differences
    Greenglass, Esther R. Sex Roles 18 (3) : 215 ~ 229 [1988]
  • Women's Jobs, Men's Jobs: Sex Segregation and Emotional Labor
    Guy, Mary E. Public Administration Review 64 (3) : 289 ~ 298 [2004]
  • Validation of a New General Self-Efficacy Scale
    Chen, G. Organizational Research Methods 4 (1) : 62 ~ 83 [2001]
  • Time Management as a Moderator of Relations Between Stressors and Employee Strain
    Jex, Steve M. Work & Stress 13 (2) : 182 ~ 191 [1999]
  • Theory of Goal Setting and Task Performance
    Locke, Edwin A. Prentice Hall [1990]
  • The truth about burnout: how organizations cause personal stress and what to do about it
    Maslach, C. Jossey-Bass [1997]
  • The measurement of experienced burnout
    Maslach, C. Journal of Occupational Behavior 2 (2) : 99 ~ 113 [1981]
  • The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling
    Hochschild, Arlie R. University of California Press [1983]
  • The Dimensions, Antecedents and Consequences of Emotional Labor
    Morris, J. Anderw Academy of Management Review 21 (4) : 986 ~ 1010 [1996]
  • Testing a Conservation of Resources Model of the Dynamics of Emotional Labor
    Brotheridge, Celeste M. Journal of Occupational Health Psychology 7 (1) : 57 ~ 67 [2002]
  • Staff Burnout Syndrome
    Freudenberger, Herbert J. Journal of Social Issues 30 (1) : 159 ~ 165 [1974]
  • Social foundation of thought and action: A social cognitive theory
    Bandura.A Prentice-Hall [1986]
  • Self-efficacy specificity and burnout among information technology workers : An extension of the job-demand-control model
    Salanova, M. European Journal of Work and Organizational Psychology 11 (1) : 1 ~ 25 [2002]
  • Self-efficacy and Burnout in Teaching: The Importance of Interpersonal- Relations Efficacy
    Friedman, Isaac A. Social Psychology of Education 6 (3) : 191 ~ 215 [2003]
  • Resiliency and Burnout: Protective Factors for Human Service Managers
    Zunz, Sharyn J. Administration in Social Work 22 (3) : 39 ~ 54 [1998]
  • Path Analysis of the Casual Elements in Bandura's Theory of Self-efficacy and an Anxiety-based Model of Avoidance Behavior
    Feltz, Deborah L. Journal of Personality and Social Psychology 42 (4) : 764 ~ 781 [1982]
  • Organizationbased Self-esteem: Construct Definition, Measurement, and Validation
    Pierce, Jon L. Academy of Management Journal 32 (6) : 622 ~ 648 [1989]
  • Organizational Stress, Personal Life Stress, and Symptoms of Life Strains: An Examination of the Moderating Role of Sense of Competence
    Bhagat, Rabi S. Journal of Vocational Behavior 35 (3) : 231 ~ 253 [1989]
  • Impact of Conceptions of Ability on Self-regulatory Mechanism and Complex Decision Making
    Wood, Robert E. Journal of Personality and Social Psychology 56 (1) : 407 ~ 415 [1989]
  • Gender and Emotional Labor in Public Organizations: An Empirical Examination of the Link to Performance
    Meier, Kenneth J. Public Administration Review 66 (6) : 899 ~ 909 [2006]
  • Further Scale Refinement for Emotional Labor: Exploring Distinctions Between Types of Surface Versus Deep Acting Using a Difficult Client Referent
    Blau, G. Career Development International 15 (2) : 188 ~ 216 [2010]
  • Emotional Labor in Service Roles: The Influence of Identity
    Ashforth, Blake E. Academy of Management Review 18 (1) : 88 ~ 115 [1993]
  • Emotional Labor and Burnout: Comparing Two Perspectives of People Work
    Brotheridge, Celeste M. Journal of Vocational Behavior 60 (1) : 17 ~ 39 [2002]
  • Emotional Dissonance, Burnout, and In-Role Performance Among Nurses and Police Officers
    Bakker, Arnold B. International Journal of Stress Management 13 (4) : 423 ~ 440 [2006]
  • Emotion Work, Feeling Rules, and Social Structure
    Hochschild, Arlie R. American Journal of Sociology 85 (3) : 551 ~ 575 [1979]
  • Emotion Regulation in The Workplace: A New Way to Conceptualize Emotional Labor
    Grandey, Alicia A. Journal of Occupational Health Psychology 5 (1) : 95 ~ 110 [2000]
  • Development and Validation of the Emotional Labour Scale
    Brotheridge, Celeste M. Journal of Occupational and Organizational Psychology 76 (3) : 365 ~ 379 [2003]
  • Cultivating Competence, Self-Efficacy, and Intrinsic through Self-Motivating
    Bandura.A Journal of Personality and Social Psychology 41 (3) : 586 ~ 598 [1981]
  • Causal Attributions, Self-efficacy Cognitions, and Coping with Stress
    Chwalisz, K. Journal of Social and Clinical Psychology 11 (4) : 377 ~ 400 [1992]
  • Career burnout causes and cures
    Pines, A. Free press [1988]
  • Burn-out as a Crisis in Self-efficacy: Conceptual and Practical Implications
    Leiter, Michael P. Work & Stress 6 (2) : 107 ~ 115 [1992]
  • Appraising Emotion Work Determining Whether Emotional Labor Is Valued in Government Jobs
    Mastracci, Sharon H. The American Review of Public Administration 36 (2) : 123 ~ 138 [2006]
  • A Review and An Integration of Research on Job Burnout
    Cordes, Cynthia L. Academy of Management Review 18 (4) : 621 ~ 656 [1993]