연구동향 분석

컨택센터 운영서비스 기업의 Service-Profit Chain 모델 적용에 대한 사례연구 : (주) MPC

이상기 ( Sang Ki Lee ) 구자원(Gu, Ja-Won) 2014년

논문상세정보
인용/피인용
' 컨택센터 운영서비스 기업의 Service-Profit Chain 모델 적용에 대한 사례연구 : (주) MPC' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 선정 방법
논문영향력 요약
주제
  • contactcenter
  • customer loyalty
  • customer satisfaction
  • employee satisfaction
  • employeeloyalty
  • service quality
  • service value
  • service-profitchain
동일주제 총논문수 논문피인용 총횟수 주제별 논문영향력의 평균
2,214 0

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