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고객의 허용구간(zone of tolerance) : 서비스품질-만족-고객충성도 관계에서의 조절효과

김미정( Mi Jeong Kim ) 김미현 ( Mi Hyun Kim ) 2014년

활용도
공유도
영향력

논문상세정보

- 저자 김미정( Mi Jeong Kim ) 김미현 ( Mi Hyun Kim )
- 제어번호 100104055
- 학술지명 고객만족경영연구
- 권호사항 Vol. 16 No. 2 [ 2014 ]
- 발행처 한국고객만족경영학회
- 발행처 URL http://www.kcsma.or.kr
- 자료유형 학술저널
- 수록면 157-180 ( 24쪽)
- 언어 Korean
- 출판년도 2014
- 등재정보 KCI등재
- 판매처 한국학술정보
- 주제어 Customer Loyalty service quality Zone of Tolerance 고객 충성도 고객만족 고객의허용구간 서비스 품질
- 참고문헌( 0)
유사주제 논문( 4,446)

인용/피인용

고객의 허용구간(zone of tolerance) : 서비스품질-만 ...

' 고객의 허용구간(zone of tolerance) : 서비스품질-만족-고객충성도 관계에서의 조절효과' 의 주제별 논문영향력

논문영향력 요약
동일주제 총논문수	논문피인용 총횟수	주제별 논문영향력의 평균
주제	customer loyalty service quality zone of tolerance 고객 충성도 고객만족 고객의허용구간 서비스 품질
4,451	0	0.0%

논문영향력
주제		주제별 논문수	주제별 피인용횟수	주제별 논문영향력
주제어	customer loyalty	451	0	0.0%
	service quality	773	0	0.0%
	zone of tolerance	8	0	0.0%
	고객 충성도	471	0	0.0%
	고객만족	1,321	0	0.0%
	고객의허용구간	1	0	0.0%
	서비스 품질	1,428	0	0.0%
계		4,453	0	0.0%
* 다른 주제어 보유 논문에서 피인용된 횟수			0