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태권도장의 커뮤니케이션이 관계품질, CRM성과에 미치는 영향

정경회(Jung, Kyoung-Hoi) 유평희(Yoo, Pyoung-Hee) 유광길(Yu, Kwang-Kil) 2014년

활용도
공유도
영향력

논문상세정보

- 저자 정경회(Jung, Kyoung-Hoi) 유평희(Yoo, Pyoung-Hee) 유광길(Yu, Kwang-Kil)
- 제어번호 100103659
- 학술지명 한국체육과학회지
- 권호사항 Vol. 23 No. 4 [ 2014 ]
- 발행처 한국체육과학회
- 자료유형 학술저널
- 수록면 697-711 ( 15쪽)
- 언어 Korean
- 출판년도 2014
- 등재정보 KCI등재
- 판매처 누리미디어
- 주제어 communication CustomerRelationshipMarketingEffect relationship quality TaekondoTrainingCenter
- 참고문헌( 52)
유사주제 논문( 3,904)

인용/피인용

' 태권도장의 커뮤니케이션이 관계품질, CRM성과에 미치는 영향' 의 주제별 논문영향력

논문영향력 요약
동일주제 총논문수	논문피인용 총횟수	주제별 논문영향력의 평균
주제	체육학, 스포츠 communication customerrelationshipmarketingeffect relationship quality taekondotrainingcenter
3,837	0	0.0%

논문영향력
주제		주제별 논문수	주제별 논문영향력
주제분류(KDC/DDC)	체육학, 스포츠	3,129	0.0%
주제어	communication	626	0.0%
	customerrelationshipmarketing ...	1	0.0%
	relationship quality	152	0.0%
	taekondotrainingcenter	1	0.0%
계		3,909	0.0%
* 다른 주제어 보유 논문에서 피인용된 횟수

' 태권도장의 커뮤니케이션이 관계품질, CRM성과에 미치는 영향' 의 참고문헌

박사

호텔기업의 서비스 커뮤니케이션이 고객 애호도 형성에 미치는 영향 : 서비스 개인화(SP)의 매개효과를 중심으로
추승우 추승우 동아대학교 대학원 [2009]
호텔 종사원의 유사언어가 대인신뢰 및 서비스 수행능력 평가에 미치는 영향
정연숙 경기대학교 대학원 [2010]
호텔 기업의 서비스 품질과 관계품질 그리고 서비스 충성도간의 관계 : 전환장벽의 조절효과 중심으로
김인수 경기대학교 대학원 [2010]
항공사승무원의 언어·유사언어·비언어 커뮤니케이션이 고객 만족과 충성도에 미치는 영향
최희경 경희대학교 대학원 [2009]
박사

판매 서비스 접점에서의 대고객 커뮤니케이션에서 판매원의 언어적·비언어적 커뮤니케이션이 고객 행동에 미치는 영향에 관한 연구
최신혜 상명대학교 대학원 [2013]
태권도지도자의 커뮤니케이션 활동이 수련생의 수련태도 및 생활태도에 미치는 영향
오동훈 용인대학교 대학원 [2014]
태권도장의 서비스품질이 관계마케팅, 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향
장완석 한국사회체육학회지 (45) : 353 ~ 363 [2011]
박사

태권도장의 서비스 커뮤니케이션이 충성도, 관여도 및 구매행동에 미치는 영향 : 초등학생 학부모를 중심으로
배명훈 부경대학교 대학원 [2013]
박사

태권도장의 고객서비스 접점에 따른 고객만족 및 애호도간의 관계
김미영 김미영 경희대학교 대학원 [2012]
태권도장 활성화를 위한 방안 연구
양영모 용인대학교 대학원 [2008]
박사

태권도장 지도자의 리더십 유형이 서비스품질과 재등록의도에 미치는 영향
김충권 한국체육대학교 대학원 [2013]
태권도장 운영 실태 분석을 통한 활성화 방안
장대순 경원대학교 대학원 [2009]
태권도장 수련생 학부모의 태권도장 선택속성과 고객만족, 재구매의도와의 구조적 관계
이병관 한국체육과학회지 23 (1) : 823 ~ 838 [2014]
박사

태권도장 수련생 감소 원인과 활성화 방안
신충현 한국체육 대학교 대학원 [2008]
태권도장 교육 프로그램 운영 실태와 활성화 방안 : 유아태권도 프로그램 중심으로
유영훈 용인대학교 대학원 [2010]
박사

태권도장 공개심사 CRM요인이 고객만족, 조직이미지 및 구전의도에 미치는 영향
황보 선 경희대학교 대학원 [2011]
태권도장 경영활성화를 위한 방안
최호성 경희대학교 대학원 [2010]
박사

태권도선수의 운동환경이 운동몰입 및 운동만족에 미치는 영향
최홍준 최홍준 단국대학교 대학원 [2010]
태권도 활성화 방안에 관한 연구
정연택 세종대학교 대학원 [2002]
태권도 체육관 활성화 방안에 대한 연구
안정덕 한국 스포츠 리서치 14 (4) : 871 ~ 884 [2003]
태권도 지도자의 리더십과 스포츠경쟁불안과의 관계
이임수 경남대학교 대학원 [2012]
박사

태권도 지도자의 고객지향성이 수련생의 수련만족 및 구전의도에 미치는 영향
이화창 경희대학교 대학원 [2011]
태권도 도장 운영의 활성화 방안에 관한 연구
정명수 한국스포츠산업경영학회지 6 (1) : 173 ~ 186 [2001]
온라인 쇼핑몰에서 커뮤니케이션이 제품품질, 물류 서비스품질 및 관계품질에 미치는 영향
이민호 e-비즈니스연구 11 (3) : 67 ~ 89 [2010]
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여자태권도 수련생의 태권도 참여동기가 수련만족과 구전의도에 미치는 영향
온상훈 경희대학교 대학원 [2010]
박사

수련생들의 영어태권도 프로그램의 선호도 및 만족도와 구전의도에 대한 연구
손주홍 경희대학교 대학원 [2013]
성인 태권도의 인식과 참여 활성화 방안에 관한 연구
정학철 한국사회체육학회지 (38) : 1119 ~ 1126 [2009]
서비스커뮤니케이션이 태권도장의 충성도와 관여도에 미치는 영향
조태수 한국사회체육학회지 (54) : 189 ~ 200 [2013]
서비스접점에서 고객 평가요인이 감정적 반응과 행동의도에 미치는 영향
이정실 관광연구 22 (2) : 17 ~ 36 [2007]
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양천여 숭실대학교 대학원 [2013]
서비스 제공자의 언어적·비언어적 커뮤니케이션과 고객감정, 관계품질 및 행동의도 간 관계 연구 : 일본인 에스테틱 관광객들을 중심으로
정유리 순천향대학교 대학원 [2011]
서비스 제공자의 비언어적 커뮤니케이션이 고객의 서비스 품질 지각에 미치는 영향
김정욱 마케팅관리연구 11 (2) : 153 ~ 172 [2006]
비언어적 커뮤니케이션과 고객충성도간의 구조적 관계
한혜숙 경기대학교 대학원 [2010]
브랜드이미지가 관계품질과 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 커피전문점을 중심으로
박현규 건국대학교 대학원 [2010]
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미용실의 서비스지향 고객만족이 CRM 성과에 미치는 영향
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미용실의 마케팅믹스 전략이 CRM 성과에 미치는 영향
한성진 아시안뷰티화장품저널 7 (2) : 35 ~ 50 [2009]
박사

미용서비스품질·관계품질·고객충성도 관계에서 전환장벽의 조절역할
김숙자 서경대학교 대학원 [2014]
박사

교육서비스품질, 학생만족, 관계품질, 그리고 행동의도의 구조적 관계에 대한 실증적 연구 : 자립형 사립고등학교 사례를 중심으로
배수원 배수원 부경대학교 대학원 [2006]
관계편익이 관계품질과 패션 소매업체의 CRM 성과에 미치는 영향
황선진 한국의류학회지 35 (2) : 230 ~ 241 [2011]
관계마케팅 요인과 관계의 질 및 점포 애호도의 인과관계
김종호 한국산업경영학회지 14 (5) : 156 ~ 167 [2001]
박사

객실승무원의 언어적·비언어적 커뮤니케이션이 고객충성도에 미치는 영향 : 고객신뢰의 매개효과를 중심으로
조영애 세종대학교 대학원 [2012]
·태권도장 경영프로그램이 고객만족, 재구매의도에 미치는 영향
노동연 한국사회체육학회지 (34) : 107 ~ 117 [2008]
Zero Defections: Quality Comes to Services
Reichheld, F. F Harvard Business Review 68 (5) : 105 ~ 111 [1990]
The commitment-trust theory of relationship marketing
Morgan, Robert M Journal of Marketing 58 (7) : 20 ~ 38 [1994]
The Effects on CRM Performance and Relationship Quality of Successful Elements in the Establishment of Customer Relationship Management: Focused on Marketing Approach
장형유 Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) 18 (4) : 121 ~ 157 [2008]
Relationship marketing : The strategy continuum
Gronroos Journal of the Academy of Marketing Science 23 (4) : 252 ~ 254 [1995]
Do the evaluation model?
Bagozzi, R. P. Journal of the academy of Marketing Science 16 (4) : 405 ~ 425 [1988]
Delphi 기법을 이용한 태권도장 경영의 미래 모형
이은재 경희대학교 체육대학원 [2008]
Body language
Wainwright G. R Hodder & Stoughton limited [1999]
An examination of the nature of trust in buyer –seller relationships
Doney, P. M. Journal of Marketing 161 : 35 ~ 51 [1997]
AMOS 16. 0 구조방정식모형 분석
김계수 한나래출판사 [2007]
2012 체육백서
문화체육관광부 [2012]

태권도장의 커뮤니케이션이 관계품질, CRM성과에 미치는 영향

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