연구동향 분석

도서관 서비스 품질 향상을 위한 QFD 적용에 관한 사례 연구

정영미(Youngmi Jung) 2014년

논문상세정보
인용/피인용
' 도서관 서비스 품질 향상을 위한 QFD 적용에 관한 사례 연구' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 선정 방법
논문영향력 요약
주제
  • 문헌정보학
  • academic library
  • houseofquality
  • libraryservicequality
  • quality function deployment
  • user satisfaction
  • 대학도서관
  • 도서관서비스품질
  • 이용자 만족도
  • 품질기능전개
  • 품질의 집
동일주제 총논문수 논문피인용 총횟수 주제별 논문영향력의 평균
1,157 2

0.0%

' 도서관 서비스 품질 향상을 위한 QFD 적용에 관한 사례 연구' 의 참고문헌

  • 품질기능전개(Quality Function Deployment: QFD)를 이용한 병원서비스 품질향상 방안에 관한 조사 연구
    이은주 고려대학교 보건대학원 [2005]
  • 품질기능전개(QFD: Quality Function Deployment)를 이용한 공연장 서비스 품질 측정에 관한 연구
    이세정 성균관대학교 대학원 [2009]
  • 박사
    컨벤션 식음료 서비스 운영사례 분석 및 QFD기법을 이용한 서비스 개선 전략 수립
    정유선 연세대학교 대학원 [2008]
  • 소셜커머스 성공을 위한 품질기능전개(QFD) 적용에 관한 연구
    이상식 한국산업정보학회논문지 18 (1) : 71 ~ 79 [2013]
  • 도서관 서비스 품질 평가를 위한 QFD 방법의 적용에 관한 연구
    노동조 사회과학연구 19 : 1 ~ 18 [2004]
  • Quality Function Deployment기법을 이용한 대학 학사행정서비스 품질개선 전략
    김선화 한양대학교 경영대학원 [2005]
  • QFD를 이용한 전문대학 공학부 교육내실화 품질요소 도출
    박병태 대한안전경영과학회지 15 (1) : 231 ~ 239 [2013]
  • QFD(품질기능전개) 이론과 사례
    신동설 이상복 이레테크 [2008]
  • Integrating the Kano model, AHP and planning matrix: QFD application in library services
    Gül, Bayraktaroglu Library Management 29 (4) : 327 ~ 351 [2008]
  • ISA를 적용한 대학도서관 서비스 품질 측정과 개선방안 도출
    정영미 한국도서관·정보학회지 41 (1) : 255 ~ 272 [2010]
  • Evaluation of a Digital Library by Means of Quality Function Deployment(QFD) and the Kano Model
    Cecilia, Garibay The Journal of Academic Librarianship 36 (2) : 125 ~ 132 [2010]
  • Determining Customer Needs Priorities for Improving Service Quality using QFD
    Gharakhani, Davood International Journal of Economics and Management Science 1 (6) : 21 ~ 28 [2012]
  • CUPID homepage
  • Applying GRA and QFD to Improve Library Service Quality
    Chen, Yen-Ting The Journal of Academic Librarianship 37 (3) : 237 ~ 245 [2011]
  • AHP를 활용한 QFD의 고객요구속성의 가중치 결정에 관한 연구
    조태연 성균관대학교 대학원 [2007]
  • A Quality function Deployment Approach for Improving Technical Library and Information Services: a case study
    Chin, Kwai-Sang Library Management 22 (4) : 195 ~ 204 [2001]