고객만족도 측정: NCSI와 KCSI의 평가와 새로운 지수개발 방안

논문상세정보
    • 저자 이학식 임지훈
    • 제어번호 100089680
    • 학술지명 마케팅연구
    • 권호사항 Vol. 20 No. 3 [ 2005 ]
    • 발행처 한국마케팅학회
    • 발행처 URL http://www.kma.re.kr
    • 자료유형 학술저널
    • 수록면 137-160 ( 24쪽)
    • 언어 Korean
    • 출판년도 2005
    • 등재정보 KCI등재
    • 소장기관 강원대학교 중앙도서관 영남대학교 중앙도서관 영남대학교 중앙도서관
    • 판매처 누리미디어
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