연구동향 분석

스마트폰 앱에서 서비스 유형에 따른 신뢰 회복 및 로열티 재구축에 대한 연구

최훈 최유정 2014년

논문상세정보
인용/피인용
' 스마트폰 앱에서 서비스 유형에 따른 신뢰 회복 및 로열티 재구축에 대한 연구' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 선정 방법
논문영향력 요약
주제
  • 경영관리
  • application
  • equitytheory
  • loyalty
  • service type
  • trustrecovery
  • usequality
  • 공정성 이론
  • 사용품질
  • 서비스유형
  • 신뢰회복
  • 애플리케이션
  • 충성도
동일주제 총논문수 논문피인용 총횟수 주제별 논문영향력의 평균
11,241 0

0.0%

' 스마트폰 앱에서 서비스 유형에 따른 신뢰 회복 및 로열티 재구축에 대한 연구' 의 참고문헌

  • 쾌락적 제품과 실용적 제품의 소비자 선택에 미치는 죄책감 효과
    박세훈 마케팅연구 20 (2) : 21 ~ 44 [2005]
  • 죽은 CRM 살아있는 CRM
    최정환 학현사 [2001]
  • 인터넷 쇼핑몰에서의 e-쿠폰 속성, 지각된 위험이사용자 만족도를 매개로 인터넷 쿠폰의 지속적 사용의도에 미치는영향 : 쿠폰유형과 성별의 조절효과를 중심으로
    김하균 심선희 경영과 정보연구 30 (2) : 1 ~ 25 [2011]
  • 서비스 유형의 조절효과를 고려한 모바일 서비스 수용에 영향을 미치는 요인: 모바일 게임과 모바일 금융 서비스를 중심으로
    정수연 Information Systems Review 9 (1) : 23 ~ 44 [2007]
  • 기업의 사회적 책임활동 인식이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 - 컴페션을 매개효과로 -
    고성훈 경영과 정보연구 32 (3) : 189 ~ 220 [2013]
  • Trust, TAM in online shopping : An integrated model
    Gefen, D. MIS Quarterly 27 (1) : 51 ~ 90 [2003]
  • The social psychology of procedural justice
    Lind, E.A Plenum Press [1998]
  • The service encounter: diagnosing favorable & unfavorable incidents
    Bitner, M. J. Journal of Marketing 54 : 71 ~ 84 [1990]
  • The effects of distributive, procedural, interactional justice on postcomplaint behavior
    Blodgett J.G Journal of Retailing 73 (2) : 185 ~ 210 [1997]
  • The Role of Procedural, Distributive justice in Organizational Behavior
    Alexander, S. Social Justice Research 1 : 177 ~ 198 [1987]
  • The Impact of Service Failure Severity on Service Recovery Evaluations Andpost-Recovery Relationships
    Weun S. Journal of Services Marketing 18 (2) : 133 ~ 146 [2004]
  • Schefter, Phil, e-Loyalty: Your Secret Weapon on the Web
    Reichheld, Frederick, F Harvard Business Review 78 (4) : 105 ~ 113 [2000]
  • Research Deterniming information system suage: Some issues and Examples
    Szajna, B Information & Management 25 (3) : 147 ~ 154 [1993]
  • Reactions to various degrees of deceit in a mixed-motive relationship, Journal of Personality
    Benton, A. Social Psychology 12 (2) : 170 ~ 180 [1969]
  • Psychological contract violation in online marketplaces: Antecedents, consequences, moderating role
    Pavlou, P. A. Information Systems Research 16 (4) [2005]
  • Procedural context and culture: Variation in the antecedents of procedural justice judgments
    Lind, E.A Journal of Personality and Social Psychology 73 (4) : 767 ~ 780 [1997]
  • Perceived Fairness of Employee Drug Testing as a Predictor of Employee Attitudes and Job Performance
    Konovsky, M. A. Journal of Applied Psychology 76 (5) : 698 ~ 707 [1991]
  • Measuring e-Commerce Success: Applying the DeLone & McLean Information Systems Success Model
    DeLone. W. H. International Journal of Electronic Commerce : 31 ~ 47 [2004]
  • Information systems success : The quest for the dependent variable
    DeLone. W. H. Information Systems Research 3 (1) : 60 ~ 95 [1992]
  • Inequity in Social Exchange
    J. S Adams Academic Press : 267 ~ 299 [1965]
  • In Justice We Trust : Predicting User Acceptance of E-Customer Services
    Turel, O Journal of Management Information System 24 (4) : 123 ~ 151 [2008]
  • Exploring the Factors Associated with Website Success in the Context of Electronic Commerce
    Liu, C Information & Management 38 (1) : 23 ~ 33 [2000]
  • Donations to Charity as Purchase Incentives: How Well They Work May Depend on What You Are Trying to Sell
    Strahilevitz, John G. Myers Journal of Consumer Research 24 (3) : 434 ~ 446 [1998]
  • Consumer acceptance of electronic commerce: Integrating trust , risk with the technology acceptance model
    Pavlou, P. A. International Journal of Electronic Commerce 7 (3) : 101 ~ 134 [2003]
  • Antecedents of perceived quality in the context of Internet retail stores
    Gounaris, S. Journal of Marketing Management 21 (7) : 669 ~ 700 [2005]
  • Analysis of users and non-users of smartphone applications
    Verkasalo H. Telematics and Informatics 27 : 242 ~ 255 [2010]
  • A typology of retail failures and recoveries
    Kelley, Davis Journal of Retailing 69 (4) : 429 ~ 452 [1993]
  • A model of Customer Satisfaction with Service Encounter Involving Failure and Recovery
    Smith, A. K. Journal of Marketing Research 36 (8) : 356 ~ 372 [1999]
  • A comprehensive model for assessing the quality and Productivity of the information systems function: Toward a Theory for Information Systems Assessment
    Myers. B.L Information Resources Management Journal 10 (1) : 6 ~ 25 [1997]