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콜센터 고객정보시스템의 정보품질이 상담원 업무 성과에 미치는 영향에 관한 연구

양동현 안준모 함유근 민형진 2014년

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논문상세정보

- 저자 양동현 안준모 함유근 민형진
- 제어번호 100007285
- 학술지명 한국IT서비스학회지
- 권호사항 Vol. 13 No. 1 [ 2014 ]
- 발행처 한국IT서비스학회
- 발행처 URL http://www.itservice.or.kr
- 자료유형 학술저널
- 수록면 87-101 ( 15쪽)
- 언어 -
- 출판년도 2014
- KDC 325
- 등재정보 KCI등재
- 판매처 교보문고
- 주제어 Call center CustomerInformationServiceSystems information quality
- 참고문헌( 33)
유사주제 논문( 9,700)

인용/피인용

' 콜센터 고객정보시스템의 정보품질이 상담원 업무 성과에 미치는 영향에 관한 연구' 의 주제별 논문영향력

논문영향력 요약
동일주제 총논문수	논문피인용 총횟수	주제별 논문영향력의 평균
주제	경영관리 call center customerinformationservicesystems information quality
9,343	1	0.0%

논문영향력
주제		주제별 논문수	주제별 피인용횟수	주제별 논문영향력
주제분류(KDC/DDC)	경영관리	9,596	0	0.0%
주제어	call center	42	0	0.0%
	customerinformationservicesys ...	1	0	0.0%
	information quality	65	0	0.0%
계		9,704	0	0.0%
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