박사
패밀리레스토랑 선택속성, 관계품질, 고객충성도 간의 영향관계 연구 = A study on the relationship among selection attribute, relationship quality, and customer loyalty at family restaurants
문상보
2020년
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패밀리레스토랑 선택속성, 관계품질, 고객충성도 간의 영향관계 연구 = A study on the relationship among selection attribute, relationship quality, and customer loyalty at family restaurants' 의 주제별 논문영향력
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주제별 논문영향력
' 패밀리레스토랑 선택속성, 관계품질, 고객충성도 간의 영향관계 연구 = A study on the relationship among selection attribute, relationship quality, and customer loyalty at family restaurants' 의 참고문헌
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호텔레스토랑 결정속성이 고객만족과 충성도에 미치는 영 향
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호텔기업의 관계마케팅활동과 성과의 구조적 관계 연구.
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호텔 레스토랑의 서비스품질에 의한 고객만족 및 브랜드 인지가 전환비용과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
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호텔 레스토랑 이용고객의 관계품질이 행동의도에 미치는 영향관계 연구
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호텔 레스토랑 선택속성 연구
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항공사 서비스 품질이 이용객의 관계품질 및 충성도에 미치는 영 향
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한국 외식산업의 발전방향에 관한 연구
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패밀리레스토랑의 핵심, 고품질, 기본서비스요인과 요인별 고객관리 차별화전략에 관한 연구
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패밀리레스토랑 선택결정요인에 관한 우선 순위 연구
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패밀리레스토랑 서비스품질에 의한 구매행동, 시장세분화 및 수요결정요인분석. 세종대학교 대학원
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패밀리 레스토랑의 소비자가 지각하는 관계혜택과 관계의 질
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패밀리 레스토랑 이용행태에 따른 선택속성에 관한 연구
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커피전문점 선택속성이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
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취업정보사이트의 웹서비스품질과 관계품질 역할 연구
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축제서비스품질과 관계 질이 장기적 관계지향성에 미치는 영향
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중국 북경 진출 주요 한식당 프랜차이즈의 서비스품질이 고객만족 고객신뢰 및 고객충성도 에 미치는 영향
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조미나 레스토랑 고객의 서비스 인카운터에 대한 인지적 감정적 반응이 서비스 충성도 형성에 미치는 영향. 연세대학교 대학원
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제습기산업의 유통경로별 서비스품질이 고객만족 및 고객 충성에 미치는 상호관계에 대한 연구. 서경대학교 대학원
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정지은 김정아 호텔뷔페레스토랑 소비자의 인구통계학적 특성에 따 른 선택속성, 만족도 및 추천의도간의 영향 연구
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정지은 김정아 호텔 뷔페레스토랑과 독립 뷔페레스토랑 선택속성의 중요도와 만족도에 관한 연구
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정미란 유은이 패밀리레스토랑의 고객접점서비스에 대한 중 요도와 성취도 평가 및 만족도에 관한 연구
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점포충성도에 미치는 관계의 질 및 전화 장벽의 조절적 영 향에 관한 연구. 박사학위논문
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이정은 레스토랑 고객의 체험요소가 관계의 질 및 행동의도 간의 관계
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이상건 패밀리 레스토랑 점포이미지를 위한 기장세분화와 고객만 족에 관한 연구
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음식축제의 물리적 환경과 지역이미지와의 관계에서 관계품질의 매개효과 연구
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유풍 김동진 중국고객의 한식레스토랑 선택속성에 관한 연 구
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외식업체 이용고객 가치인식에 따른 고객 충성도에 관한 연구
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외식산업 선택속성을 통한 포지셔닝에 관한 연구. 경기대학 교 대학원
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외식기업 사회공헌활동의 소비자 지각과 기업 및 브랜드 이미지, 고객충성도 간의 구조적 관계
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여행사의 관계마케팅 영향요인에 관한 연구. 세종대학교 대 학원
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소매점의 서비스관계 노력지각과 관계성과에 따른 관계품질의 매개역할
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성별에 따른 레스토랑 선택속성이 만족도에 미치는 영향에 관한 연구
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서경도 이정은 서비스스케이프, 관계혜택, 관계의 질과 행동의도간 의 관계
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서경도 이정은 레스토랑 고객의 라이프스타일이 브랜드태도, 브랜 드애착이 브랜드충성도간의 관계
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브랜드 자산이 고객가치와 고객만족, 브랜드 충성도에 미치 는 영향. 건양대학교 대학원
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뷔페레스토랑의 선택속성이 고객만족과 재방문의도에 미치 는 영향
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로칼 수출업체에 대한 특성인식이 관계품질과 강도에 미치 는 영향
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레스토랑 선택속성이 외식행동의도에 미치는 영향에 관한 연구
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레스토랑 선택속성이 소비자 태도에 미치는 영향. 호남대학 교 대학원
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라이프스타일 유형에 따른 뷔페 레스토랑 고객의 구매행동에 관한 연구
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대구지역 호텔투숙객의 온라인여행사 선택속성과 관계품질 에 관한 연구
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국내 커피전문점의 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
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공급업체와 유통업체간의 신뢰 협력 규범 및 결속에 관한 연구
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고객만족-고객충성도 간의 관계에서 관계품질의 매개효과와 관계 길이의 조절효과
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․정미란 호텔 레스토랑 선택속성과 고객만족에 관한 연구
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“리조트 참여자들의 지각된 가치가 서비스품질 및 고객만족에 미치는 영향”
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Why satisfied customers defect73 ( 11/12 ) , 88-99 [1995]
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Whence Consumer Loyalty ?[1999]
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Trust and breach of the psychological contract41 ( 4 ) , 574-599 [1996]
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The structural relationship between physical surroundings , employee service , customer emotion , and service loyalty : A focus on upscale restaurants17 ( 5 ) , 753-763 [2007]
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The relationship between customer loyalty and customer satisfaction13 ( 5 ) , 213-217 [2001]
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The moderator–mediator variable distinction in social psychological research : Conceptual , strategic , and statistical considerations51 ( 6 ) , 1173-1182 [1986]
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The inter-store mobility of supermarket shoppers78 ( 4 ) , 225-237 . [2002]
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The influence of relationship quality on loyalty in service sector4 ( 1 ) , 81-100 [2010]
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The four of customer loyalty23 ( 6 ) , 574-581 [2005]
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The com mitment-trust theory of relationship marketing58 ( July ) , 20-38 . [1994]
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The Use of Pledges to Build and Sustain Commitment in Distribution Channels29 ( 1 ) , 18-34 [1992]
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The Different Roles of Satisfaction , Trustand Commitmentin Customer Relationships63 ( 2 ) , 70-87 [1999]
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The Decomposition of effects in path analysis40 , 37-47 [1975]
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Retail relationships and store loyalty : A multi-level perspective14 ( 5 ) , 487-497 . [1997]
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Relationship quality in services selling : an interpersonal influence perspective54 ( 3 ) , 68-81 . [1990]
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Relation Quality andCustomer Retention through StrategicCommunication ofCustomer Skills .16 ( 1/3 ) , 55-79 . [2000]
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Predictor of Relationship Quality for Luxury Restaurants15 ( 6 ) , 509-515 [2008]
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Nodes of interpersonal trust development : theoretical approaches , empirical evidence , and future directions32 ( 6 ) , 991-1022 [2006]
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Motivations of the heritage consumer in the leisure market : An application of the manning-haas demand hierarchy15 , 273-290 [1993]
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Mediation in Experimental and Nonexperimental Studies : New Procedures and Recommendations7 , 422-445 [2002]
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Measuring tourism motivation21 ( 3 ) , 555-581 . [1994]
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Measuring the Quality of Relationship in Consumer Services : An Empirical Study37 , 1-2 ( Feb 26 ) , 169-196 [2003]
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Measuring service quality : A re-examination and extension56 ( 3 ) , 55-68 . [1992]
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Measuring dimensions of purchaser trust of industrial salespeople8 ( 1 ) , 1-10 . [1999]
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Manage marketing by the customer equity test74 ( 4 ) , 136-144 [1996]
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Learning from customer defections72 ( 2 ) , 56-69 . [1996]
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Investments in Consumer Relationships : A Cross-Country and Cross-Industry Exploration65 ( 4 ) , 33-50 . [2001]
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Factors Affecting Trust in Market Research Relationships57 ( 1 ) , 81-101 [1993]
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Exploring the Concept of Loyalty in Servicesin The Services Marketing Challenge : Integrating for Competitive Advantage , J . A. Czepiel , C. A. Congram , and J. Shanahan . ( Eds )[1987]
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Effects of relationship marketing on satisfaction , retention , and prices in the life insurance industry24 ( 4 ) , 404-411 . [1987]
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Developing Buyer-Seller Relationships.51 ( 2 ) , 11-27 . [1987]
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Determinants of Long-Term Orientation in Buyer-Seller Relationships.56 ( 2 ) , 1-9 . [1994]
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Customer value : The nest source of competitive advantage25 ( 2 ) , 139-153 [1997]
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Customer repurchase intention : A general structural equation model37 , 1762-1800 [2003]
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Customer loyalty in the hotel industry : The role of customer satisfaction and image12 ( 6 ) : 346-351 [2000]
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Customer loyalty : Toward an Integrated Conceptual Framework22 ( 2 ) , 99-113 [1994]
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Customer Satisfaction and Loyalty in Online and Offline Environments20 ( 2 ) , 153-175 . [2003]
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Consumers and Their Brands : Developing Relationship Theory in Consumer Research24 ( 4 ) , 343-373 [1998]
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Buyer-seller Relationship : Similarity , Relationship Management , and Quality15 ( 1 ) , 76-92 . [1998]
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Antecedents and consequences of relationship quality in hotel industry21 ( 4 ) , 321-338 [2002]
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An examination of the relationship between trust , commitment and relationship quality30 ( 1 ) , 34-50 [2002]
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An Examination of the Nature of Trust in Buyer-Seller Relationships.61 ( 2 ) , 35-51 . [1997]
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An Empirical Study of Relationship Quality in a Service setting : a Chinese Case26 ( 1 ) , 11-25 . [2008]
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Airline relationship quality : An examination of Taiwanese passengers29 ( 3 ) , 487-499 . [2008]
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A Model of Distributor Firm and Manufacturer Firm Working Partnerships54 ( 1 ) , 42-58 . [1990]
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A Dynamic Model of the Duration of the Customer ’ s Relationship with a Continuous Service Provider : The Role of Satisfaction17 ( 1 ) , 45-65 [1998]
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A Consumer-side Experimental Examination of Signalin Theory20 ( 1 ) : 111-123 . [1993]