논문상세정보
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- 저자 최민경
- 형태사항 26 cm
- 일반주기 지도교수: 나윤영
- 학위논문사항 문화예술경영학과, 학위논문(박사)-, 2020. 2, 호남대학교 대학원
- 발행지 광주
- 언어 kor
- 출판년 2020
- 발행사항 호남대학교 대학원
- 주제어 관계지속성 라포형성 행동 물리적 서비스스케이프 브랜드 이미지 사회적서비스스케이프 서비스스케이프
유사주제 논문( 844)
박사
뷰티숍의 물리적·사회적 서비스스케이프가 브랜드 이미지, 라포형성행동 및 관계지속성에 미치는 영향 = The Effects of Physical·Social Servicescape on Brand Image, Rapport-building Behavior and Relationship Continuity
최민경
2020년
'
뷰티숍의 물리적·사회적 서비스스케이프가 브랜드 이미지, 라포형성행동 및 관계지속성에 미치는 영향 = The Effects of Physical·Social Servicescape on Brand Image, Rapport-building Behavior and Relationship Continuity' 의 주제별 논문영향력
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| 동일주제 총논문수 | 논문피인용 총횟수 | 주제별 논문영향력의 평균 |
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주제별 논문영향력
' 뷰티숍의 물리적·사회적 서비스스케이프가 브랜드 이미지, 라포형성행동 및 관계지속성에 미치는 영향 = The Effects of Physical·Social Servicescape on Brand Image, Rapport-building Behavior and Relationship Continuity' 의 참고문헌
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호텔서비스종사자의 라포형성행동이 대인신뢰에 미치는 영향. 경기대학교 대학원
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호텔 컨벤션의 서비스스케이프가 인적서비스 진정성, 지각된 가치 그리고 관계지속의도에 미치는 영향. 동명대학교 대학원
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헤어샵의 서비스스케이프, 인적서비스와 고객감정반응, 서비스 가치, 고객만족, 고개충성도간의 구조적 관계. 광주대학교 대학원
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헤어샵의 물적 속상과 인적 속성이 브랜드이미지에 미치는 영향. 동양대학교 대학원
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헤어샵의 물리적 사회적 서비스스케이프가 고객공감에 미 치는 영향. 호남대학교 대학원
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헤어샵 이용객의 미용 사전지식 과 브랜드이미지가 고객 만족도에 미치는 영향. 한성대학교 대학원
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항공승무원에 대한 유사성 지각이 충성도에 미치는 영향
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항공서비스 접점에서 라포가 고객시민행동에 미치는 영향 연구
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항공사의 서비스스케이프가 관계품질 및 행동의도에 미치 는 영향 연구. 경희대학교 대학원
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항공사의 사회적 책임활동이 브랜드 이미지 및 구매의도에 미치는 영향. 강원대학교 대학원
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항공사 브랜드 명성이 신뢰, 동일시, 결속을 통해 고객행동 의도에 미치는 영향. 한국항공대학교 대학원
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한식당의 서비스스케이프, 지각된 가치, 고객만족 및 행동 의도 간의 구조적 관계에 대한 연구. 대구가톨릭대학교 대학원
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피부관리실의 서비스스케이프가 고객의 내적반응과 행동 의도에 미치는 영향. 영산대학교 대학원
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프리미엄 미용실의 기대수준과 이미지가 신뢰와 이용동기에 미치는 영향. 서경대학교 대학원
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프랜차이즈미용실의 서비스스케이프가 소비자의사결정과 브랜드 이미지에 미치는 영향. 서경대학교 대학원
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프랜차이즈 헤어살롱의 브랜드 이미지와 서비스스케이프가 고객 구매의도 및 재방문의도에 미치는 영향. 서경대학교 대학원
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편의점의 서비스스케이프가 브랜드 이미지 및 고객만족에 미치는 영향 . 홍익대학교 대학원
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패션 매장 내 다른 고객의 유사성, 신체적 매력, 행동 적합 성 효과. 서울대학교 대학원
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패밀리레스토랑의 물리적 환경, 브랜드 이미지, 브랜드 애호도 간의 관계 연구. 호남대학교 대학원
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파인다이닝 레스토랑의 서비스스케이프가 소비자 의사결정과 브랜드 이미지에 미치는 영향. 경기대학교 대학원
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특급호텔 연회장의 서비스스케이프가 고객만족 및 재방문 의도에 미치는 영향. 호남대학교 대학원
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커피전문점의 브랜드이미지가 가격공정성 지각 및 관계지속 의도에 미치는 영향
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커피전문점의 브랜드 효익이 브랜드 이미지,브랜드 신뢰,구 매 행동에 미치는 영향
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커피전문점의 물리적 환경이 행동의도에 미치는 영향 연구
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커피전문점의 경험적 가치와 브랜드이미지, 감정반응, 브랜 드애호도의 영향관계 연구. 경주대학교 대학원
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취업포털 사람인 사람인 보도자료2018년 10월 1일 인용, www.saramin.co.kr [2018]
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지역아동센터의 서비스스케이프가 장소애착에 미치는 영향에 관한 연구. 서울한영대학교 대학원
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중국 내 글로벌 커피전문점에 대한 고객충성도의 결정요인에 관한 연구
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전시주최자 서비스품질이 관계품질과 관계지속의도에 미치는 영향. 세종대학교 대학원
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전시박람회 서비스스케이프가 감정반응 및 관계지속성에 미치는 영향. 경기대학교 대학원
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유소년 종합스포츠클럽의 서비스스케이프,고객만족, 스포츠 관여도 및 재등록의도의 구조적관계. 경희대학교 대학원
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온라인 맛집에 대한 지각된 위험이 브랜드 신뢰 및 가치, 구전효과에 미치는 영향
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여행사 브랜드이미지와 서비스질이 고객만족과 관계지속 성에 미치는 영향. 경기대학교 대학원
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에스테틱샵의 서비스스케이프가 지각된 가치와 관계지속성에 미치는 영향. 호남대학교 대학원
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아파트브랜드 이미지가 주거만족도와 브랜드 애호도에 미치는 영향. 서경대학교 대학원
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아트 마케팅 콜라보이션 유형별 차이점이 제품 평가에 미치는 영향.
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스포츠의류의 사전지식과 태도가 브랜드이미지 및 재구매 의도에 미치는 영향관계
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스포츠브랜드기업의 위기관리커뮤니케이션 전략에 따른 브 랜드 이미지, 구매행동 비교 분석. 경희대학교 대학원
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스타트업투데이 스타트업투데이 보도자료2019년 1월 28일 인용, http://www.startuptoday.kr [2019]
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서비스스케이프의 사회적 환경요인이 고객반응에 미치는 영향에 관한 연구. 경기대학교 대학원
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서비스스케이프와 인적서비스품질이 지각된 가치, 고객충 성도에 미치는 영향에 관한 연구. 호서대학교 대학원
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서비스스케이프가 뷰티종사자의 조직유효성, 고객행동 의도 인식, 고객지향성에 미치는 영향. 서경대학교 대학원
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서비스스케이프가 고객경험과 감정반응 및 가치공동창조에 미치는 영향. 대구가톨릭대학교 대학원
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서비스스케이프 개념의 확장
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서비스마케팅
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브랜드 이미지 구성요소가 소비자 구매의도에 미치는 영향. 경북대학교 대학원
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뷰티샵의 서비스스케이프가 피부미용종사자의 조직유효성과 고객지향성에 미치는 영향. 서경대학교 대학원
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뷰티샵 서비스스케이프와 보상서비스가 내적반응에 미치는 영향. 한성대학교 대학원
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베이커리전문점 소비자 관계효익이 브랜드 이미지와 브랜드 태도에 따라 재구매에 미치는 영향. 경기대학교 대학원
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바바라 페어팔 공간의 심리학동양북스 [2017]
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미용학원의 서비스스케이프가 감정반응, 학습몰입에 미치는 영향. 호남대학교 대학원
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미용전공학과의 서비스스케이프가 재학생의 지각된 가치 및 만족도에 미치는 영향
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미용실의 공정성 지각과 라포가 고객시민행동에 미치는 영향. 서경대학교 대학원
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미용서비스 제공자의 커뮤니케이션이 관계품질과 관계지향성에 미치는 영향. 서경대학교 대학원
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미디어펜 보도자료
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물리적, 사회적 서비스스케이프가 고객의 감정방응과 관계 지속성에 미치는영향. 호남대학교 대학원
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물리적 증거의 색채에 의한 서비스스케이프 평가
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물리적 서비스스케이프와 사회적 서비스스케이프가 고객감정 및 행동 의도에 미치는 영향. 경성대학교 대학원
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마크 로즈 마음의 벽을 허무는 한마디위즈덤하우스 [2014]
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라포(rapport)형성과 쇼핑성향이 헤어제품 구매행동 및 신뢰 형성에 미치는 영향. 서경대학교 대학원
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라이프스타일에 따른 여행상품 선택속성이 관계지속성에 미 치는 영향
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도시 관광마케팅, 브랜드 이미지, 브랜드자산, 충성도 관계연구. 전주대학교 대학원
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도매여행사의 브랜드 자산과 관계마케팅이 소매여행사의 신뢰, 관계만족 및 관계지속의도에 미치는 영향 연구. 경기대학교 대학원
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대학브랜드 이미지가 가치지각 및 고객만족, 충성도에 미치는 영향. 용인대학교 대학원
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대학교육서비스에서 물리적 환경이 학생만족과 수업 집중도에 미치는 영향. 한양대학교 대학원
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농촌체험마을의 물리적 환경이 지각된 가치, 만족에 미치는 영향
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국내 스포츠브랜드의 레트로 로고 속성이 브랜드이미지, 브 랜드태도 및 구매의도에 미치는 영향
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교육품질이 학교 브랜드 이미지에 미치는 영향. 경북대학교 대학원
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관광종사원의 라포형성행동이 관계의 질 및 충성도에 미치는 영향. 경희대학교 대학원
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관광조사통계분석
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『사회과학조사방법론』
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『AMOS 구조방정식 모형분석』
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「프랜차이즈 베이커리카페의 브랜드가치 고객만족과 고객충성 도의 관계에서 브랜드이미지의 매개효과」
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Understanding the Influence of Cues from Other Customers in the Service Expericence : A Scale Development and Validation88 ( 3 ) , 384-398 [2012]
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Two approach to service Quality Dimensions11 ( 3 ) . [1991]
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The effect of the services cape on customers ’ behavioral intentions in leisure service settings10 ( 6 ) , 45-61 [1996]
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The com mitment-trust theory of relationship marketing58 ( 3 ) , 20-38 . [1994]
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The biological basis of rapport1 ( 14 ) , 297-300 [1990]
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The attraction paradigm[1971]
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The Influence of Price Differences and Brand Familiarity in Brand Preferences3 , 6 , 42-49 [1976]
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The Behavioral Consequences of Service Quality60 ( 2 ) , 31-46 [1996]
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Testing structural equation models ( pp.132 -162 )[1993]
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Strategic Brand Management : Building , Measuring and Managing Brand Equity[1998]
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Significance Tests and Goodness of Fit in Analysis ofCovariance Structures88 ( 3 ) , 588-606 [1980]
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Servicescapes : The impact of physical surroundings onCustomers and employees56 ( 4 ) , 57-71 [1992]
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SERVCON : development and validation of a multidimensional serviceConvenience scale35 ( 1 ) , 144-156 [2007]
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Rapport-Building behaviors used by retail employees3 ( 1 ) , 82-104 . [2008]
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Perceptions of retail convenience for in-store and online shoppers20 ( 1 ) , 49-65 . [2010]
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Managing prospect affiliation and rapport in real life sales encounters5 , 5-31 [2003]
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MICE산업종사자의 라포와 신뢰의 형성과 효용에 관한 연구. 가천대학교 대학원
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Long-Term Manufacturer SupplierRelationships59 ( 1 ) , 1-16 . [1995]
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Establishing rapport : The secret business tool7 , 194-197 [1997]
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Dimensions of Brand Personality[1996]
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Developing Buyer-Seller Relationships.51 ( 4 ) , 11-27 . [1987]
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Delight by Design : The Role of Hedonic and Utilitarian Benefits72 ( 5 ) , 48-63 . [2008]
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Customer-employee rapport in service84 ( 3 ) , 308-324 . [2000]
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Consumer-to-ConsumerRelationships : Satisfaction with OtherConsumers ’ 'PublicBehavior. JournalofConsumer Affairs,30 ( 1 ) :146-69[1996]
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Consumer-retailer emotional attachment : Some antecedents and the moderating role of attachment anxiety44 : 1478-1499 [2010]
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Consumer responses to compensation speed of recovery and apology after a service failure15 , 150-166 [2004]
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Compatibility Management : Customer-to-Customer Relationships in Service Environments3 ( 3 ) , 5-15 . [1989]
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Can I help you ? A framework for the interdisciplinary research on customer service encounters7 ( 4 ) , 413-441 [1994]
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Brand image and customers ' willingness to pay a price premium for food brands23 ( 2 ) , 3-37 [2014]
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Brand extension feedback : The role of advertising62 ( 3 ) , 305-313 . [2009]
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Beyond attitudes attachment and consumer behavior12 ( 2 ) , 3-36 [2006]
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Beauty as a tool : The effect of model attractiveness , product relevance , and elaboration likelihood on advertis ing ef ectiveness2 ( 12 ) , 1101-1121 . [2010]
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Athlete brand image : scale Baker , J.The role of the environment in marketing service : The consumer perspective in the services challenge : Integrating for Competitive1 ( 1 ) , 79-84 [2013]
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An Integrative review fo material possession attachment1 , 1-39 [2004]
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Am I welcome here ? Exploring how ethnic consumers assess their place identity60 ( 3 ) , 206-214 [2007]
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Achieving Employee Commitment for Continuous Improvement Initiatives[2015]
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AMOS 구조방정식 모형분석