연구동향 분석
박사

도시철도 직원의 감정노동이 직무소진에 미치는 영향에 관한 연구 : 조직지원인식의 매개역할과 감성리더십의 조절효과를 중심으로 = The Effect of Emotional Labor of Urban Railway Employee on Job Burnout : Focusing on the Mediating Role of Perceived Organizational Support and the Moderating Effect of Emotional Leadership

우유하 2020년

논문상세정보
인용/피인용
' 도시철도 직원의 감정노동이 직무소진에 미치는 영향에 관한 연구 : 조직지원인식의 매개역할과 감성리더십의 조절효과를 중심으로 = The Effect of Emotional Labor of Urban Railway Employee on Job Burnout : Focusing on the Mediating Role of Perceived Organizational Support and the Moderating Effect of Emotional Leadership' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 선정 방법
논문영향력 요약
주제
  • 감성리더십
  • 감정노동
  • 내면행동
  • 도시철도
  • 조직지원인식
  • 직무소진
  • 표면행동
동일주제 총논문수 논문피인용 총횟수 주제별 논문영향력의 평균
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' 도시철도 직원의 감정노동이 직무소진에 미치는 영향에 관한 연구 : 조직지원인식의 매개역할과 감성리더십의 조절효과를 중심으로 = The Effect of Emotional Labor of Urban Railway Employee on Job Burnout : Focusing on the Mediating Role of Perceived Organizational Support and the Moderating Effect of Emotional Leadership' 의 참고문헌

  • 호텔종사원이 지각하는 고객관련 스트레스가 감정노동과 이직의도에 미치는 영향에 있어 감성지능의 조절효과 .
    한기완 호남대학교 대학원박사학위논문 [2014]
  • 호텔종사원의 감정노동, 소진현상 그리고 서비스 제공수준 과의 영향 관계연구 .
    김헌형 안양대학교 대학원박사학위논문 [2009]
  • 헤어미용실 종사자의 셀프리더십과 조직몰입 관계에서 조 직공정성과 조직후원인식의 효과 연구 .
    오혜광 서울벤처대학 교 대학원박사학위논문 [2016]
  • 한국 지방공무원의 감정노동에 관한 연구
    송민혜 양승범 한국지방 자치학회보 , 22(3): 219-236 [2010]
  • 학교장의 감성리더십과 학교조직 효과성의 관계에서 교사 임파워먼트의 매개효과 .
    이은지 경북대학교 대학원 석사학위논문 [2019]
  • 학교 상담자의 직무스트레스와 심리적 소진의 관계에 서 기본 심리적 욕구와 조직지원인식의 매개효과
    이현호 홍지영 상담학연구 , 19(2): 173-194 [2018]
  • 카지노딜러의 소진에 관한 연구: 내국인 카지노딜러를 중심 으로 .
    구자관 경기대학교 대학원 석사학위논문 [2004]
  • 축제 관계자 리더의 감성리더십이 조직구성원의 감정 노동과 고객지향성에 미치는 영향
    송득종 이기태 관광경영연구 , 20(6): 347-369 [2016]
  • 최미선조직요인과 이직의도와의 관계에 관한 탐색적 연구: 조직공정성, 조직지원인식, 상사-부하교환관계를 중심으로
    조상미 최미선 인적자원 연구 , 17(2): 1-27 [2010]
  • 초등학교 교장의 감성리더십: 교사문화와 직무만족 및 학생 삶의 질에 미치는 영향 .
    김성규 단국대학교 대학원 박사학위논문 [2010]
  • 직장－가정갈등, 직무소진, 조직지원의 구조적 관계 사이상 학력 소유자를 중심으로
    왕립교 정수진 경영교육연구 , 32(5): 21-44 [2017]
  • 직무소진과 조직유효성의 관계에서 자기효능감, 감성지능, 사회적 지원의 조절효과에 관한 연구 .
    이원일 원광대학교 대 학원 박사학위논문 [2011]
  • 지방자치단체 공무원의 성격특성과 자기효능감, 직무스트레 스, 직무소진 간의 관계에 관한 연구 .
    김승연 서울벤처대학교 대학원 박사학위논문 [2018]
  • 중소기업의 복리 후생 서비스와 이직의도 간의 관계 에서 조직지원인식, 직무만족의 매개효과
    이희종 최수찬 한국사회복지행정학 , 15 (3): 465-491 [2014]
  • 중소기업 대졸 초기경력자의 이직의도와 조직지원인식, 주도적 행위 및 조직사회화의 구조적 관계에서 일과 삶의 균형의 조절효과
    임정훈 서울대학교 대학원 박사학위논문 [2019]
  • 중간관리자의 임파워링 리더십과 직무몰입, 조직몰 입, 조직시민행동간의 관계
    김정식 차동옥 조직과 인사관리연구 , 35(1): 171-198 [2011]
  • 주취자에 의한 경찰공무원의 감정부조화가 직무소진 에 미치는 영향
    김성환 송봉구 한국공안행정학회보 , 23(1): 9-32 [2014]
  • 주제어 네트워크 분석(network analysis)을 통 한 국내 감정노동의 연구동향 탐색
    김준환 문형진 이남연 융합정보논문지 , 9(3): 68-74 [2019]
  • 조직지원인식, 업무몰입, 지식공유의도, 이직의도 간 의 구조적 관계: 중소제조업체 근로자를 중심으로
    김우철 조현정 기업교육과 인재 연구 , 21(2): 165-194 [2019]
  • 조직시민행동에 대한 조직후원인식과 조직공정성 지각의 영향 .
    김윤식 가천대학교 대학원 박사학위논문 [2008]
  • 조직시민행동, 조직몰입에 대한 지각된 조직적 지원의 선행 요인과 매개효과에 관한 연구 .
    김윤성 영남대학교 대학원 박사학위논문 [2002]
  • 제대로 알고 쓰는 논문 통계분석: SPSS & AMOS
    노경섭 서울: 한빛아카데미(주) [2019]
  • 재가요양보호사의 조직지원인식이 이직의도, 서비스 질에 미치는 영향과 직업정체성의 매개효과 및 조절효과 .
    한은희 대구한의대학교 대학원 박사학위논문 [2018]
  • 임파워링 리더십이 조직 구성원의 정서적 지속적 규 범적 몰입에 미치는 영향: 심리적자본의 조절효과
    김지민 윤동열 대한경영학회 학 술발표대회 발표논문집 , 686-698 [2014]
  • 일선 경찰공무원의 감정노동이 조직효과성에 미치는 영향: 조직지원인식의 조절효과를 중심으로
    김성환 계명대학교 대 학원 박사학위논문 [2016]
  • 일과 생활의 균형(Work-Life Balance)이 조직시민행동과 직무관련태도에 미치는 영향 : 조직지원인식의 매개효과를 중심으로 .
    김완태 성균관대학교 대학원 석사학위논문 [2014]
  • 응급실 간호사의 감정노동과 감성리더십, 소진의 관 계
    김묘성 어용숙 한국산학기술학회논문지 , 18(9): 136-145 [2017]
  • 유아교육기관 중간관리자의 감성리더십과 유아교사의 소진, 조직몰입 및 직무만족 간의 구조적 관계
    박정임 동국대학교 대학원 박사학위논문 [2017]
  • 유아교육기관 중간관리자 감성리더십 척도개발
    김세곤 박정임 한 국영유아보육학 , 101: 217-243 [2016]
  • 유아교육기관 원장의 감성리더십 척도 개발
    권정해 김판희 한국아 동교육 , 23(1): 79-102 [2014]
  • 유아교사의 소진척도 개발 및 타당화 .
    김연옥 경성 대학교 대학원 박사학위논문 [2012]
  • 유아교사가 인식한 원장의 감성리더십이 교사 직무만 족 및 헌신에 미치는 영향
    고현 신명신 미래유아교육학회지 , 21(1): 249-268 [2014]
  • 우리말샘 . (https://opendict.korean.go.kr/main)에서 2019. 9. 1.인출.
    국립국어원 국립국어원 [2019]
  • 요양보호사의 감정노동 긍정심리자본이 주관적 노동인권의 식을 통해 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 .
    강경범 호서 대학교 대학원 박사학위논문 [2015]
  • 외식서비스 종사자의 조직후원인식이 직무만족과 조직몰입 에 미치는 영향과 감정노동의 매개효과 .
    지은구 중앙대학교 대학원석사학위논문 [2014]
  • 외식기업 종업원의 Big 5 성격요인, 조직지원 인식과 고객성과의 관계분석
    김미연 유희경 정희경 호텔경영학연구 , 16(5): 201-219 [2007]
  • 외식기업 조리사의 성격유형이 감정노동, 직무스트레스 및 직무소진에 미치는 영향: 조직지원을 조절변수로 .
    장동욱 경기 대학교 대학원 박사학위논문 [2017]
  • 언어폭력이 카지노딜러의 소진, 직무만족, 이직의도에 미치 는 영향: 분노조절기제의 조절효과를 중심으로 .
    구자관 경기대 학교 대학원박사학위논문 [2008]
  • 어린이집 보육교사의 감정노동이 직무소진에 미치는 영향: 직무스트레스의 매개효과와 조직지원인식의 조절효과를 중심으로
    김경희 성결대학교 대학원 박 사학위논문 [2017]
  • 어린이집 교사가 지각한 주임교사의 리더십이 교사의 임파 워먼트와 조직몰입에 미치는 영향 .
    김정아 건국대학교 대학원 석사학위논문 [2012]
  • 스포츠센터 조직구성원의 감정노동, 사회적 지원, 직무태도 와의 관계: 사회적 지원의 매개효과와 감성지능의 조절효과를 중심으 로 .
    한희성 부산대학교 대학원 박사학위논문 [2017]
  • 소진의 원인, 결과 및 완화요인에 관한 연구: 국적항공사 객실승무원을 대상으로
    김철원 오정학 이향정 호텔경영학연구 , 20(3): 271- 291 [2011]
  • 서울시 공공부문 감정노동자 실태분석과 정책방향
    김인희 김종진 서울시연구원 정책과제 연구보고서 , 1-209 [2015]
  • 서비스종사자가 지각하는 감성리더십과 직무스트레 스 관계에 관한 실증적 연구: 감성노동전략과 신뢰의 조절효과
    박동수 황승욱 한국 산업경영학회 발표논문집 , 2011(12): 251-270 [2011]
  • 서비스 종사자의 감정노동행동과 직무소진 관계에 관한 연 구: 리더의 감성리더십과 신뢰의 조절효과 .
    황승욱 영남대학교 대학원 박사학위논문 [2011]
  • 서비스 종사자의 감정노동전략과 직무소진 관 계에 관한 실증적 연구: 감성리더십과 신뢰의 조절효과
    박동수 이영기 황승욱 경영연구 , 28(2): 153-191 [2013]
  • 상사의 비인격적 감독이 직장 내 일탈행동에 미치는 영향: 조직지원인식과 조직 동일시의 매개효과, 심리적 임파워먼트의 조절효 과 .
    황성주 중앙대학교 대학원 석사학위논문 [2014]
  • 산안전보건법 (시행 2018. 10. 18, 법률 제15588호, 2018. 4. 17., 일부개정).
    [2018]
  • 사회조사방법의 이해: SPSS를 활용한 통계 분석
    권혁남 최윤규 전북: 소리내 [2015]
  • 사회조사론
    김기덕 김용석 이정희 전종설 정익중 서울: ㈜피와이 메이트 [2017]
  • 사회적 지원의 직무스트레스 조절효과에 관한 연구: 교육 공무원들의 심리적 탈진을 중심으로
    권영주 장철영 한국사회와 행정연구 , 17 (3): 157-180 [2006]
  • 사회복지직공무원 감정노동의 표면행위와 내면행위가 이직 의도에 미치는 영향: 고객지향성과 소진의 매개효과를 중심으로 .
    전보경 경북대학교 대학원박사학위논문 [2016]
  • 사회복지전담공무원의 직무환경과 소진현상에 관한 연구 .
    박은정 대구가톨릭대학교 대학원 석사학위논문 [2002]
  • 사회복지전담 공무원의 의사소통과 감정노동이 직무소진, 사회복지 서비스 질에 미치는 영향: 사회적 지원의 조절효과
    김장환 호서대학교 대학원 박사학위논문 [2018]
  • 사회복지사의 감정노동과 비과업행동의 관계에서 감 정부조화의 매개효과와 감성적 리더십의 조절효과
    김정우 신중환 한국사회복지학 , 65(4): 137-163 [2013]
  • 사회과학도를 위한 연구조사방법론
    김 렬 서울: 박영사 [2013]
  • 불량고객(제이커스터머)에 대한 호텔직원의 감정노동이 직 무소진에 미치는 영향: 조직지원인식에 대한 직원의 인식차이를 조절 변수로 .
    조인호 세종대학교 대학원석사학위논문 [2014]
  • 방호업체 종사원의 감정노동이 조직지원인식 과 소진에 미치는 영향
    강인언 윤대혁 이지영 인적자원관리연구 , 20(5): 45-61 [2013]
  • 반성적 사고활동이 초등수학 영재학급 학생의 문제해결 활 동에 미치는 효과 .
    김미경 서울대학교 대학원 석사학위논문 [2016]
  • 민원담당 공무원의 감정노동이 소진과 직무태도에 미치는 영향 .
    김동환 계명대학교 대학원 박 사학위논문 [2014]
  • 민간경비원의 감정노동이 직무소진과 고객지향성에 미치는 영향: 감정지능의 조절효과 .
    기용희 대구한의대학교 대학원 박 사학위논문 [2017]
  • 리더십에 대한 국내 연구동향
    황미영 부산교육학연구 , 22: 125-154 [2009]
  • 도시철도법 (시행 2019. 7. 1, 법률 제16146호, 2018. 12. 31., 타법개정).
    [2019]
  • 도시철도 서비스품질에 대한 고객만족요인 분석 .
    김흥철 충남대학교 대학원박사학위논문 [2015]
  • 도시철도 고객서비스 만족을 위한 역 특성요 소의 표준화 관리방안
    강태수 김성호 배경석 한국철도학회논문집 , 15(3): 300-305 [2012]
  • 대전mbc (2019). 뉴스투데이: 대전 공공부문 감정노동자 71% 폭력경험. (https://tjmbc.co.kr/article/vJgQqZFQR5B3MHT)에서 2019. 9. 5.인출.
    [2019]
  • 대구도시철도공사홈페이지 (2019). (http://www.dtro.or.kr/.)에서 2019. 9. 1. 인출.
    [2019]
  • 대구광역시 감정노동자 보호 등에 관한 조례 (제정
    대구광역시 조례 제5286호) [2019]
  • 대경일보 (2019). 대구도시철도 직원에 폭행·폭언 스톱 캠페인. 5. 3: 6.
    [2019]
  • 논문작성에 필요한 SPSS/AMOS 통계분석방법
    송지준 파주: 21 세기사 [2014]
  • 노인요양시설 종사자의 감정노동행동이 직무소진과 서비스 품질에 미치는 영향 .
    윤명화 대구한의대학교 대학원박사학위논문 [2017]
  • 네이버 지식백과 (2019). 심리학용어사전 . (https://terms.naver.com/entry. nhn)에서 2019. 9. 1.인출.
    [2019]
  • 금융업종업원의 감성리더십에 대한 인식이 감정노동과 고 객지향성에 미치는 영향에 관한 연구: 감성지능의 조절효과 .
    신유라 경희대학교 대학원 석사학 위논문 [2019]
  • 교장의 감성리더십과 학교의 조직감성과 조직학습의 관계 .
    이미라 충남대학교 대학원 박사학위논문 [2007]
  • 교사들이 지각하는 교장의 감성리더십이 조직몰입에 미치 는 영향: 임파워먼트와 교사효능감을 통한 매개효과를 중심으로 .
    권혜자 안동대학교 대학원박 사학위논문 [2016]
  • 관리자의 감성리더십과 영업사원의 긍정심리자본, 소진, 직무열의 간의 구조적 관계분석
    이지영 이희수 기업교육과 인재연구 , 17(2): 127-157 [2015]
  • 공공조직 내 사회적 교환에 따른 감정노동 관리에 관한 연 구 .
    송민혜 건국대학교 대학원 박사학위논문 [2015]
  • 공공조직 감정노동 종사자의 직무소진과 조직몰입의 관계: 조직지원의 조절효과 및 조직지원인식의 매개효과 검증 .
    이미정 서울대학교 대학원 석사학위논 문 [2015]
  • 공공서비스 직무특성과 감정노동 수행방식 간의 관계분석 을 통한 관리방안 도출
    박 영 건국대학교 대학원. 박사학위논문 [2018]
  • 공공부문의 감정노동 : 일선행정 민원공무원에 대한 실증연구
    김상구 지방정부연구 , 13(1): 51-70 [2009]
  • 고객접점 직원의 인권침해 사례 연구
    김영순 한국철도학회 학술발 표대회논문집 , 35-37 [2017]
  • 고객 불량행동과 사회적지원이 미용서비스종사자의 감정노 동과 직무소진에 미치는 영향 .
    이윤현 서경대학교 대학원 박사학위논문 [2015]
  • 경찰관의 감정노동, 감정소진, 냉소주의의 구조모형 분석
    성영태 임재강 한국조직학회보 , 10(2): 153-178 [2013]
  • 경찰공무원의 감정노동과 인적자원관리에 대한 인식이 조 직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 .
    김용운 건국대학교 대학원 박사학위논문 [2017]
  • 경영학 분야의 감정노동 연구동향 분석과 향후 연구방 향
    김준환 이항 디지털융복합연구 , 17(5): 65-75 [2019]
  • 객실 사무장의 감성리더십이 객실 승무원의 직무 스트레스 및 이직의도에 미치는 영향
    신경희 호텔경영학연구 , 27(4): 87-102 [2018]
  • 객실 및 식음료 조직의 감성리더십이 LMX와 직무만족, 조 직몰입 및 이직의도에 미치는 영향 .
    소상록 배재대학교 대학원 박사학위논문 [2015]
  • 감정표현규범이 감정소진에 미치는 영향: 감정노동의 매개 효과와 적극적 성격 고객지향성 직무자원의 조절효과 .
    이윤형 충남대학교 대학원 박사학위논문 [2017]
  • 감정노동행동이 직무만족에 미치는 영향: 감성 리더십과 임파워먼트의 조절효과
    류태모 위희경 정현우 인적자원관리연구 , 21(3): 435-460 [2014]
  • 감정노동이 직무소진에 미치는 영향: 조직후원인식의 매개효 과를 중심으로
    조한용 창조와 혁신 , 9(2): 85-117 [2016]
  • 감정노동이 직무성과와 이직의도에 미치는 영 향에서 동료신뢰의 조절효과
    문재승 박계홍 윤호영 인적자원개발연구 , 18(4): 105-128 [2015]
  • 감정노동이 구성원의 감정소진과 직무태도에 미치는 영향에 관한 연구: 서울시 관광경찰 사례를 중심으로
    이정욱 이정철 한국경찰학회 보 , 20(6): 299-330 [2018]
  • 감정노동의 선행요인 및 결과요인에 관한 연 구: 라포르와 감정노동의 비선형 관계 검증
    강승완 곽묘묘 황호영 한국인사관리학회 학술 대회 발표논문집 , 218-238 [2015]
  • 감정노동과 직무소진의 관계에서 조직지원인식과 자 기위로 능력의 매개효과: 장기구득 및 이식코디네이터를 대상으로
    허수진 홍정순 한국심리학회지 , 23(1): 127-145 [2018]
  • 감정노동과 직무소진과의 관계에서의 직속상사의 리더십과 동료지원인식의 조절효과: 호텔서비스 산업 구성원을 중심으로 .
    최은호 고려대학교 대학원석사 학위논문 [2012]
  • 감정노동과 직무소진 관계에서 사회적 지원의 조절효과에 관한 연구: 경찰조직을 대상으로 .
    양내윤 명지대학교 대학원 박사학위논문 [2015]
  • 감정노동과 조직몰입의 관계에서 사회적 지원의 매 개효과 연구
    전순영 최정임 기업경영연구 , 21(3): 71-91 [2014]
  • 감정노동과 인권: S 메트로 역무원 사례에 대한 ‘역 량이론’의 적용을 중심으로
    김왕배 장경태 사회연구 , 30(2): 9-45 [2016]
  • 감정노동과 법
    박귀천 신수정 중앙법학회 , 20(3): 340-373 [2018]
  • 감정노동, 직무열의, 직무소진 및 조직성과 간의 구조적 관 계 .
    최선화 동양대학교 대학원박사학위논문 [2019]
  • 감정노동, 직무소진, 서비스 성과 간의 관련성에 관한 연구: 조직지원인식과 조직신뢰의 조절효과를 중심으로 .
    이수관 협 성대학교 대학원 박사학위논문 [2019]
  • 감정노동 종사자 건강보호 핸드북
    이영순 울산: 한국산업안전보 건공단 [2017]
  • 감정노동 이렇게 대응하라
    양옥매 서울: 도서출판 더문 [2018]
  • 감정노동 관리사
    한국CS경영아카데미 서울: 도서출판 책과나 [2018]
  • 감성지능 및 감정노동이 백화점 판매원의 고객 지향성과 판매성과에 미치는 영향
    김준환 이항 이현응 유통경영학회지 , 13(4): 97-117 [2010]
  • 감성리더십이 이직의도에 미치는 영향
    김용재 김종완 산업융합연 구 , 8(1): 33-48 [2010]
  • 감성리더십이 구성원의 조직 충성도에 미치는 영향 : 울산 광역시의 시 구 군을 대상으로 .
    최현정 부산대학교 대학원박사학위논문 [2019]
  • 감성경영, 감성리더십
    문승권 문형남 신정길 서울: 넥스비즈 [2004]
  • 간호사의 감정노동이 삶의 질에 미치는 영향 . 박사학위논 문
    김소연 서울대학교 대학원 박사학위논문 [2017]
  • 가정-일의 충실화가 직무만족에 미치는 영향: 자기효능감 의 매개효과와 조직지원인식의 조절효과를 중심으로 .
    윤숙경 가천대학교 대학원박사학위논문 [2016]
  • 『불량행동고객에 대한 객실승무원의 감정노동이 조직지원인식에 따라 이직의도에 미치는 영향』
    김예지 세종대학교 대학원 박사학위논문 [2016]
  • 「팀후원인식과 조직후원인식이 팀교체의도 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구」
    강영걸 박노율 인적자원관리연구 , 14(2): 39-60 [2007]
  • “민원담당공무원의 감정노동이 자기효능감과 직무소진에 미치는 영향: 대구 경북 민원담당공무원을 중심으로.”
    성영태 한국인사행정학회 보 , 13(2): 183-210 [2014]
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