SAM 학술관계분석서비스

논문영향력 요약
주제	공공형어린이집 방법론적 다각화 보육서비스품질 보육책무성 정책 어린이집 평가인증제
24	0	0.0%

논문영향력
주제	주제별 논문수	주제별 피인용횟수	주제별 논문영향력
주제어	공공형어린이집	8	0	0.0%
방법론적 다각화	6	0	0.0%
보육서비스품질	4	0	0.0%
보육책무성 정책	1	0	0.0%
어린이집 평가인증제	5	0	0.0%
계		24	0	0.0%
* 다른 주제어 보유 논문에서 피인용된 횟수	0

호텔기업의 내부서비스품질이 종사원의 만족과 CS활동에 미치는 영 향

최영환 「호텔관광연구」16(1): 183-199 [2014]

행정의 조직경제학적 접근 : 대리인 이론의 행정학적 함의를 중심으로

권순만 김난도 「한국행정학보」29(1): 77-96 [1995]

행정서비스의 고객지향성 평가

성도경 장철영 「한국행정학회보 39(2): 207-232 [2005]

행정서비스 품질이 주민만족과 신뢰 및 지방자치단체 지지에 미 치는 영향 연구 : 서비스 이용방식의 조절효과를 중심으로

송낙길 「한국정책연구」11(2): 205-224 [2011]

항공사 콜센터 내부서비스품질과 상담원의 직무만족 및 이직의도 연구

최은주 「한국항행학회 논문지」13(5): 619-629 [2009]

한국의 초,중등교육 책무성 정책에 관한 비판적 고찰

송경오 「열린교육 연구」21(3): 207-235 [2013]

한국아동패널(PSKC) 제 1~7차 조사 데이터 사용 지침서

육아정책연구소 한국아동패널(PSKC) 제 1~7차 조사 데이터 사용 지침서 [2016]

한국보육진흥원 평가인증국

『평가인증지표』. www.kca.childcare.go.kr [2012]

학교장의 책무성 체제 구축 방향

김규태 「한국교육」32(1): 81-102 [2005]

평가품질이 만족도에 미치는 영향: 정보화마을 사례를 중심 으로

이홍재 차용진 「한국거버넌스학회보」21(4): 325-343 [2014]

평가인증 보육시설의 학부모 만족도에 관한 연구

강해지 박경일 「경주연 구」18(1): 44-71 [2011]

통계로 보는 사회보장 2016.

통계청 통계로 보는 사회보장 2016 [2017]

치안서비스 품질과 치안서비스 만족도에 미치는 영향

이홍재 차용진 「한국조직학회보」10(1): 31-52 [2013]

취학 전 교육경험에 따른 초등학교 1학년 아동의 학교 적응 과 학업 성취

나인영 이영 「생애학회지」1(1): 85-102 [2011]

초등학교 4학년 아동의 정서능력 및 학업성취도의 구조적 관계와 유아교육기관 경험 유무에 따른 잠재평균차이 분석

양수영 「유아교육학논집」 17(5): 337-361 [2013]

철도물류의 지속적 이용의도에 미치는 서비스 품질의 영향력 - 물류성과의 매개효과를 중심으로

Kim, Jong-Man Lee, Yong-Sang 김종만 이용상 「한국철도학회논문집」20(3): 389-399 [2017]

지역농협의 서비스품질이 고객만족과 재방문 이용 에 미치는 영향 분석

김중기 나상균 장동헌 「경영교육연구」30(4): 51-68 [2015]

지방정부의 성공적인 민간위탁 집행-쓰레기 수거업무 민간위탁을 중심으로

송운석 이성세 「한국지방자치학회보」13(3): 137-156 [2001]

지방자치단체의 공공도서관 효율성 평가: A시 공공도서관을 중심으로

박미경 이홍재 「지방정부연구」21(4): 293-316 [2018]

중앙과 지방간 재정관계가 지방재정 운용의 효율성에 미친 영향분석 -세원 및 재원배분을 중심으로-

이미애 「한국정책학회보」23(3): 385-409 [2014]

주인 대리인 이론의 정책과정에의 시론적 적용: "국민의 정 부"의약분업 사례의 또 다른 해석

황혜신 「한국정책학회보」14(4): 29-57 [2005]

주민자치센터의 공공서비스품질이 참여지속의사에 미치는 영향: 가치지각의 매개효과를 중심으로

박겸수 이희선 「한국공공관리학보」31(1): 1-28 [2017]

제주특별자치도 읍면동의 행정효율성 평가

문상호 진영찬 「지방행정연 구」22(2): 19-49 [2008]

전시회 서비스 품질 지각이 참가자 만족 및 행동 의도에 미치는 영향: 3차원 서비스 품질 모형 적용

김인신 이유안 「관광학연구」41(8): 155-173 [2017]

전문대학 교육성과 평가를 위한 지표개발

김재현 박지혜 박혜영 이기종 「직업교육연구」30(1): 151-169 [2011]

저소득층 아동의 인지와 사회-정서 발달이 읽기와 수학능력에 미치 는 종단적 효과

임선아 「아동과 권리 16(1): 149-172 [2012]

자료포락분석 모형을 활용한 국공립 및 민간 어린이집의 보육서비스 효율성 분석 연구

이재무 이재성 「한국보육학회지」14(3): 177-205 [2014]

이지은,조병해. 공항 특수경비조직의 내부서비스품질과 내부고객 만족 및 경영성과의 관계

김찬선 「한국콘텐츠학회논문지」12(4): 426-437 [2012]

이배. 서울시 및 7개 광역시 국공립어린이집 운영효율성 비교 및 인건비의 영향력에 대한 연구

이재무 「여성연구」90(1): 87-129 [2016]

육아지원기관의 교육서비스 질이 학부모만족 및 타인추천의도에 미 치는 영향 연구: 기관평가 결과의 조절효과를 중심으로

김미진 상명대학교 대학원 박 사학위논문 [2008]

유치원과 어린이집의 운용효율성 비교를 통한 영유아 교육복지 관리체계 일원화 주체에 관한 쟁점의 탐색적 고찰

이재무(Lee Jae-Moo) 이재성(Lee Jae-Sung) 「한국사회복지행정 학」17(2): 183-208 [2015]

유아교육기관의 교육서비스 질이 학부모만족 및 타인추천 의도에 미치는 옇양 연구: 유치원과 보육시설 간의 다집단 분석을 중심으로

김미진 이승희 「교육행정학연구」27(1): 25-50 [2009]

유아교육 및 보육 경험의 장기 효과: 또래,교사관계 및 학 업성취도

김기헌 신인철 「한국사회학」46(5): 259-288 [2012]

우리나라 영유아보육정책의 변천과 발전방안

윤숙현(Yoon Suk Hyun) 이미정(Lee Mi Jeong) 「한국보육학 회지 6(1): 81-98 [2006]

영유아 교육,보육 예산정책의 분석: 제도주의적 해석

유영미 하연섭 「한국정책학회보」26(4): 227-253 [2017]

영아전담보육시설의 부모만족도에 영향을 미치는 서비스 질 구성차원의 인식에 관한 연구

박경일 이은희 정수진 「한국영유아보육학」56: 139-168 [2009]

여성회관의 서비스품질이 서비스 만족에 미치는 영향:여성회관 이용자들의 인식을 중심으로

이홍재 차용진 「사회과학연구」38(1): 33-53 [2012]

어머니의 어린이집 선택 고려 요인과 만족도와의 관계. 「유아교 육

권경미 보육복지연구」16(3): 29-51 [2012]

어린이집평가인증 전후에 따른 보육서비스 질에 대한 교사의 기대 수준과 실행수준

채영란 「한국교육문제연구」30(4): 1-31 [2012]

어린이집의 서비스 품질과 고객경험비용이 고객만 족 및 애호도에 미치는 영향에 관한 연구

김영이 박영균 이순배 「한국경영교육학회」28(3): 217-246 [2013]

어린이집 평가인증이 보육교직원의 전문성 발달과 교수 효능감 및 직무 스트레스에 미치는 영향

남미경 ( Mikyoung Nam ) 「생태유아교육연구」14(3): 69-91 [2015]

어린이집 평가인증이 대기 수요에 미치는 효과

빈기범 우석진 이동하 「시장경제연구」4(3): 37-71 [2014]

어린이집 평가인증에 따른 보육서비스 질에 대한 유아교사 의 인식변화 및 요구도 분석

김치곤 채영란 「한국교육문제연구」31(4): 313-346 [2013]

어린이집 특성에 따른 보육교사의 소진과 조직몰 입에 관한 연구. 「유아교육

김현경 조유나 최윤이 보육복지연구」16(4): 233-253 [2012]

어린이집 유형에 따른 보육교사의 이직의도에 관한 연구

윤경미 전병주 「디지털융복합연구」13(1): 25-35 [2015]

시설 유형별 보육서비스 질 비교연구

김인(Kim In) 「한국사회와 행정연구」14(4): 147-182 [2004]

소방공무원의 조직몰입과 이직의도에 관한 연구: 장비품질인식의 효과를 중심으로

도명록 ( Do Myung Rok ) 성시경 ( Seong Si Kyung ) 심희섭(Shim Heesub) 「한국거버넌스학회보」23(3): 251-274 [2016]

서울형어린이집 보육서비스 질 평가와 활성화 방안 연구

박소영 안현미 서울시 여성가족재단 연구사업보고서 [2010]

서울형 어린이집 인증제도와 보육서비스 품질: 인증시설과 미인증시설의 차이를 중심으로

김근세 김예린 「정책분석평가학회보」23(2): 139-164 [2013]

서울시 국공립어린이집의 운영효율성 및영향요인에 관한 연구

김재일 ( Jae Il Kim ) 이재성 ( Jae Sung Lee ) 「지방정부연구」18(3): 355-383 [2014]

서비스품질의 측정과 기대효과에 대한 재고찰

이유재 이준엽(Jun Youb Lee) 「마케팅연 구」16(1): 1-26 [2001]

서비스 품질의 각 차원이 CS에 미치는 상대적 영향에 대한 연구: 기존고객과 잠재고객의 비교를 중심으로

라선아 이유재 「마케팅연구」18(4): 67-97 [2003]

서비스 품질 측정과 경영성과에 대한 PLS 구조방정식모델분석: KNPS의 모형개발과 적용

김계수 ( Gye Soo Kim ) 「고객만족경영연구」16(1): 23-41 [2014]

복지서비스기관 운영형태 다양화의 성과분석

조연숙 「한국행정학보」 35(4): 297-316 [2001]

보육시설의 효율성과 생산성 평가: DEA, MPI, Tobit 모형을 이용하여

김영숙 김주연 모수원 「한국산업경제저널」3(3): 17-30 [2011]

보육시설 평가인증제의 효과에 관한 연구: 대전지역 9개 인증 보육시설(21인 이상)을 대상으로

김언주 민현숙 정찬우 「아동교육」17(1): 269-279 [2008]

보육시설 평가인증제 참여교사와 비참여교사의 직무만족도 비교 연구

김동례 이현경 「열린유아교육연구」13(2): 25-48 [2008]

보육시설 평가인증 효과 분석: 사전,사후 관찰평 가 비교

서문희 송신영 신희연 육아정책연구소 [2009]

보육시설 평가인증 참여유무에 따른 보육교사의 자기평가 전문성발달수준에 관한 연구

채혜선(Chae Hae-Sun) 현정희(Hyun Jeong-Hee) 「한국영유아보육학」52: 63-84 [2008]

보육시설 평가인증 참여시설과 비 참여시설에 대한 어머니의 평가

이정숙 「아동교육」16(3): 253-264 [2007]

보육시설 재이용의사 결정요인 연구 - 보육서비스 질을 중심으로 -

권민숙 김근식 김봉남 한은하 「한국자치행정학보」29(3): 283-304 [2015]

보육시설 능률성 평가에 관한 연구 - AHP와 DEA 분석의 적용을중심으로

박희서 이동수 장기영 「한국행정학회 학술발표논문집」1-25 [2008]

보육서비스의 트릴레마 구조와 한국 보육정책의 선택: 민간의존과 비용중심의 정책

김수정 「경제와 사회」105: 64-93 [2015]

보육서비스의 질이 학부모 충성도에 미치는 영유아에 관한 연구

박경일 정유정 「한국영유아보육학」72: 231-262 [2012]

보육서비스 품질 제고를 위한 어린이집 평가인증 발전방안 연구

서문희 엄지원 이미화 최윤경 육아정책연구소 [2012]

보육서비스 품질 요인이 서비스 만족과 재이용의사에 미치 는 영향

박현선 이뿐새 「아동학회지」36(5): 1-18 [2015]

보육서비스 서비스 품질의 영향요인 분석: 제공자의 인식을 중심으로

김근세 김예린 박현신 「정책분석평가학회보」24(1): 135-161 [2014]

보육바우처가 보육서비스 질의 개선과 만족도에 미치는 영향

조성한 하은희 「현대사회와 행정 」26(2): 63-86 [2016]

보육교사효능감이 유아와의 상호작용에 미치는 영향: 전문성 인식의 매개효과

이현주 「한국보육학회보」15(4): 93-112 [2015]

보육교사의 직무스트레스, 교사효능감, 조식헌신, 소진과 이 직의도 간의 구조적 관계

권정해 유현숙 「유아교육학논집」21(1): 113-132 [2017]

보육교사의 직무스트레스, 경력몰입, 소진과 이직의도 간 관계

노필순 윤혜미 「한국아동복지학」43: 157-184 [2013]

방지은 보육교사의 직무스트레스와 이직의도 간의 관계에서 자아탄 력성의 매개효과

이선미 「미래유아교육학회지」22(3): 83-104 [2015]

미국 아동보육지원프로그램 수급과 보육서비스 이용, 보육 서비스의 질, 모 양육행동이 아동의 인지사회발달에 미치는 영향

변호순 최정균 「한국아동 복지학」48: 147-171 [2014]

대학도서관 운영의 효율성 분석에 관한 연구: A대학도서관 을 중심으로

박현영 이혜영 「정보관리학회지」33(1): 139-160 [2016]

노인장기요양시설의 서비스 구성요인 이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구

강성옥 고대영 임현승 정한채 「벤처창업연구」9(1): 133-140 [2014]

노인요양병원의 서비스품질방침이 조직유효성 에 미치는 영향

박윤주 이은지 조철호 「대한경영학회지 춘계학술발표대회 발표논문집」35-60 [2013]

내부서비스품질이 내부고객만족과 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구

권미영(Kwon mi-young) 윤관호(Yoon Kwon-ho) 「경영교육저널」19: 1-26 [2011]

내부서 비스품질과 내부조직성과간의 인과관계 및 성별조절효과에 관한 연구 -건설서비스업을 중심으로-

오병섭 ( Byung Sub Oh ) 정승환(Soong Hwan Chung) 조금환 ( Kum Hwan Cho ) 「고객만족경영연구」 17(2): 49-68 [2015]

국공립과 공공형어린이집의 부모의 보육서비스 만족도 비 교

문성호 이현진 「열린부모교육연구」7(1): 35-52 [2015]

박사

국가별 교육책무성 정책과 학업성취도 분석

김영식 서울대학교 대학원 박 사학위논문 [2014]

교육서비스 품질이 지원 사업 충성도와 경영성과에 미치는 영향 : 사업체 형태를 중심으로

Lim, Jae Ik Park, Woo Seok Rhee, Cheul 박우석 이철 임재익 「벤처창업연구」8(1): 127-136 [2013]

광역시,도를 대상으로 보육산업의 연도별,지역별 효율성 측정

김태호 송승민 「산업경제연구」22(5): 2555-2569 [2009]

공항 특수경비조직의 내부 서비스 품질과 직무만족,고객지향성 및 경영성과의 관계

김찬선 정귀영 「한국경찰학회보」34: 25-56 [2012]

공공형어린이집 현황

한국보육진흥원 한국보육진흥원 공공형어린이집 현황

공공형 어린이집 공인 인증제도에 대한 부모의 인식 연구

김현주 임혜영 「한국보육지원학회지」10(5): 63-82 [2014]

공공의료서비스 민간위탁의 성과에 관한 연구

황혜신 「한국행정학보」 39(1): 65-88 [2005]

공공서비스에 있어서 민간위탁과 직영의 상대적 효율성 평가

유금록 「한 국자치행정학보」23(2): 23-38 [2009]

공공서비스 품질과 성과에 관한 실증연구-구조방정식 모형 접근

이홍재 차용진 「한국행정논집」. 25(1): 21-38 [2013]

공공부문의 서비스품질과 고객만족 : 과정품질, 결과품질,고객만족의 인과모형 분석

라준영 이승규 「서비스경영학회지」. 9(1): 181-205 [2008]

『효율성 분석 이론-자료포락분석과 확률변경분석』

고길곤 문우사 [2017]

『정책학의 논리』

권기헌 박영사 [2007]

『정책분석의 정치경제』

정상경 박영사 [1997]

『정책분석론』

권기헌 박영사 [2010]

『Amos 24 구조방정식모델링』

배병렬 청람 [2017]

「제32차 한국교육행정 학회 연차학술대회 자료집」

윤정일 교육행정기관의 책무성에 대한 반성과 과제 [2004]

“지역사회 노인여가복지시설 이용자 만족도에 미치는 영향요인 분석”

이수창 이환범 임중한 「한국행정학회보」39(3): 137-158 [2005]

“정책이란 무엇인가? 정책의 수단적 가치에 대한 반성

사공영호 「한국정 책학회보」17(4): 1-36 [2008]

“자료포락분석(DEA)을 이용한 보육시설 평가”

김건위 류영아 「지방행정연 구」20(2): 225-254 [2006]

“유통환경에서 외부서비스품질의 결정요인 : 내부서비스품질, 직무성과, 직무만족, 삶의 만족,”

김정희 허정옥 「마케팅관리연구」8(1): 23-54 [2003]

“유아교육기관의 서비스품질 요인이 고객만족에 미치는 영 향에 관한 연구 유치원과 보육기관 비교 분석,”

권미영 최성용 「품질경영학회지」34(2): 48-67 [2006]

“서비스품질, 고객만족, 고객충성도, 로열티프로그램 연구에 대한 종합적 고찰과 향후 연구방향,”

이유재 「경영학연구」45(6): 1763-1787 [2016]

“서비스 품질 측정모형의 우수성 비교”

라선아 이유재 「Services Marketing Journal」4(2): 91-126 [2011]

“복지 담론과 사회투자의 다양성”

김윤태 「사회와 이론」16: 241-270 [2010]

“보육시설의 서비스 질이 클라이언트 만족에 미치는 영향에 관한 연구”

권기성 이순배 「사회과학연구」27(1): 101-127 [2011]

Zeithaml, V. A., Bitner, M. J. & D. D. Gremler. (2006), Service Marketing: Integrating Customer Focus across the Firm, 4th Edition, McGraw-Hill, New York.

Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & A. Parasuraman. (1996). The Behavioral Consequences of Service Quality. The Journal of Marketing, 60(2): 31-46.

Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: a means-end model and synthesis of evidence. The Journal of marketing, 52(3), 2-22.

Ysseldyke, J. E., Thurlow, M. L., Kozleski, E., & Reschly, D. (1998). Accountability for the Results of Educating Students with Disabilities: Assessment Conference Report on the New Assessment Provisions of the 1997 Amendments to the Individuals with Disabilities Education Act.

Woodside, A. G., Frey, L. L., & R. T. Daly. (1989). Linking Service Quality, Customer Satisfaction, and Behavioral Intention. Journal of Health Care Marketing, 9(4): 5-17.

Wong, A. & A. Sohal. (2003). A Critical Incident Approach to the Examination of Customer Relationship Management in a retail Chain: An Exploratory Study. Qualitative Market Research. An International Journal, 6(4): 248-262.

Whitebook, M., Sakai, L., Gerber, E., & C. Howes. (2001). Then & Now: Changes in Child Care Staffing, 1994-2000. Technical Report. Center for the Child Care Workforce, 733 15th Street, NW, Suite 1037, Washington, DC 20005-2112.

Weaven, S. & D. Grace. (2008). An Exploration of the Effect of Corporate Structure on Service Quality in Child Care. Proceedings of the Australian and New Zealand Marketing Academy Conferences.

Wagner, R. B. (1989). Accountability in Education: A Philosophical Inquiry. New York: Routledge.

W mann, L., Luedemann, E., Sch tz, G., & M. West. (2009). School Accountability, Autonomy, and Choice around the World. Cheltenham, UK/Northampton, MA, USA: Edward Elgar.

Van Dyne, L., Graham, J. W., & R. M. Dienesch. (1994). Organizational Citizenship Behavior: Construct Redefinition, Measurement, and Validation. Academy of Management Journal, 37(4): 765-802.

Teddie, C., & A. Tashakkori. (2009). Foundation of Mixed Methods Research: Integrating Quantitative and Qualitative Approaches in the Social and Behavioral Sciences. Thousands Oaks, CA: Sage.

Taylor-Gooby, P. (2006). Social Welfare and Social Investment: Innovations in the Welfare State. In International Summer Symposium and Lectures on Social Policy.

Starr, P. (1987). The Limits of Privatization. In Hanke, S. H. Prospects for Privatization. New York: The Academy of Political Science.

Spencer, M. B. (1999). Social and cultural influence on school adjustment; The application of an identity-focused cultural ecological perspective. Educational Psychologist, 34, 43-57.

Song, S. M. (2008). Child Care Service Quality Management Through the Evaluation of Efficiency at Child Care Centers: An Evaluation with Data Envelopment Analysis. The Asian Journal on Quality, 9(2): 1-9.

Sivadas, E., & J. L. Baker-Prewitt (2000). An Examination of the Relationship between Service Quality, Customer Satisfaction, and Store Loyalty. International Journal of Retail & Distribution Management, 28(2): 73-82.

Sherraden, M. (2003). From the Social Welfare State to the Social Investment State: Asset Building Policy.

Shemwell, D., Yavas, U. & Z. Bilgin. (1998). Customer-Service Provider Relationships: An Empirical Test of a Model of Service Quality, Satisfaction and Relationship-oriented Outcomes. International Journal of Service Industry Management, 9(2): 155-168.

Shah, H. K., Domitrovich, C. E., Morgan, N. R., Moore, J. E., Rhoades, B. L., Jacobson, L., & M. T. Greenberg. (2017). One or Two Years of Participation: Is Dosage of an Enhanced Publicly Funded Preschool Program Associated with the Academic and Executive Function Skills of Low-income Children in Early Elementary School?. Early Childhood Research Quarterly, 40: 123-137.

Schults, T. W. (1961). Investment in Human Capital. American Economic Review, 51: 1-17.

Schneider, B & D, E. Bowen. (1993). The Service Organization: Human Resources Management is Crucial. Organizational Dynamics, 21(4): 39-52.

Scarr, S., Eisenberg, M., & K. Deater-Deckard. (1994). Measurement of Quality in Child Care Centers. Early Childhood Research Quarterly, 9(2): 131-151.

Sappington, D. E. M. (1991). Incentives in Principal-Agent Relationships. Journal of Economic Perspectives. 5(2): 45-66.

SERVQUAL기법을 통한 서울형 어린이집 보육서비스의 성 과분석: 국공립과 민간보육시설의 비교연구. 「유아교육

문신용 이정미 보육복지연구」 14(2): 29-55 [2010]

Rutter, M., Maughan, B., Mortimore, P., Ouston, J., & A. Smith. (1979). Fifteen Thousand Hours: Secondary Schools and their Effects on Children. Cambridge, MA: Harvard University Press.

Rust, R. T. & R. L. Oliver.(1994). Service Quality: Insights and Managerial Implications from the Frontier, In Roland T. Rust and Richard L. Oliver(Eds.), Service Quality: New Directions in Theory and Practice, Thousand Oaks, CA: Sage Publications, pp. 1-19.

Rogers, S.(1990). Performance Management in Local Government. Longman.

Richard M. D. & A. W. Allaway.(1993). Service Quality Attributes and Choice Behavior. Journal of Services Marketing, 7(1): 59-68.

Pressman, J. L., & A. Wildavsky. (1979). Implementation: 2d ed. Berkeley: University of California Press. Przeworski, Adam, and John Sprague.

Powpaka, S.(1996). The Role of Outcome Quality as a Determinant of Overall Service Quality in Different Categories of Services Industries: An Empirical Investigation. Journal of Services Marketing, 10(2): 5-25.

Perkins, D., Nelms, L., & P. Smyth. (2004). Beyond Neo-Liberalism: The Social Investment State. Social Policy Working Paper 3. Brotherhood of St Laurence and Center for Public Policy, University of Melboune.

Peisner-Feinberg, E., Burchinal, M., Clifford, R., Culkin, M., Howes, C., Kagan, S., & N. Yazejian. (2001). The Relation of Preschool Child‐Care Quality to Children's Cognitive and Social Developmental Trajectories through Second Grade. Child Development, 72(5): 1534-1553.

Peisner-Feinberg, E. & M. Burchinal. (1997). Relations Between Preschool Children’s Child-Care Experiences and Concurrent Development: The Cost, Quality, and Outcomes Study. Merrill-Palmer Quarterly, 43(3): 451-477.

Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & L. L. Berry. (1985). A Conceptual Model of Service Quality and its Implications for Future Research. The Journal of Marketing, 49(4): 41-50.

Parasuraman, A., Zeithaml, V. & L. L. Berry.(1988). SERVQUAL: A Multiple Item Scale for Measuring Consumer Perception of Service Quality. Journal of Retailing, 64(1): 12-40

Omar, N. A., Nazri, M. A., Abu, N. K., & Z. Omar. (2009). Parents’ Perceived Service Quality, Satisfaction and Trust of a Childcare Centre: Implication on Loyalty. International Review of Business Research Papers, 5(5): 299-314.

Olson, J. C., & P. Dover. (1976). Effects of Expectation Creation and Disconfirmation an Belief Elements of Cognitive Structure. Advances in Consumer Research, 3: 168-175.

Oliver, R. L., & R. T. Rust. (1994). Service Quality: New Directions in Theory and Practice. Sage.

Oliver, R. L.(1997). “Satisfaction - A Behavioral Perspective on The Consumer”, New York - McGraw - Hill.

Oliver, R. L.(1996). Varieties of Value in the Consumption Satisfaction Response. Advances in Comsumer Research, 23: 143-147.

Oliver, R. L.(1980). A cognitive model of the antecedent and consequences of satisfaction decisions, Journal of Marketing Research,17(4), 460-469.

Olisen, J. C., & P. Dover. (1976). Effects of Expectation Creation and Disconfirmation an Belief Elements of Cognitive Structure. Advances in Consumer Research, 3: 168-175.

Nunamaker, T. R.(1985). Using data envelopment analysis to measure the efficiency of nonprofit organizations : A critical evaluation. Managerial and Decision Economics, 6(1), 50-58.

Neal, W. D. (1999). Satisfaction is Nice, but Value Drives Loyalty: The Most Satisfied Customer may not Necessarily be the Most Loyal. Marketing Research, 11: 21-24.

NAEYC. (1998). Accreditation Criteria and Procedures of the National Association for the Education of Young Children. http://www.naeyc.org

Moe, T. M. (1984). The New Economics of Organization. American Journal of Political Science, 28: 739-777,

Lovemen, G. W. (1998). Employee Satisfaction, Consumer Loyalty, and Financial Performance: An Empirical Examination of the Service Profit Chain in Retailing Banking. Journal of Service Research, 1(1): 18-31.

Llosa, S., Chandon, J. L. & C. Orsingher.(1998). An Empirical Study of SERVQUAL Dimensionality. The Service Industries Journal, 18(2): 16-44.

Lister, R. (2004). The Third Way's Social Investment State, Welfare State Change: Towards a Third Way. Oxford University Press.

Lasswell, H. D. (1951). The Policy Orientation. The Policy Sciences: Recent Developments in Scope and Method. Stanford, CA: Stanford University Press.

Kruger, W. S. (1970). Implications of Accountability for Educational Program Evaluation. Paper Presented at the Invitational Conference on Measurement in Education, Chicago, IL.

Krajec, V. D., Bloom, P. J., Talan, T., & D. Clark. (2001). Who's Caring for the Kids? The Status of the Early Childhood Workforce in Illinois.

Katz, L. G. (1992). Early Childhood Programs: Multiple Perspectives on Quality. Childhood Education, 69(2): 66-71.

Juran, J. M. & F. M. Gryna, Jr.(1980). Quality Planning and Analysis, 2nd ed. McGraw-Hill, Book Co.

Jun, M., & S. Cai. (2010). Examining the Relationship between Internal Service Quality and its Dimensions, and Internal Customer Satisfaction. Total Quality Management, 21(2): 205-223.

Jick, T. D. (1979). Mixing Qualitative and Quantitative Methods: Triangulation in Action. Administrative Science Quarterly, 24(4): 602-611.

Jensen, M. C., & W. H. Meckling. (1976). Theory of the Firm: Managerial Behavior, Agency Costs and Ownership Structure. Journal of Financial Economics, 3(4): 305-360.

Iverse, T., & A. Wren. (1998). Equality, Employment, and Budgetary Restraint: The Trilemma of the Service Economy. World Politics, 50(4): 507-546

Iram, U., & M. S. Butt. (2004). Socioeconomic and Environmental Determinants of Child-Care Patterns of Preschoolers in Pakistan. International Journal of Social Economics, 31(3): 218-238.

Hu, B. Y., Zhou, Y., Chen, L., Fan, X., & A. Winsler. (2017). Preschool Expenditures and Chinese Children’s Academic Performance: The Mediating Effect of Teacher-Child Interaction Quality. Early Childhood Research Quarterly, 41: 37-49.

Holbrook, M. B. & K. P. Corfman. (1985). Quality and Value in the Consumption Experience: Phaedrus Rides Again, in Jacoby, J. and Olson, J. C.(Eds), Perceived Quality: How Consumers View Stores and Merchandise, Lexington, MA: Lexington Books, pp. 31-57.

Heskett, J. L., W. E. Sasser, & L. A. Schlesinger. (1997). The Service Profit Chain: How Leading Companies Link Profit and Growth to Loyalty, Satisfaction and Value. New York: Free Press.

Heskett, J. L., Jones, T. O., Loveman, G. W., Sasser, W. E., & L. A. Schlesinger. (1994). Putting the Service-Profit Chain to Work. Harvard Business Review, 72(2): 164-174.

Hern ndez, M. M., Valiente, C., Eisenberg, N., Berger, R. H., Spinrad, T. L., VanSchyndel, S. K., ... & M. S. Thompson. (2017). Elementary Students’ Effortful Control and Academic Achievement: The Mediating Role of Teacher–Student Relationship Quality. Early Childhood Research Quarterly, 40: 98-109.

Gremler, D. D., Bitner, M. J., & K. R. Evans. (1995). The Internal Service Encounter. Logistics Information Management, 8(4): 28-34.

Gremler, D. D. (1995). The Effect of Satisfaction Switching Costs, and Interpersonal Bonds on Services Loyalty. Doctoral Dissertation, Arizona State University.

Gr nroos, C.(1982), “Strategic Management and Marketing in the Service Sector. Helsingfors: Swedish School of Economics and Business Administration.

Gr nroos, C. (2000). Service Management and Marketing: A Customer Relationship Management Approach, 2nd Edition, Chichester: ]ohn Wiley and Sons.

Gr nroos, C. (1984), "A Service Quality Model and its Marketing Implications", European Journal of Marketing, 18(4), 36-44.

Giddens, A. (1998). The Third Way: The Renewal of Social Democracy. Cambridge: Polity.

Garvin, D. A. (1983). Quality on the Line. Harvard Business Review, 61: 65-73.

Fornell, C., & D. Larcker. (1981). Evaluating Structural Equation Model with Unobservable Variables and Measurement Error. Journal of Marketing Research, 18(1): 116-142.

Fontaine, N. S., Torre, L. D., Grafwallner, R., & B. Underhill. (2006). Increasing Quality in Early Care and Learning Environments. Early Child Development and Care, 176(2): 157-169.

Flavian, C., Martı́nez, E., & Y. Polo. (2001). Loyalty to Grocery Stores in the Spanish Market of the 1990s. Journal of Retailing and Consumer Services, 8(2): 85-93.

Ferris, J. M. (1986). The Decision to Contract Out: An Empirical Analysis. Urban Affairs Quarterly, 22: 289-311.

Esping-Andersen, G. (2002). Towards the Good Society, Once Again?. Why We Need a New Welfare State. London: Oxford University Press.

Engel, J. F. & R. D. Blackwell. (1982). Consumer Behavior, 4th edition. New York: The Dryden Press.

Elmore, R. (2004). School Reform from the Inside Out: Policy, Practice and Outcomes. Cambridge, MA: Harvard Education Press.

Eisenhardt, K. M.(1989), “Agency Theory: An Assessment and Review”, Academy of Management Review, 14(1): 57-74.

Doherty, G., Forer, B., Lero, D. S., Goelman, H., & A. LaGrange. (2006). Predictors of Quality in Family Childcare. Early Childhood Research Quarterly, 21(3): 296-312.

Dick, A. S. & K. Basu. (1994). Customer Loyalty: Toward on Integrated Conceptual Framwork. Journal of the Academy Marketing Science, 22(2): 99-113.

Denzin, N. K. (1978). The Logic of Naturalistic Inquiry. In N. K. Denzin(eds.), Sociological Methods: A Sourcebook. New York: McGraw-Hill.

DeLeon, L., & R. B. Dennhardt. (2000). The Political Theory of Reinvention. Public Administration Review, 60(2): 89-97.

Dabholkar, P. A., & J. W. Overby(2005). Linking Process and Outcome to Service Quality and Customer Satisfaction Evaluations: An Investigation of real Estate agent Service. International Journal of Service Industry Management, 16(1): 10-27.

DEA모형을 활용한 강남구 국공립어린이집의 운영 효율성 분석 연 구

조성명 단국대학교 박사학위 논문 [2013]

Cunha, F., Heckman, J. J., Lochner, L., & D. V. Masterov. (2005). Interpreting the Evidence on Life Cycle Skill Formation. Handbook of the Economics of Education, 1: 697-812.

Cryer, D., & M. R. Burchinal. (1997). Parents as Child Care Consumers. Early Childhood Research Quarterly, 12(1): 35-58.

Crosby, P. B. (1979). Quality is Free. New American Library.

Cronin, Jr., J., Brady, M. K. & G. T. M. Hult. (2000), Assessing the Effects of Quality, Value, and Customer Satisfaction on Consumer Behavioral Intentions in Service Environments. Journal of Retailing, 76(2): 193-218.

Cronin, J. J. & S. A. Taylor (1992). Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension. Journal of Marketing, 60(Jan): 89-105.

Creswell, J. W., & V. L. P. Clark. (2007). Designing and Conducting Mixed Methods Research. Thousands Oaks, CA: Sage.

Creswell, J. W. (2009). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. (3rd ed.). Seoul, Korea: Sigma Press.

Coleman, J. S., Campbell, E., Hobson, C., McPartland, J., Mood, A., Weinfield, F., & R. York. (1966). Equality of Educational Opportunity. Washington DC: U.S. Government Printing Office.

Cohen, J., & P. Cohen. (1983). Applied Multiple Regression/Correlation Analysis for the Behavioral Sciences. Hillsdale, New Jersey: Laurence Erlbaum Associates.

Coelli. T. J. (1996). A Guide to DEAP Version 2.1: A Data Envelopment Analysis(Computer) Program, CEPA working paper 96/8 Department of Econonometrics, University of New England, 19-20.

Camilli, G., Vargas, S., Ryan, S., & W. S. Barnett. (2010). Meta-analysis of the Effects of Early Education Interventions on Cognitive and Social Development. Teachers College Record, 112(3): 579-620.

Cameron, K. S. (1988). Measuring Organizational Effectiveness in Institutions of Higher Education, in ASHE Reader on Organization and Governance in Higher Education(3rd ed.). Marvin W. Peterson(ed.), Washington, D.C.: Ginn Press.

CSR 과 내부서비스품질이 내부고객만족과 이직의도에 미치는 영향 -기업 윤리교육에 따른 조절효과

유창근 「관광경영연구」19(4): 1-20 [2015]

Brown, T. G., A. Churchill Jr., & J. P. Peter. (1993). Improving the Measurement of Service Quality. Journal of Retailing, 65(3): 127-139.

Bredekamp, S., & B. A. Willer. (1996). NAEKC Accreditation: A Decade of Learning and Years Ahead Washington. DC: National Association for the Education of Young Children.

Brady, M. K. & J. Cronin, Jr. (2001). Some New Thoughts on Conceptualizing Perceived Service Quality: A Hierarchical Approach. Journal of Marketing, 65(3): 34-49.

Bowen, H. M. (1991). Is Higher Education Worth the Cost?. In bess, J. L., Foundations of American Higher Education. Needham Weights, MA: Ginn Presss.

Bovens, M. (2007). Analysing and Assessing Accountability: A Conceptual Framework. European Law Journal, 13(4): 447-468.

Boussofiane, A., Dyson, R. G. & E. Thanassoulis. (1991). Applied Data Envelopment Analysis. European Journal of Operational Research, 52(1): 1-15.

Blau, D. M., & H. N. Mocan. (2002). The Supply of Quality in Child Care Centers. The Review of Economics and Statistics, 84(3): 483-496.

Blair, C. (2002). School readiness: Integrating cognition and emotion in a neurobiological conceptualization of children’s functioning at school entry. American Psychologist, 57(2), 111–127.

Bitner, M. J., & A. R. Hubbert. (1994). Encounter Satisfaction versus Quality: The Customer’s Voice. Service Quality: New Directions in Theory and Practice, Sage Publications, London, 72-94.

Baron, R. M., & D. A. Kenny. (1986). The Moderator–Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6): 1173-1182.

Barclay, D., Thompson, R., & C. Higgins. (1995). The Partial Least Squares Approach to Causal Modeling: Personal Computer Adoption and Use as An Illustration. Technology Studies. 2(2): 285-309.

Banker, R. D., Charnes, A., & W. W. Cooper. (1984). Some Models for Estimating Technical and Scale Inefficiencies in Data Envelopment Analysis. Management Science, 30(9): 1078-1092.

Astin, A. W. (1991). The Changing American College Student: Implications for Educational Policy and Practice. Higer Education, 22(2): 129-143.

Andreassen, T. W. & B. Lindestad. (1998). Customer Loyalty and Complex Services: The Impact of Corporate Image on Quality, Customer Satisfaction and Loyalty for Customers with Varying Degrees of Service Expertise. International Journal of Service Industry Management, 9: 7-23.

Alchian, A. A. & H. Demesetz. (1972). Production, Information Costs, and Economic Organization. American Economic Review, 62: 777-795

Adams, J. E., & M. W. Kirst. (1999). New Demands and Concepts for Educational Accountability: Striving for Results in an era of Excellence. In Murphy, J., & Louis, K. S. (Eds.), Handbook of Research on Educational Administration(pp. 463-489). San Fransisco: Jossey-Bass Publishers.

<지방자치단체 보육현황과 서비스 효율성>

송건섭 최진 「지방정부연구」 13(1): 173-193 [2009]

2017년도 보육사업 안내

보건복지부 2017년도 보육사업 안내 [2017]

2017년 공공형어린이집 업무매뉴얼

보건복지부 2017년 공공형어린이집 업무매뉴얼 [2017]

2017 어린이집 평가인증 안내(장애아 전문 어린이집)

보건복지부 2017 어린이집 평가인증 안내(장애아 전문 어린이집) [2017]

2017 어린이집 평가인증 안내(40인 이상 어린이집).

보건복지부 2017 어린이집 평가인증 안내(40인 이상 어린이집) [2017]

2017 어린이집 평가인증 안내(39인 이하 어린이집)

보건복지부 2017 어린이집 평가인증 안내(39인 이하 어린이집) [2017]

2017 서울시 보육사업안내.

서울시 2017 서울시 보육사업안내 [2017]

보육책무성 정책 평가 연구 : 방법론적 다각화를 통한 통합적 접근

유사주제 논문( 19)

' 보육책무성 정책 평가 연구 : 방법론적 다각화를 통한 통합적 접근' 의 주제별 논문영향력

주제별 논문영향력

' 보육책무성 정책 평가 연구 : 방법론적 다각화를 통한 통합적 접근' 의 참고문헌

' 보육책무성 정책 평가 연구 : 방법론적 다각화를 통한 통합적 접근' 의 유사주제( ) 논문