박사
콜센터 상담사의 사주구조와 회복탄력성, 직무스트레스의 관계 연구 = A Study on the Relationships among Resilience, Job stress and Structure of Saju of Agents in Call Center
남효순
2018년
'
콜센터 상담사의 사주구조와 회복탄력성, 직무스트레스의 관계 연구 = A Study on the Relationships among Resilience, Job stress and Structure of Saju of Agents in Call Center' 의 주제별 논문영향력
| 주제 |
|
|
|---|---|---|
| 동일주제 총논문수 | 논문피인용 총횟수 | 주제별 논문영향력의 평균 |
| 106 | 0 |
0.0% |
주제별 논문영향력
' 콜센터 상담사의 사주구조와 회복탄력성, 직무스트레스의 관계 연구 = A Study on the Relationships among Resilience, Job stress and Structure of Saju of Agents in Call Center' 의 참고문헌
-
박사
-
박사
-
풍우란 외 저, 김흥경 편역, 『음양오행설의 연구』
-
박사
-
박사
-
박사
-
박사
-
노자(老子)42장
-
박사
-
『회복탄력성-시련을 행운으로 바꾸는 유쾌한 비빌』
-
박사
-
『항공사 객실승무원의 직무스트레스가 고객지향성에 미치는 영향 : 회복탄력성과 성격 6요인(HEXACO)의 조절효과』
-
『항공사 객실승무원의 직무관련스트레스와 서비스지향성의 관계 에서 회복탄력성의 조절효과』
-
『항공사 객실 승무원의 대인관계 스트레스가 직무몰입에 미치는 영향_회복탄력성의 조절효과로』
-
박사
-
『콜센터 서비스품질이 로열티에 미치는 영향』
-
『콜센터 상담원의 직무스트레스와 이직의 관계에서 감성지능의 조절효과』
-
『콜센터 상담원의 직무스트레스가 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향 : 조직지원인식의 조절효과를 중심으로』
-
박사
-
『진로지도에 있어서 명리학 정보와 가능성에 관한연구』
-
『조직적지원이 직무스트레스와 이직의도에 미치는 영향-콜센터를 중심으로』
-
『조리사의 직업전문성, 직무스트레스, 조직유효성 관계연구; 회 복탄력성과 내외통제성의 매개효과』
-
박사
-
『육신의 편중에 의한 성격특성연구』
-
박사
-
『우주변화의 원리』
-
박사
-
『성격특성의 예측을 위한 사주명리학에 관한 연구』
-
『서비스직 근로자의 직무스트레스 요인』
-
박사
-
『사주학강의』
-
『사주적성과 Holland 진로유형과의 상관관계 연구』
-
『사주의 편중된 십성이 개인의 스트레스에 미치는 영향』
-
『사주의 직업구조와 two job 사례분석』
-
『사주의 오행분포가 성격형성에 미치는 영향』
-
『사주의 격이 개인의 직업목표에 미치는 영향』
-
박사
-
박사
-
『사주에서 나타나는 선척적성과 종사직업과의 상관관계연구』
-
『사주명리학의 8가지 성격유형과 MBTI기능별 8가지 성격유형의 상관연구』
-
『사주구조와 운동선수의 적성관계 연구』
-
박사
-
『사주 심리증후군과 교육방안의 상관관계 연구』
-
『명리학개론』
-
『명리이론을 활용한 선천적성검사 도구개발에 관한 연구』
-
『명리의 선천직업적성과 실제 직업유형과의 상관성 연구』
-
『명리대경』
-
박사
-
박사
-
『동양적성상담 이론에 의한 인문계 고등학생의 진로상담에 관한 연구』
-
『대학생의 명리직업선천성에 따른 진로 자기효능감과 위험감수수 준의 관계분석 』
-
『대학생의 명리직업선천성과 진로탄력성, 진로결정수준의 구조적 관계』
-
『논문작성을 위한 SPSS 통계분석 쉽게 배우기』
-
박사
-
『과학명리』
-
『고객센터 상담사의 자아탄력성과 사회적 지지가 서비스 성과와 이직의도에 미치는 영향에 대한 연구』
-
『격국용신 정해』
-
『감정노동이 직무스트레스, 직무소진, 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 콜센터 상담사를 중심으로』
-
『陰陽五行說에 관한 硏究』
-
『陰陽五行思想의 存在論的 考察』
-
『設文解字』허신(許愼)
-
『淮南子』 ｢天文訓｣」
-
『春秋繁露』동중서 (董仲舒)
-
『命理學의 性格論과 MBTI 性格類型 比較 硏究』
-
『五行과 十干十二支 理論 成立에 관한 硏究』
-
박사
-
박사
-
박사
-
박사
-
박사
-
박사
-
박사
-
「洪範」서경(書經)
-
Wicks, C. R.(2005). Resilience: An integrative framework for measurement, Doctoral dissertation. Loma Linda University.
-
Werner, E. E. (1993). Risk, resilience, and recovery: Perspectives from the Kauai longitudinal study. Development and Psychopathology, 5(4), 503-515.
-
Wagnild, G. M., & Young, H. M.(1993). Developmentand psychometric evaluation of he resilience scale. Journal of Nursing Measurement, 1(2), 168-178.
-
Tugade, M. M., & Fredrickson, B. L.(2004). Resilient individuals use positive emotions to bounce back from negative emotional experiences. Journal of Personality and Social Psychology, 86(2), 320-335.
-
Selye, H. A.(1936). Syndrome produced by diverse nocuous agents, Nature, 138, 32.
-
Seligman, Martin E. P. & Csikszentmihalyi(2000). Mihaly. American Psychologist, Vol 55(1), 5-14.
-
Schuler, R. S.(1980). Definition and Conceptualization of Stress in Organization, Organizational Behavior and Human performance, 25(2), 184-215.
-
Sagone, E., & Caroli, M. E. D. (2013). Relationship between resilience, self-efficacy, and thinking styles in Italian middle adolescents, Procedia- Social and Behavioral Science, 92(10), 838-845.
-
Ryan, L. and Caltabiano, M. L. (2009). Development of a new resilience scale: The resilience in midlife scale, Asian Social Science, 5(11), 39-51.
-
Reivich, K., & Shatte, A.(2002). The resilience factor: Seven essential skills for overcoming life's inevitable obstacles. New York. NY: Broadway Books.
-
Parker, D. F. & Decotiis, T. A.(1983). Organizational determinants of job stress, Organizational Behavior and Human Performance, 32, 160-177.
-
P 저, 김인자 역, 『긍정 심리학』
-
Olsson, C. A, Bond L, Burns J. M., Vella –Brodrick D. A., & Sawyer, S. M. (2003). Adolescent Resilience: A Concept analysis. Journal of Adolescence, 26(1), 1-11.
-
Mealer, M., Jones, J., Newman, J., McFann, K. K., Rothbaum, B., & Moss, M.(2012). The presence of resilience in associated with a healthier psychological profile in intensive care unit(ICU) nurses: Results of a national survey. International Journal of Nursing Studies, 49(3), 292-299.
-
McGrath, J. E. (1976). Stress and behavior in organization, In M. D. Dunnette(ed), Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Chicago, Rand Mcnally.
-
Matterson. M. T. & Ivancevich, J. M.(1987). Rolling Work Stress, Effective Human Resource and Management strategies, San Francisco, CA: Jossey-Buss.
-
Masten, A.S., Best, K.M., & Garmezy, N,(1990). Resilience and development: Contributions from the study of children who overcome adversity, Development and Psychopathology, 2(4), 425-444.
-
Masten, A. S. (2011). Resilience in children threatened by extreme adversity: Frameworks for research, practice, and translational synergy. Development and Psychopathology, 23(2), 493-506.
-
Luthar, S. S., Cicchetti, D., & Becker, B. (2000). “The construct of resilience: A critical evaluation and guidelines for future work”, Child Development, 71(1): 543-562.
-
Luthans, F., & Youssef, C. M.(2007). Emerging Positive Organizational Behavior. Journal of Management, 33, 321-349.
-
Luthans, F.(2002). Positive organizational behavior : Developing and managing psychological strengths. Academy of Management Executive, 16(1), 57-72.
-
Luthans, F.(1992). Organization Behavior, New York, Mcgraw-Hill, 407.
-
Lu, H., Barriball, K. L., Zhang, X., & While, A. E.(2012). Job satisfaction among hospital nurses revisited: a systematic review. International Journal of Nursing Studies, 49(8), 1017-1038.
-
Lazarus, R. S.(1993). From psychological stress to the emotions: A history of changing outlooks. Annual Review of Psychology, 44, 1-21.
-
Lazarus R.S., & Folkman, S.(1984). Stress, Appraisal, and Coping. New York :Springer Publishing Company.
-
Hunter, L .W.,& Thatcher S. M.(2007). Feeling the heat effects of stress, commitment and job experience on job performance, Academy of Management Journal, 50, 953-968.
-
Hall, D. T. & Mansfield, R.(1971). Organizational and Individual response to external stress, Administrative Science Quarterly, 16, 533-547.
-
Gu, Q., & Day, C.(2007). Teachers resilience: A necessary condition for effectiveness. Teaching and teacher Education, 23, 1302-1316.
-
Greenhaus, J. H. & Parasuraman, S.(1985). Vocational and organizational behavior, Journal of Vocational Behavior, 29(2), 115-176.
-
Gibson, J. L., Ivancevich, J. M. & O’ Donnelly, J. M.(1985). Organization, Business publication Inc, 222.
-
Garmezy, N.(1993). Children at poverty: Resilience despite risk. Psychiatry, 56(1), 127-136.
-
Fu, C., Leoutsakos, J. M., & Underwood, C.(2014). An examination of resilience cross-culturally in child and adolescent survivors of the 2008 China earthquake using the Connor-Davidson Resilience Scale(CD-RISC). Journal of Affective Disorders, 155(10), 149-153.
-
Friborg, O., Barlaug, D., Martinussen, M., Rosenvinge, J. H. and Hjemdal, O.(2005). Resilience in relation to personality and intelligence. International Journal of Methods in Psychiatric Research, 14(1), 29-42.
-
Fergus, S., & Zimmerman, M.A.(2005). Adolescent resilience: A framework for understanding healthy development in the face of risk. Annu. Rev. Public Health, 26, 399-419.
-
Dyer, J. G. and McGuinness, T. M. (1996). Resilience: Analysis of the concept. Archives of Psychiatric Nursing, 10(5), 276-282.
-
Desten, I. L.,(2001). Re-thinking Burnout, Journal of organizational Behavior, 18, 685-701.
-
Daniel, K and Darbey, D.(1997). A dual perspective of customer orientation : A modification extension and application of the SOCO scale, International Journal of Service Industry Management.
-
Constantine, N. A., Benard, B. and Diaz, M. (1999). Measuring protective factor and resilience traits in youth: The healthy kids resilience assessment. Seventh Annual Meeting of the Society for Prevention Research, New Orleans. L. A.
-
Block, J., & Kremen, A.M.(1996). IQ and ego-resiliency: Conceptual and mpirical commections and separateness. Journal of personality and social Psychology, 70, 349-361.
-
Blau, G.(1981). An empirical investigation of job stress, social support, service length, and job strain, Organizational Behavior and Human Performance, 27, 230-237.
-
Beehr, T. A.(1976). Perceived situational moderators of the relationship between subjective role ambiguity and role strain. Journal of Applied Psychology, 61(1), 35.
-
Ahern, N. R., Kiehl, E. M., Sole, M. L. and Byers, J. (2006). A review of instruments measuring resilience. Issues in Comprehensive Pediatric Nursing, 29(1), pp. 103-125.
-
(蕭吉), 『五行大義』
-
(沈孝瞻) 저, 이을로 강해, 『子平眞詮講解』
-
(沈孝瞻) 저, 서락오 평주, 『子平眞詮評註』