박사
온라인 증권거래의 사용자별 서비스품질요인과 고객충성도 향상에 관한 연구 : HTS와 MTS를 중심으로 = A Study on the User Service Quality Factors of Online Trading System and Improvement of Customer Loyalty
김성근
2016년
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온라인 증권거래의 사용자별 서비스품질요인과 고객충성도 향상에 관한 연구 : HTS와 MTS를 중심으로 = A Study on the User Service Quality Factors of Online Trading System and Improvement of Customer Loyalty' 의 주제별 논문영향력
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주제별 논문영향력
' 온라인 증권거래의 사용자별 서비스품질요인과 고객충성도 향상에 관한 연구 : HTS와 MTS를 중심으로 = A Study on the User Service Quality Factors of Online Trading System and Improvement of Customer Loyalty' 의 참고문헌
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한국거래소,「증권선물시장 50년사」한국거래소 [2006]
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증권회사HTS서비스품질이 관계품질과 고객충성도에 미 치는 영향에 관한 연구
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조항포스코신문, 10월 9일 [2003]
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금융투자협회,「2010년 금융투자자의 투자실태에 관한 조사 보 고서」금융투자협회 [2011]
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고객경험이 고객가치와 충성도에 미치는 영향 : 몰입과 브랜드 신뢰도의 조절효과
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경영컨설팅 서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구
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『SPSS/AMOS통계분석방법』
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「홈트레이딩시스템의 품질요인이 고객충성도에 미치는 영향」
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「지각된 이용요인에 따른 고객만족 및 충성도의 관계-온 라인 주식거래 시스템의 조절효과」
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「증권회사 홈트렝이딩 시스템의 서비스품질과 고객만 족에 관한 연구」
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「증권회사 영업직원의 인구통계학적 특성이 고객관리 행동 및 영업성과에 미치는 영향에 대한 연구」
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「증권회사 서비스 품질이 고객만족도와 지속적 거래 의도에 미치는 영향 : 신뢰도의 조절효과를 중심으로」
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「전자상거래 e-서비스품질이 웹사이트의 지각된 가치, 고객만족 및 e-충성도에 미치는 영향 연구」
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「전자금융거래 시스템의 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구」
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「인력 다양성 수용 정도와 갈등이 팀 성과에 미치는 영향 연구-신뢰도 조절효과를 중심으로」
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「웹사이어티 시대의 온라인 증권 서비스 변화와 마케 팅에 대한 시사점-온라인 트레이딩 매체 사례연구」
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「웹기반 CTS에 대한 충성도에 미치는 핵심요인」
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「온라인 여행업 e-서비스 품질에 대한 고객만족과 신뢰가 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구」
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「온라인 서비스 품질이 만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 증권사 HTS를 중심으로」
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「스마트폰을 이용한 온라인 증권거래 서비스 품질 측 정 및 고객만족도 평가」
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「사이버증권거래의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구」
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「부동산온라인 감정평가 서비스 품질이 마케팅 성과 에 미치는 영향에 관한 연구 : iNetValue시스템 사용자를 중심으 로」
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「보험 서비스 제공자에 대한 고객 신뢰도 및 충성도에 관한 실증적 연구」
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「미디어 신뢰도와 정치행태에 관한 연구-대학생들의 정치참여행위를 중심으로」
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「모바일 증권거래시스템의 서비스 품질이 지속적 사 용의도에 미치는 영향」
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「모바일 인터넷 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관 한 연구」
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「리더십 유형이 조직성과에 미치는 영향-증권회사 지 점장의 리더 특성과 신뢰의 매개효과를 중심으로」
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「거래매체별 주식투자 행태와 수익성과에 대한 연구 : MTS와 HTS를 중심으로」
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「개인투자자의 온라인 주식투자행태에 관한 연구」
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「감정평가의 서비스 품질과 고객만족에 관한 연구」
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「e-service 품질측정에 관한 연구-척도개발과 실증분 석」
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「SAS라는 통계상자」
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「MTS(Mobile Trading System) 서비스 품질이 재이용 의도에 미치는 영향에 관한 연구」
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「HTS 서비스 품질, 브랜드 이미지 및 지각된 위험이 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구-온라인 증권을 중심으로」
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「2012년 금융투자자의 투자실태에 관한 조사 보 고서」금융투자협회 [2013]
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