연구동향 분석
박사

B2B 관점에서의 고객만족도에 관한 연구 : 철강산업 사례 중심으로 = A Study on the Customer Satisfaction from a B2B Perspective: Focus on Steel Industry Case

손영욱 2015년

논문상세정보
인용/피인용
' B2B 관점에서의 고객만족도에 관한 연구 : 철강산업 사례 중심으로 = A Study on the Customer Satisfaction from a B2B Perspective: Focus on Steel Industry Case' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 선정 방법
논문영향력 요약
주제
  • b2b
  • customer satisfactio(cs)
  • industrial marketing
  • psychological mechanism
  • steel industry
동일주제 총논문수 논문피인용 총횟수 주제별 논문영향력의 평균
90 0

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' B2B 관점에서의 고객만족도에 관한 연구 : 철강산업 사례 중심으로 = A Study on the Customer Satisfaction from a B2B Perspective: Focus on Steel Industry Case' 의 참고문헌

  • 한국인의 사회적 성격과 9유형의 비교분석
    손봉희 대한에니 어그램영성학회지 제1권 제1호,pp.38-45 [2012]
  • 인터넷 설문조사의 응답자 반응에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
    전중옥 마케팅관리연구,제11권 제1호,pp.95-113 [2006]
  • 우편을 이용한 설문조사의 응답율에 영향을 미치는 요인에 관한 문헌 연구
    손영석 채서일 마아케팅 연구 제8권 1호,pp.50-68 [1993]
  • 요인분석의 응답순서효과
    김은정 박상준 소비자학연구 제21 권 제4호,pp.161-171 [2010]
  • 심리학의 관점에서 본 한국인의 정체성
    황상민 철학과 현실, 83,pp.74-91 [2009]
  • 성격유형과 행동방식에 관한 연구
    이경희 창원대학교「경영 경제연구」제20집,pp.209-229 [2003]
  • 서비스 품질의 각 차원이 CS에 미치는 상대적 영향에 대한 연구 기존고객과 잠재고객의 비교를 중심으로
    라선아 이유재 마 케팅연구,18(4),pp.67-97 [2003]
  • 서비스 품질-고객만족 관계에서의 심리적 매커니즘 고찰
    박종철 오혜영 홍성준 소비자학연구,제22권 제2호,pp.179-202 [2011]
  • 산업재 시장에서 구매자-공급자 관계의 선행변수와 거래성과에 관한 연구
    한상린 유통연구,8(1),pp.1-19 [2003]
  • 동일방법편의(Common Method Bias)의 원인과 해결방안
  • 고객만족의 오해와 진실: 의사만족에서 진실만족까지
    강명주 마케팅연구,Vol.25(Dec),pp.97-123 [2010]
  • 고객만족도와 재무성과간의 관계에 대한 연구- 산업의 경쟁정도를 중심으로-
    박경희 채수아 경영논의 제20집 제2호(통권 24호, 2002년 12월),pp23-55 [2002]
  • 고객만족-의도-구매행동에 대한 고객, 관계 특성 및 마케팅역량의 조절효과
    김형준 이동일 상품학연구 제27권 2호(2009년 6월), p.145-156 [2009]
  • 고객만족 서비스의 이해
    김영한 한국표준협회,pp.2-3 [1998]
  • 고객 재 구매의도 결정요인에 관한 연구 : 고객가치 고객만족 전환 비용대안의 매력도
    김상현 오상현 마케팅연구 제17권 제2호, pp.25-55 [2002]
  • 고객 만족/불만족에 미치는 소비정서의 매개효과
    손영화 소비자학연구,16(1),pp.1-32 [2005]
  • 고객 만족/불만족 귀인이 불평행동 및 재구매 의도에 미치는 효과
    손영화 한국심리학회지:소비자?광고,Vol.7,No.2, pp.165-193 [2006]
  • 고객 만족/불만족 2차원 모형기반의 만족 고객 재분류를 이용한 고객만족경영 향상 방안
    서광규 Journal of the Korea Academia-Industrial Cooperation Society, Vol. 12, No. 8, pp. 3415-3420 [2011]
  • “포철의 고객성공운동에 관한 연구-최 종 보고서”
    서울대학교 경영연구소 포스코 용역과제 보고서 [1999]
  • “응답자의 성격특성과 응답스타일”
    김석호 신인철 정재기 조 사연구,12권 2호,pp.51-76 [2011]
  • “산업재 구매자 - 공급자 관계의 결정요인에 관한 연구 : 구조적 결합과 인간적 결합”
    한상린 한국경영학회,춘계학술대회 발표논문 집,pp.438-447 [1994]
  • “고객만족의 오해와 진실: 의사만족에서 진실만족까지,”
    강명주 ( Myong Ju Kang ) 안진우 마케팅연구,Vol.25(Dec),pp.97-123 [2010]
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  • B2B 시장에서 구매자-공급자 사이의 친교네트워크가 거래성과 및 관계성과에 미치는 영향에 관한 연구
    이종원 한상린 (사)한국 유통학회 동계학술대회 발표논문집,pp.125-134 [2011]
  • Anderson,James C.and James A.Narus (1984),"A Modelof Distributor's Perspective of Distributor-Manufacturer Working Relationships".JournalofMarketing,48(4),pp.62-74.