연구동향 분석
박사

항공사 승무원의 직무스트레스가 조직유효성과 고객지향성 및 이직의도에 미치는 영향 : 국내 대형항공사, 저비용항공사, 외국항공사 비교 = Effects of Job stress on Organizational Effectiveness,Customer Orientation & Turnover Intent for Flight Attendants.

정태연 2015년

논문상세정보
인용/피인용
' 항공사 승무원의 직무스트레스가 조직유효성과 고객지향성 및 이직의도에 미치는 영향 : 국내 대형항공사, 저비용항공사, 외국항공사 비교 = Effects of Job stress on Organizational Effectiveness,Customer Orientation & Turnover Intent for Flight Attendants.' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 선정 방법
논문영향력 요약
주제
  • 고객지향성
  • 국내대형항공사
  • 승무원
  • 외국항공사
  • 외항사
  • 이직의도
  • 저가항공사
  • 저비용 항공사
  • 조직유효성
  • 직무스트레스
동일주제 총논문수 논문피인용 총횟수 주제별 논문영향력의 평균
5,497 0

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' 항공사 승무원의 직무스트레스가 조직유효성과 고객지향성 및 이직의도에 미치는 영향 : 국내 대형항공사, 저비용항공사, 외국항공사 비교 = Effects of Job stress on Organizational Effectiveness,Customer Orientation & Turnover Intent for Flight Attendants.' 의 참고문헌

  • 박사
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  • 호텔종사원의 대인관계성향에 따른 고객지향성에 관한 연구
    안준수 『관관경영학연구』,8(3) [2004]
  • 호텔 조직 내 커뮤니케이션 만족과 직무만족, 고객지향성 간의 구조 관계 연구
    박미선(Mi Sun Park) 신홍철 ( Hong Chul Shin ) 『서비스경영학회지』,11(3) [2010]
  • 호텔 기업의 내부마케팅활동이 종사원의 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향
    김은정 한진수 『호텔경영학연구 』,14(3) [2005]
  • 항공사객실승무원의 임파워먼트에 따른 직무만족과 이직의도에 관한연구
    박혜윤 이영희 『관광경영학연구』, 9(1) [2005]
  • 항공사 종사원의 직무특성 및 구성원 간 관계가 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향 -외항사 지상직 근무원과 객실 승무원의 차이
    박재관 ( Jae Kwan Park ) 이준엽 ( Jun Yup Lee ) 『한국항공경영학회지』,7(4) [2009]
  • 항공사 종사원의 사장지향성이 친사회적 행동에 미치는영향
    김원인 임치근 『관광연구』,24(3) [2009]
  • 박사
    항공사 종사원의 고용불안과 직무스트레스가 조직유효성과 조직시민행동에 미치는 영향
    박수영 박수영 경기대학교 대학원 박사학위논문 [2011]
  • 항공사 종사원들의 역할스트레스에 따른 직무소진이 조직유효성에 미치는영향 연구
    김수연 이재곤 『관광서비스연구』,8(1) [2008]
  • 항공사 승무원의 직업존중감이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 : 대형·저가 항공사간 비교를 중심으로
    이연숙 계명대학교 대학원 석사학 위논문 [2010]
  • 항공사 승무원의 직업선택동기 성취정도가 전반적인직무만족 및 이직의도에 미치는 영향
    김성섭 김영미 박혜정 『호텔경영학연구』, 18(4) [2009]
  • 항공사 승무원의 직무 스트레스, 직무만족, 이직의도에 대한 연구-저비용 항공사와 대형항공사 간 비교를 중심으로-
    맹연호 『한국항공경영 학회』 [2012]
  • 박사
    항공사 승무원의 개인성향과 직무특성이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 : 감정노동과 소진의 매개효과를 중심으로
    서덕혜 서덕혜 연세대학교 대학원 석사학위논문 [2011]
  • 박사
    항공사 승무원 가치 제안에 대한 중요성 지각이 구성원의 직무 만족, 이직 의도에 미치는 영향
    한정혜 세종대학교 대학원 박사학위논문 [2013]
  • 항공사 객실승무원의 팀 내 친밀감이 고객지향성에 미치는 영향 -팀 -멤버교환관계와 팀몰입의 매개효과를 중심으로
    김순희 세종대학교 대 학원 박사학위논문 [2010]
  • 항공사 객실승무원의 직무스트레스 요인이 직무만족과 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향
    고호석(Ho-Seok Ko) 조경희(Kyung-Hee Cho) 『한국콘텐츠학회논문지』,10 [2010]
  • 박사
    항공사 객실승무원의 직무스트레스 결정요인과 조직유효성:직무스트레스의 조절효과와 매개효과를 중심으로
    박혜윤 경기대학교 대학원 박사학위 논문 [2005]
  • 박사
    항공사 객실승무원의 리더십 유형에 따른 조직 유효성에 관한 연구
    지현주 경기대학교 대학원 박사학위논문 [2006]
  • 박사
    항공사 객실승무원의 대인관계성향이 역할관련 직무스트레스와 고객지향성 및 회복탄력성에 미치는 영향
    임현주 경기대학교 대학원 석사 학위논문 [2014]
  • 항공사 객실승무원의 교육훈련과 직무스트레스가 직무성과에 미치는 영향 : 중국계열 외항사의 한국승무원을 중심으로
    최수연 세종대학교 대학원 석사학위논문 [2010]
  • 항공사 객실승무원의 교육훈련,조직몰입,고객지향성,이직의도 간의 영향 관계
    유양호 장미경 『관광경영연구』,55 [2013]
  • 직무착근도가 직무소진과 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구: LMX질의 조절효과를 중심으로
    박근도 ”경기대학교 대학원 박사학위논문 [2012]
  • 직무스트레스에 따른 조직몰입과 직무만족에 관한 연구: 고용 형태에 따른 조절효과를 중심으로
    권용만 『남서울대학교 논문집』,11(1) [2005]
  • 직무 스트레스와 직무만족과의 관계에 대한 상관관계 연구
    박한기 송대현 이종목 『한국심리학회지』,1(1) [1988]
  • 지식경영에 있어서 구조적 자산과 조직유효성간의 관계에서 신뢰의 조절효과 분석
  • 지방자치단체의 조직효과성 평가에 관한 연구 :계층분 석절차 기법을 이용한 평가지표의 개발 및 적용”
  • 조직행동론
    신유근 다산출판사 [1995]
  • 조직의 서비스 지향성과 종업원의 고객지향성이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구
    박성연 한지희 동아대학교 경영문제연구소,『경영논집』,26 [2005]
  • 인적자원관리
    이재훈 경문사 [2000]
  • 이벤트업 여성종사자의 직무스트레스가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향
    서유영 경기대학교 대학원 석사학위논문 [2007]
  • 요양보호사의 직무스트레스가 심리적소진 및 조직유효성에 미치는 영향과 사회적 지원의 조절효과
    이영화 호서대학교 대학원 박사학위논문 [2012]
  • 외식업체 종사원 갈등지각수준이 서비스 품질에 미치는 영향
    김옥란 『외식경영연구』,10(4) [2007]
  • 외식기업 서비스종사원의 성격요인이 조직시민행동과 고객지향성에 미치는 영향
    김영훈 『The Korean JournalofCulinary Research』, 18(4) [2012]
  • 여행사의 시장지향성이 종사원의 직무만족과 고객지향성 및 경영성과에 미치는 영향 - 상장 여행사를 중심으로 -
    박진영 전영상 『관광연구』, 26(4) [2011]
  • 여행사의 내부마케팅이 조직몰입과 조직시민행동 및 고객지향성에 미치는 영향
    이병열 『고객만족경영연구』,13(3) [2011]
  • 여행사의 내부마케팅이 고객성과에 미치는 영향연구
    김경희 천덕희 『고객 만족경영연구』,12(1) [2010]
  • 스트레스 적응에서 성격특성, 사회적지지, 대처방략의 구조 모형적 접근
    김영환(Young Hwan Kim) 이전아(Jeon Ah Lee) 경북대학교 대학원 박사학위논문 [2002]
  • 소방공무원의 직무스트레스 유발원인과 결과에 관한 실증적 연구 :직무특성,역할혼돈,동료관계와 조직몰입을 중심으로
    이상구 이용규 『한국 화재소방학회논문지』,,21(2) [2007]
  • 사회복지전담공무원의 역할스트레스, 전문직업적 정체성, 직무수행에 있어 멘토 유무에 따른 잠재평균분석
    문영주 『사회복지연구』,35 [2007]
  • 사회복지사의 직무역할스트레스가 직무만족에 미치는 영향과 사회적 지원의 조절효과에 관한 연구
    진유식 『한국지역사회복지학』,29 [2009]
  • 사회과학통계분석
    채구묵 SPSS 아카데미 [2005]
  • 민간경비원의 직무스트레스가 직무성과에 미치는 영향
    주일엽 ‘『한국 치안행정논집』,7(1) [2010]
  • 멘토링기능이 호텔직원의 역할스트레스와 직무태도 및 이직의도에 미치는 영향 : 서울시내 특1급 호텔을 중심으로
    임재문 세종대학교 대학 원 박사학위논문 [2008]
  • 리더십유형이 국적항공사 객실승무원의 만족도와 직무성과에 미치는 영향
    김성희 양희옥 『문화관광연구』,5(1) [2003]
  • 레크리에이션 지도자의 직무스트레스 측정도구의 타당성 검증
    김미예 『한국체육행정평가학회지』,11(2) [2009]
  • 대인관계 스트레스가 직무태도와 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 조직 내 커뮤니케이션 만족을 조절변수로
    백종철 위덕대학교 대학 원 박사학위논문 [2008]
  • 뉴스콘텐츠 제작자들의 역할스트레스와 심리적 탈진감이 직무만족에 미치는 영향
    김창남(Chang-Nam Kim) 장해순(Hae-Soon Jang) 『한국콘텐츠학회논문지』,10(10) [2010]
  • 논문작성에 필요한 SPSS/AMOS 통계분석방법
    송지준 21세기사 [2011]
  • 노인요양보호사의 직무스트레스와 조직유효성과의 관계에서 자기효능감의 조절효과
    김영자 조선대학교 대학원 박사학위논문 [2009]
  • 박사
    금융기관 종사자의 역할모호성과 역할갈등이 직무불안정성과 조직몰입에미치는 영향
    박준민 고려대학교 대학원 석사학위논문 [2009]
  • 구성원의 서비스지향성이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 서울시내 특급호텔 및 대학병원을 중심으로
    이영석 경희대학교 대학 원 박사학위논문 [2002]
  • 박사
    구성원의 대인관계 스트레스가 자기효능감 및 조직몰입에 미치는 영향 : 특1급 호텔구성원을 중심으로
    이지은 경희대학교 대학원 석사학위 논문 [2013]
  • 박사
    고용노동행정 분야 직무스트레스 요인 측정도구 확립에 관한 실증적 연구
    이연복 명지대학교 대학원 박사학위논문 [2012]
  • 경찰공무원의 학습지향성 및 조직학습이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구
    박창욱 원광대학교 대학원 박사학위논문 [2009]
  • 경영학원론
    유기현 무역경영사 [1999]
  • 감정노동과 고객지향성의 관계에서 소진의 역할 : 항공사 직원을 중심으로
    김영진 경원대학교 대학원 박사학위논문 [2010]
  • 갈등의 구조와 전략
    최해진 두남 [2004]
  • 갈등관리 전략에 관한 연구: 군 조직 내 갈등유형과 조직유효성을 중심으로
    정효현 고려대학교 대학원 박사학위논문 [2001]
  • 『현대통계분석』
    강병서 김계수 무역경영사 [2005]
  • 『사회심리학』
    이훈구 학지사 [2002]
  • 『마케팅 조사론』
    채서일 학현사 [1996]
  • 『마케팅 관리론』
    Kotler, Philip 학현사 [1992]
  • 『경영관리론』
    임익순 박영사 [1997]
  • “호텔종사자의 대인관계 스트레스가 직무소진 및 직무태도 고객 지향성에 미치는 영향연구”,경기대학교 대학원 석사학위논문. 홍순복 박준철(2009),“세무공무원의 조직문화와 조직유효성”
    허용재 『한국콘텐츠학 회논문지』,9(2) [2013]
  • “호텔서비스 종사원의 고객지향성에 관한 연구”
    임지은 『서비스경영 학회지』,13(1) [2012]
  • “호텔기업의 노산파트너십과 보상제도가 조직성과에 미 치는 영향”
    김민수 이재섭 『관광경영학연구』,15(4) [2011]
  • “호텔관리자의 역할스트레스가 조직몰입에 미치는 영향”
    박성원 경기 대학교 대학원 석사학위논문 [2011]
  • 박사
    “항공사종사자의 직무스트레스가 감정고갈에 미치는 영향연구”
    조희정 경기대학교 대학원 박사학위논문 [2007]
  • 박사
    “항공사 객실승무원의 직무스트레스가 경력만족에 미치는 영향: 대형항공사와 저비용항공사 간 비교 중심으로”
    맹연호 한국항공대학교 대학원 석사학위논문 [2013]
  • “한국기업의 경영조직,경영전략,인사관리에 대한 현상분석,노 사관계연구”
    신유근 『서울대학교 경영대학 노사관계 연구소』,18 [1992]
  • 박사
    “통합적 인적자원관리와 조직유효성과의 관계 :우리나라 관광 호텔업을 중심으로”
    강영순 제주대학교 대학원 박사학위논문 [1996]
  • 박사
    “케이터링 종사자가 지각하는 역할스트레스와 직무태도간의 관 계에서 사회적 지원의 조절효과”
    하재만 경기대학교 대학원 석사학위논문 [2013]
  • “커뮤니케이션 네트워크와 시간압박이 집단만족도에 미 치는 영향”
    이성철 허남일 『기업경영연구』,24 [2007]
  • “직장인 의사소통 프로그램이 대인관계 및 대인관계 스트레스와 직무만족에 미치는 효과”
    정경진 숙명여자대학교 대학원 석사학위논문 [2010]
  • “직무스트레스와 이직의도의 인과관계 연구:식음료 서 비스 종사자를 대상으로”
    김형철 이주형 『관광경영학연구』,6(3) [2002]
  • 박사
    “직무스트레스와 A형 행동유형이 피로에 미치는 영향”
    김일회 연세대 학교 대학원 박사학위논문 [2007]
  • 박사
    “중국항공사 한국인 승무원의 커뮤니케이션이 항공서비스 품질 과 고객만족,재이용의도에 미치는 영향:한국인 이용객 대상으로”
    정진란 경 희대학교 대학원 박사학위논문 [2013]
  • “주얼리 기업의 내부마케팅이 직무스트레스,직무만족 및 고객 지향성에 미치는 영향에 관한 연구”
    배채수 경기대학교 대학원 박사학위논문 [2013]
  • “조직문화가 시장지향성,고객지향성에 미치는 영향에 관한 연 구:경영형태에 따른 차이를 중심으로”
    송보형 세종대학교 대학원 박사학위논문 [2013]
  • “조직구성원의 직무특성과 조직유효성에 관한 연구 -지 적(地籍)분야 종사자를 중심으로-”
    김종호 오정석 『지방행정연구』,19(3) [2005]
  • “조직 내 커뮤니케이션 만족이 조직유효성에 미치는 영향:대인 관계 스트레스의 조절효과를 중심으로”
    연수경 중앙대학교 대학원 석사학위논 문 [2012]
  • “제약업체 산업재 판매원과 관리자 사이의 스트레스에 관한 연 구”
    신봉대 『계명연구논총』18(1) [2003]
  • “정신지체 특수학교 교사의 역할 스트레스와 사회적 지 지가 직무탈진에 미치는 영향-강원,경기지역을 중심으로:정신지체 특 수학교교사의 역할스트레스와 사회적지지가 직무탈진에 미치는 영향”
    이채항 허진영 『특수교육학연구』,40(4) [2006]
  • “의료기관의 서비스 지향이 경영성과에 미치는 영향에 관한 실 증적 연구”
    서경원 청주대학교 대학원 박사학위논문 [2007]
  • “은행원의 역할모호성,역할갈등 및 자기유능감이 직무태도에 미치는 영향“
    박수진 최해진 ( Hae Jin Choe ) 『인적자원관리연구』,13(3) [2006]
  • “역할스트레스와 조직성과 및 자기효능감과 사회적 지원의 조절 효과에 관한 연구”
    이정구 원광대학교 대학원 석사논문 [2012]
  • “역할스트레스가 구성원의 태도 및 행동에 미치는 영향”
    김치웅 상지 대학교 대학원 석사학위논문 [2012]
  • “여대생의 자기애 및 자아존중감과 대인관계 스트레스 및 심리적 스트레스”
    서경현 양승애 『스트레스연구』,18(4) [2010]
  • “스트레스 적응에서 성격특성이 사회적지지,대처방안의 구조모형적 접근”
    김영환 이전아 『한국심리학회지』 [2002]
  • 박사
    “성인학습자의 역할갈등과 사회적 지원이 학업성취도에 미치는 영향”
    김준성 한양대학교 대학원 석사학위논문 [2011]
  • “섬유패션산업 종사자의 직무스트레스 요인,직무스트레 스 징후 및 직무성과”
    박광희 유화숙 『대학가정학회지』,41(2) [2005]
  • “서비스 접점 지원이 항공사 종사원의 직무만족에 미치는 영향 에 관한 연구”
    조용국 동아대학교 대학원 석사학위논문 [2003]
  • “생활스트레스와 대학생활적응의 관계에서 자아탄력성과 스트레 스 대처전략”
    신지연 대구카톨릭대학교 대학원 박사학위논문 [2014]
  • “민간경비원의 대인관계스트레스와 직무만족,이직의도의관계에 관한 연구”
    김장호 하정훈 『한국경호경비학회지』,34 [2013]
  • “대인관계 스트레스가 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구”
    탁계관 한양대학교 대학원 석사학위논문 [2009]
  • “기업의 서비스지향성과 조직시민행동이 종업원 만족과 고객지 향성에 미치는 영향”
    전현숙 동아대학교 대학원 박사학위논문 [2004]
  • “근무환경에 따른 체육교사의 직무스트레스와 직무만족”
    고낙원 김규태 『한국체육과학회지』,14(1) [2005]
  • “감성적 리더십과 직무스트레스 및 이직성향가의 관계에 관한 연구”
    구정대 『관광학연구』31(5) [2007]
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