박사
경영컨설팅 서비스품질 측정모형의 비교와 기업성과에 관한 연구 : SERVQUAL, SERVPERF 및 KS-SQI 모형 = A Study on the Comparison of Service Quality Measurement Models in Management Consulting and their Impact on Corporate Performance
김종광
2013년
'
경영컨설팅 서비스품질 측정모형의 비교와 기업성과에 관한 연구 : SERVQUAL, SERVPERF 및 KS-SQI 모형 = A Study on the Comparison of Service Quality Measurement Models in Management Consulting and their Impact on Corporate Performance' 의 주제별 논문영향력
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주제별 논문영향력
' 경영컨설팅 서비스품질 측정모형의 비교와 기업성과에 관한 연구 : SERVQUAL, SERVPERF 및 KS-SQI 모형 = A Study on the Comparison of Service Quality Measurement Models in Management Consulting and their Impact on Corporate Performance' 의 참고문헌
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호텔경영성과 제고를 위하 직무만족이 BSC평가지표에 미치는 영향이용배 [2010]
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행정서비스품질의 측정방업에 관한 비교연구양연조 [2002]
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한국기업의 컨설팅에 대한 만족요인을 파악하기 위한 연구 -한국컨설팅산업의 문제점과 발전방안을 중심으로남수희 [2005]
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한국관광호텔의 경영성과 측정에 관한 연구이병윤 [1999]
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한국 혁신기업의 유형별 특성에 관한 실증적 연구 ? 중소기업을 대상으로
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컨설팅·컨설턴트이의준 [1999]
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컨설팅 업체 대형화·전문화·글로벌화 한다주영준 [2009]
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박사
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지각된 서비스품질의 결정과정이학식 [1997]
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중소벤처기업 경영컨설팅이 경영성과에 미치는 영향에 관한 실증연구[2009]
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중소기업컨설팅과 산업공학, IE매거진
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중소기업의 경쟁력 향상을 위한 컨설팅의 역할과 중소기업컨설팅 발전전력 연구김익성 [2006]
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서비스품질의 측정 : SERVQUAL, SERVERF
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서비스 마케팅,3판
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생명보험 서비스 품질평가 모형개발 연구 : SERVPERF에의한 측정변수 개발[2005]
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사회연구방법의 기초신민철 [2007]
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비즈니스 컨설팅서비스의이해와 활용[2009]
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비즈니스 컨설팅 서비스조영대 [2005]
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비즈니스 서비스, 컨설팅산업의 경쟁우위 전략
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부동산 온라인 감정평가 서비스품질이 마케팅 성과에미치는 영향에 관한 연구 -iNetValue시스템 사용자를 중심으로호종일 [2010]
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고객만족의 정의 및 측정에 관한 연구이유재 이유재( You Jae Yi ) [1994]
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박사
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경영 컨설팅 유형별 성과에 관한 상황적 분석장영 [1997]
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Using Management ConsultingService Effective
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The Link Between Total Quality Improvement and Market Orientation
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The Balanced Scorecard-Critical Analysis ofSome Its AssumptionsNorreklit [2000]
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The Antecedent s of RelationshipT ermination Cost sScheer W.R.Smith Jr [1996]
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Service Quality in Consulting: What isEngagement SuccessMcLachlin Ron D [2000]
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Service Quality Attributes andChoice BehaviorArthur W.Allaway Richard [1993]
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Service Quality : AStudy of Quality DimensionsJarmo R.Lethinen Lethinen [1982]
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SERVQUAL : Review, Crique, Research Agenda
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SERVPERF versus SERQUALreconciling performance-based and perceptions-minus-expectationsmeasurement of service qualityCronin Steven A.Taylor [1994]
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Psychometric Theory
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Performance measurement system design: A literature review and research agendaKen Platts Neely Andy Performance MeasurementSystem Design : A Literature Review and Research Agenda [1995]
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Michel Performance Measurement and PerformanceManagementLebas [1995]
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Measuring Servicing Quality: Are-Examination and ExtensionCronin S.A.Taylor [1992]
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Measurement and Evaluation of Satisfaction Process in Retail Setting
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Managerial Consulting Skills : APractical GuideMargerison C.J [1988]
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Management Consulting inPracticeCzernia wska Fiona Paul May [2004]
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Factors Influencing the Success ofManagement Consulting ProjectsJang [1998]
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Expectations, performance evaluation and consumer perceptions of quality
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Expectations as a Comparision Standardin Measuring Service Quality : An Assessment ofReassessmentTeas [1994]
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EconometricsMaddala, G. S [1993]
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Determinants of Long-Term Orientation in Buyer-Seller Relationships
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Customer Expectationsand Perceptions of Service Quality Retail Apparel SpecialityGagliano K.B [1994]
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Counselling and Interpersonal SkillsFraser Leanne [1998]
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Consulting Outcomes Research, ND SmallBusiness Development Center
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Analysis og Grow고 Stages inSmall Firms : a Case Study of Auromobile Ancillaries in IndiaMitra [1999]
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An Investigation in andGeneration of Service Quality ConceptsHedvall [1989]
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An Evaluation of SBI Marketing Consulting: TheEntrepreneurs Perspective[1992]
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Alternative Scalesfor Measuring Service Quality : A Comparative AssessmentBased on Psychometric and DiagnosticParasuraman [1994]
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Adapting the SERVQUAL Scale to Hospital Service; An Empirical InvestigationBabakus [1992]
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A service quality model and its implicationGronroos [1984]
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A Study Using the GreySystem Theory to Evaluate the Importance of Various ServiceQuality FactorsChen [2002]
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A General Philosophy of Helping: Process ConsultationSchein [1990]
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A Dynamic Process Model of ServiceQuality: From Expectation to Behavioral IntentionsZeithml [1993]
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A ConceptualModelofServiceQualityandServiceSatisfaction:Compatible Goals,DifferentConcepts
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(SPSS를 활용한) 로지스틱 회귀모형의 이해와 응용김순귀 [2004]