논문상세정보
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- 저자 윤석화
- 기타서명 A Study on Service Quality of Coffee Shop Using the Kano Model & Potential Customer Satisfaction Improvement Index
- 형태사항 116 p.: 30 cm
- 일반주기 지도교수: 이형룡, 참고문헌: p.95-102
- 학위논문사항 세종대학교 대학원, 학위논문(석사)-, 2013. 2, 호텔관광경영학과
- DDC 647.950688, 22
- 발행지 서울
- 언어 kor
- 출판년 2013
- 발행사항 세종대학교 대학원
- 주제어 Kano PCSI 지수 서비스품질 카노 커피전문점
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