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박사

항공사 서비스실패와 회복이 고객만족과 애호도에 미치는 영향

장태선 2004년

활용도
공유도
영향력

논문상세정보

- 저자 장태선
- 형태사항 삽도: ix, 146p.: 26cm
- 일반주기 참고문헌: p. 130-138
- 학위논문사항 2004. 2, 학위논문(박사)-, 관광경영학과, 동아대학교 대학원
- KDC 4, 326.371
- 발행지 부산
- 언어 kor
- 출판년 2004
- 발행사항 동아대학교 대학원
- 주제어 관광경영 서비스 실패 애호도 항공사
- 참고문헌( 0)
유사주제 논문( 1,845)

인용/피인용

항공사 서비스실패와 회복이 고객만족과 애호도에 미 ...

' 항공사 서비스실패와 회복이 고객만족과 애호도에 미치는 영향' 의 주제별 논문영향력

논문영향력 요약
동일주제 총논문수	논문피인용 총횟수	주제별 논문영향력의 평균
주제	고객만족 공익사업 관광경영 서비스 실패 애호도 항공사
1,851	7	0.4%

논문영향력
주제		주제별 논문수	주제별 피인용횟수	주제별 논문영향력
주제분류(KDC/DDC)	고객만족	97	0	0.0%
주제분류(KDC/DDC)	공익사업	1,570	0	0.0%
주제어	서비스 실패	90	2	2.2%
	관광경영	29	0	0.0%
	애호도	45	0	0.0%
	항공사	20	0	0.0%
계		1,851	2	0.4%
* 다른 주제어 보유 논문에서 피인용된 횟수			5