박사
콜센터의 직무환경, 감정노동, 소진 및 고객지향성의 관계에 관한 연구
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저자
윤시내
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형태사항
삽도: ⅷ, 105p.: 26cm
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일반주기
참고문헌: p. 91-94
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학위논문사항
2005. 2, 경기대학교 대학원, 호텔경영학과, 학위논문(석사)-
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KDC
4, 326.16
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발행지
서울
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언어
kor
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출판년
2005
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발행사항
경기대학교 대학원
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주제어
감정노동
고객지향성
직무환경
콜센터
주제별 논문영향력
논문영향력
주제 |
주제별 논문수 |
주제별 피인용횟수 |
주제별 논문영향력 |
주제분류(KDC/DDC) |
공익사업
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1,570
|
0
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주제어 |
직무환경
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193
|
2
|
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고객지향성
|
720
|
3
|
|
감정노동
|
1,228
|
1
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콜센터
|
58
|
0
|
|
계 |
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3,769
|
6
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* 다른 주제어 보유 논문에서 피인용된 횟수 |
3
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