박사

서비스 접점에 있어서의 상호작용이 고객의 참여행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 역할과 공정성인식의 매개변수 역할을 중심으로

논문상세정보
    • 저자 유재원 유재원
    • 기타서명 The Effect of Interaction on Customer Participatory Behavior in Service Encounter : Mediated by Role and Justice Perception
    • 형태사항 p.: 26 cm: 삽도
    • 일반주기 권두에 국문요지 수록, 부록으로 "교육 서비스이용에 관한 설문조사" 수록, Abstract : p. 302-304, 참고문헌 : p. 249-293
    • 학위논문사항 2004.2, 한양대학교 대학원, 학위논문(박사)-
    • 발행지 서울
    • 언어 kor
    • 출판년 2004
    • 발행사항 한양대학교
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