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보험회사의 서비스품질과 CSR이 고객행동의도에 미치는 영향에 관한 연구 = The Study on Effect of Service Quality and CSR on Customer Behavioral Intentions in Insurance Company
홍순란
서울벤처대학원대학교[2020]
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보험회사의 서비스 품질, 사회적 책임활동과 고객행동의도 간의 관계에서의 신뢰 및 고객-기업동일시의 매개효과
Hong, Soonran
홍순란
박현숙
Park, Hyeon Suk
서비스사이언스학회[2018]
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