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골프장 클럽하우스의 서비스 품질과 고객가치,고객만족도와 재방문간의 구조적 관계 연구 하헌수 [2008] Google Scholar네이버 전문정보
호텔레스토랑의 관계혜택이 고객 충성도에 미치는 영향: 전환비용과 대안매력도의 조절 역할에 대한 탐색적 연구 안우규 하헌수 이용기 [2002] Google Scholar네이버 전문정보