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은행의 서비스 품질이 고객만족, 충성도에 미치는 영향 : 고객군 및 성별의 그룹간 비교분석 = Effects of Bank's Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty: Comparative Analysis of Customer Groups & Genders
조윤제
호서대학교 벤처대학원[2020]
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